お湯が出たり出なかったりするSRT-HPTK46WX4｜天理市でSRT-S466Uへ交換

ご依頼の内容

天理市のお客さまから、お湯が出る日と出ない日があり、エラーも表示されるとご相談をいただきました。使えるときは問題なく使えるため様子を見ておられましたが、症状の間隔が短くなってきたことで交換を考えられたそうです。現地では時間帯を変えて出湯を確認し、症状が再現される場面とエラーの内容を記録しました。長く使ってこられた機器であることも踏まえ、460Lの容量を維持したままハイパワー給湯のSRT-S466Uへのエコキュート交換をお選びいただいています。

詳しい作業内容

症状が出る時間帯に合わせて訪問し、出湯できない状態を実際に確認してから工事の計画を立てました。SRT-HPTK46WX4を撤去したあとは、基礎の沈みや割れがないかを点検し、SRT-S466Uを据え付けています。同じ三菱電機どうしの入れ替えのため配管の接続位置は近いものの、年数を経た配管は内部の状態も確認し、傷んでいた部分は新しくしました。据え付け後は時間をおいて複数回出湯し、症状が出ていた条件でもお湯が安定して出ることを確かめています。台所と浴室のリモコンを交換し、エラーが表示されないことも確認しました。

お客様からの声

出るときと出ないときがあるので、故障だと言い切れずに使い続けていました。時間帯を変えて確認してもらえたおかげで、実際に出ない状態を見てもらえたのがよかったです。交換後は毎日安定して使えており、エラーも出ていません。

50代・女性・N様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

症状が出たり出なかったりする場合は、その場だけの確認では見極めが難しいことがあります。天理市でのエコキュート交換でも、症状が出やすい時間帯をうかがって訪問し、再現できるかを確かめています。交換後も条件を変えて複数回出湯し、安定していることを確認してお引き渡しします。