大和郡山市｜エラーでお湯を貯められないSRT-HPT37WU7を交換、SRT-S376へ
| 施工前 | 施工後 | |
|---|---|---|
| メーカー | 三菱電機 | 三菱電機 |
| 製品の種類 | エコキュート | エコキュート |
| 型番 | SRT-HPT37WU7 | SRT-S376 |
| 貯湯容量 | 370L | 370L |
| 給湯タイプ | フルオート | フルオート |
ご依頼の内容
大和郡山市のお客さまから、二日前からエラーが出はじめ、前日からはタンクにお湯を貯められなくなったとご連絡をいただきました。三菱電機のSRT-HPT37WU7をお使いで、残っていたお湯も使い切ってしまう状態でした。現地でエラーの内容と沸き上げの動作を確認し、その場での復旧が難しいことをご説明しています。容量は370Lを保ったまま、三菱電機のSRT-S376へのエコキュート交換をお選びいただいています。
詳しい作業内容
設置場所の周囲に十分な作業スペースがなく、本体を回す余地もなかったことから、作業員を追加して安全を確保したうえで進めました。搬出のときは通り道の高さが足りない箇所があり、本体を寝かせずに少しずつ移動させています。SRT-HPT37WU7とSRT-S376はどちらも三菱電機の370Lですが、脚の位置が変わっているため基礎を打ち替えました。世代が離れているぶんリモコンの配線は新しく通しています。据え付け後はタンクに湯が貯まることを確かめ、翌朝の湯量までご確認いただくようお伝えしました。
お客様からの声
エラーが出た翌日にはお湯が貯まらなくなり、どうなることかと思いました。狭い場所なのに人数を増やして対応してもらえて、無事に入れ替わりました。いまはしっかり貯まっています。
50代・男性・N様
評価：★★★★★（5/5点満点中）
スタッフからの一言
沸き上げができない状態は、残り湯を使い切るとお湯が止まります。大和郡山市でも、こうしたご連絡は優先して下見へうかがっています。作業スペースが足りない現場は人数を確保し、搬出の動きを決めてから始めます。
