北葛城郡広陵町｜落雷で基板が故障したHE-K37AQを交換、パナソニックHE-NS37KQSへ
| 施工前 | 施工後 | |
|---|---|---|
| メーカー | ナショナル | パナソニック |
| 製品の種類 | エコキュート | エコキュート |
| 型番 | HE-K37AQ | HE-NS37KQS |
| 貯湯容量 | 370L | 370L |
| 給湯タイプ | フルオート | フルオート |
ご依頼の内容
北葛城郡広陵町のお客さまから、落雷のあとにお湯が使えなくなったとご連絡をいただきました。現地で確認したところ制御基板が故障しており、復旧には基板の交換が必要な状態でした。ナショナル時代のHE-K37AQで年式も古く、基板の在庫が見込めないことをご説明しています。ご自宅の家電をパナソニックでそろえておられたことから、同じ系統のHE-NS37KQSへのエコキュート交換をお選びいただきました。
詳しい作業内容
落雷による故障では基板以外にも影響が出ていることがあるため、分電盤側のブレーカーと配線の状態から確認しました。既設のHE-K37AQはナショナル時代の機種で、いまの据付基準と寸法が異なることから基礎を新しく作り直しています。撤去の際にはアース線の接続状態も見て、新しい機器では確実に接地できるよう配線を整えました。HE-NS37KQSは無線LANに対応しているため、据え付け後にリモコンの接続設定まで行っています。最後に沸き上げと湯はりを通し、動作に問題がないことを確認しました。
お客様からの声
落雷でいきなり使えなくなり、直せるものかどうかも分かりませんでした。基板の在庫のことまで調べてもらえたので、交換に切り替える判断ができました。アプリで湯量を見られるのも便利です。
50代・男性・H様
評価：★★★★★（5/5点満点中）
スタッフからの一言
落雷による故障は基板だけでなく、配線や接地の状態にも影響が出ていることがあります。北葛城郡広陵町での工事でも、機器を据える前に分電盤側から確認するようにしています。年式の古い機種は基板の在庫がないことが多く、修理か交換かの判断材料としてお伝えしています。
