香芝市｜過去に水しか出なかったTU37EFVでエラー再発、SRT-S375Aへ交換

ご依頼の内容

香芝市のお客さまから、TU37EFVにエラーが表示されるようになったとご相談をいただきました。今はお湯が使えているものの、以前に水しか出なくなったことがあり、また同じことが起きるのではという不安が大きかったそうです。現地でエラーの内容と過去の症状を照らし合わせ、同じ系統の不具合が繰り返し出ている状態であることをご説明しました。突然使えなくなる前に備えたいというご希望から、370Lの容量を保ったままSRT-S375Aへのエコキュート交換をお選びいただいています。

詳しい作業内容

過去に水しか出なくなったときの状況をうかがい、同じ条件で出湯して現在の状態を確認してから撤去に入りました。TU37EFVを外したあと、基礎の状態と配管の傷み具合を点検し、SRT-S375Aを据え付けています。ダイキンから三菱電機へ替わるため、配管の接続位置と電源配線の引き込みをそれぞれ調整しました。以前に給湯が止まった経緯があることから、給水・給湯の配管は内部の詰まりを確認したうえで接続しています。試運転では時間をおいて複数回出湯し、湯温が安定することとエラーが表示されないことを確かめました。

お客様からの声

一度水しか出なくなった経験があるので、またあの状態になるのが怖くて相談しました。今のうちに替えておけば冬に困ることもないと言ってもらえて、踏ん切りがつきました。交換してからはエラーも出ず、朝晩とも安定してお湯が使えています。

40代・女性・S様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

一度でも給湯が止まった経験がある機器は、同じ症状が繰り返し出ることがあります。香芝市でエコキュート交換のご相談をいただく際は、過去の症状と今回のエラーを照らし合わせて判断材料をお示ししています。工事後は時間をおいて複数回出湯し、安定していることを確認します。