天理市で水漏れと複数の故障が見つかったSRT-HPT37WU7を460LのSRT-S467Uへ交換

ご依頼の内容

天理市のお客さまから、SRT-HPT37WU7から水漏れしているとご相談をいただきました。メーカーに点検を依頼されたところ、漏れている箇所以外にも故障が複数見つかり、交換を勧められたとのことです。修理を重ねる費用と交換費用を比べたうえで、補助金を利用できる時期でもあったことから交換をお選びいただきました。来客が多く夕方に湯量が足りなくなる日があるともうかがい、370Lから460LのSRT-S467Uへ容量を上げるエコキュート交換を進めています。

詳しい作業内容

メーカー点検で指摘された箇所と、実際に濡れている範囲を照らし合わせてから撤去に取りかかりました。SRT-HPT37WU7を外したあと、水が伝っていた基礎面を清掃し、下地に傷みが出ていないかを点検しています。370Lから460Lへ容量が上がることでタンクの高さと満水時の重さが変わるため、支持できる範囲を確認して固定を追加しました。ハイパワー給湯のSRT-S467Uを据え付け、配管は長さの足りない部分だけを作り直しています。通水後は以前漏れていた高さを中心に確認し、満水になるまで接続部に変化が出ないことを確かめました。

お客様からの声

点検で複数の故障を指摘され、直しても次が出るのではと不安でした。修理と交換の費用を並べて説明してもらえたので、納得して交換を決められました。容量が増えたことで、来客が続いた日でもお湯を気にせず使えています。

40代・男性・S様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

複数箇所に故障が出ているエコキュートは、一か所を直しても別の箇所から不具合が出やすくなります。天理市でも、修理費用の積み重ねと交換費用を並べてご説明したうえでご判断いただいています。容量を上げる場合は、満水時の重さに合わせて基礎の支持と固定を見直します。