神戸市北区で湯が出なくなったSRT-HP46W1を460LのSRT-S467へ当日交換

ご依頼の内容

神戸市北区のお客さまから、三菱電機のSRT-HP46W1で突然お湯が出なくなったとお電話をいただきました。何社かに連絡をされたものの、どこも数日先の日程しか案内がなかったとのことでした。当方は460Lの機種を手配でき、その日のうちに伺える状況でしたので、まず型番と設置場所の写真をお送りいただいて機器と部材を積み込みました。ご案内したのはSRT-S467で、460Lのフルオートという条件を引き継ぐ機種です。入浴の時間までに湯がたまる段取りになるかを電話の時点で逆算し、着工の時刻をお伝えしてから向かっています。

詳しい作業内容

到着後はまず分電盤のブレーカーとヒートポンプユニットの運転状況を見て、通電はしているが沸き上げに入らない状態であることを確かめました。復旧を急ぐ場面でしたので、お客さまに現状をお伝えしてそのまま入れ替えへ移っています。SRT-HP46W1はタンクに湯が残っていたため、排水の時間を縮めるために庭側の排水口まで管を延ばして一気に抜きました。貯湯ユニットとヒートポンプユニットを運び出したあと、据付面の寸法を測ってSRT-S467の脚位置を出し、アンカーを打って固定しています。配管は既設の立ち上がりを使い、接続口の高さだけ曲げ直して締めました。保温材は巻き直し、継手の近くは重ねて隙間を残していません。濡れがないことを見たうえで通電し、沸き上げを開始しました。満水まで待たずに入浴できる湯量へ達する時刻を計算してお伝えし、その間に操作器の入れ替えと設定を進めています。日が落ちる前に湯はりまで動かし、浴槽で設定どおり止まることを確かめてお引き渡ししました。

お客様からの声

朝に電話して夕方には湯が張れました。他社では数日待つと言われていたので、その日に入浴できたのは本当に助かりました。

60代・女性・R様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

急な停止でご連絡をいただいたときは、先に型番と設置場所の写真を見せていただくと積み込む部材が決まります。神戸市北区のこの工事では排水の管を延ばして湯抜きの時間を縮め、沸き上げの間に操作器の入れ替えを進めました。工程を重ねれば、同じ日のうちに入浴まで届きます。