エラーが出てお湯が使えないHE-WU46CQ｜橿原市で薄型のSRT-S376UZへ急ぎ交換

ご依頼の内容

橿原市のお客さまから、HE-WU46CQにエラーが表示されてお湯が使えなくなったとご連絡をいただきました。復旧操作を試しても表示が消えず、入浴も洗い物もできない状態が続いていたため、一日でも早い交換をご希望でした。設置場所は建物と塀の間で幅に余裕がなく、薄型でなければ収まらない条件です。在庫があってすぐ据え付けられる薄型の中から、370LのSRT-S376UZへのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

エラー表示の内容と、復旧操作を行ったあとの状態を現地で記録し、その日のうちに機器を確保して工事日を決めました。当日はHE-WU46CQを撤去し、薄型タンクの奥行きと壁までの逃げを測ってからSRT-S376UZを据え付けています。パナソニックから三菱電機へ替わるため、配管の接続位置と電源の引き込みをそれぞれ合わせて調整しました。通水後は蛇口とシャワーで出湯を確認し、続けて沸き上げを開始しています。残湯量の表示が上がりはじめること、そしてエラーが再び出ないことを確かめてお引き渡ししました。

お客様からの声

表示が消えないままお湯が使えず、その日の入浴をどうするか困っていました。連絡した翌日には工事に来てもらえて、夜には湯船に入れる状態まで戻りました。狭い場所ですが薄型のエコキュートが収まり、通り道もふさがっていません。

50代・男性・K様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

エラーで給湯が止まった場合は、復旧操作で戻るかどうかを先に確認し、戻らないときは交換の判断が早い復旧につながります。橿原市には塀と建物の間に機器を置いているお宅も多く、薄型で在庫のある機種から日程を優先してご案内することがあります。工事後は沸き上げが始まるところまで見届けています。