北葛城郡王寺町｜15年目に突然故障したSRT-HPT37WX4を交換、370LのSRT-S375へ

ご依頼の内容

北葛城郡王寺町のお客さまから、15年使ってきた三菱電機のSRT-HPT37WX4が突然動かなくなったとご連絡をいただきました。前日まで問題なく使えていたため、急なことで驚かれていました。現地で通電の状況とエラーの表示を確認し、15年という年数から部品の供給が終わっていることをご説明しています。370Lの容量はそのままに、同じ三菱電機のSRT-S375へのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

突然の故障で急ぎのご依頼だったため、在庫を確保できる機種のなかから同じ三菱電機のSRT-S375を選びました。15年前の据付では基礎が現在の寸法と合わないことが多く、実際にアンカーの位置がずれていたため打ち替えています。長く使った配管は保温材が硬くなっており、触れると崩れる区間があったことから、その部分を巻き直しました。同じメーカーですが世代が離れているためリモコンの配線が異なり、新しく通し直しています。据え付け後は沸き上げから湯はりまで続けて動かし、動作を確かめました。

お客様からの声

前の日まで普通に使えていたので、突然止まったときは何が起きたのか分かりませんでした。年数のことを説明してもらい、修理ではなく交換に踏み切れました。同じメーカーなので操作もすぐ分かりました。

60代・女性・A様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

15年ほど使った機器は、前触れなく止まることがあります。北葛城郡王寺町でも、年式から部品の供給状況をお伝えしたうえで修理か交換かをご相談しています。年数の経った据付は基礎の寸法が現在と合わないことが多く、アンカーを打ち替えて据えます。