宇治市でふろは使えるが給湯できないHPT-371GTZを370LのSRT-S377UZへ交換

ご依頼の内容

宇治市のお客さまから、長州産業のHPT-371GTZについて、浴槽の湯はりと追いだきはできるのに蛇口から湯が出ないとご連絡をいただきました。370Lのタンクで、浴槽の追いだきまで動くHPT-371GTZです。同じ本体から出ているのに片方だけ使えない状態でしたので、湯の通り道を分けてたどり、どちら側で止まっているかを見てからご相談しています。370Lの三菱電機SRT-S377UZに決まりました。

詳しい作業内容

浴槽は使えるのに蛇口から湯が出ないという症状でしたので、二つの通り道を分けてたどりました。浴槽へ回る湯と蛇口へ向かう湯は、本体の中で別の道を通って出ていきます。浴槽の側が動いているなら、タンクに湯はたまっており、送るしくみも生きています。蛇口へ向かう側だけを見て、本体から出たところの配管が冷たくないかを順に触って確かめました。本体を出てすぐのところから冷たくなっていましたので、蛇口へ送る側で止まっているとお伝えしています。あわせて混合水栓を外して湯の側から水が来るかも見て、水栓ではないことも確かめました。入れ替えに決まり、工事では本体が据えられている場所の周りが狭く、人手が要りましたので四人で臨んでいます。HPT-371GTZの湯を落とし、給水と給湯、ふろの配管と冷媒の配管、電源を切り離して二台を運び出しました。長州産業から三菱電機へ替わるぶん脚の間隔が変わりますので、アンカーの跡を埋めて面をならしてから打ち直しています。SRT-S377UZを据えて四隅の当たりを確かめ、固定しました。給水と給湯は接続口に合わせて立ち上がりを組み、ふろ配管は浴槽側のアダプターから引き直しています。冷媒の配管を引き直して気密を見て、試運転では蛇口とシャワー、浴槽の湯はりを順に動かして引き渡しました。

お客様からの声

浴槽は使えるのに蛇口が出ない理由を、通り道から説明してもらえて分かりました。今は両方使えます。

30代・男性・O様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

浴槽は使えるのに蛇口から湯が出ないときは、浴槽へ回る道と蛇口へ向かう道を分けてたどります。宇治市のこの工事では本体を出てすぐのところから配管が冷たくなっていましたので、蛇口へ送る側で止まっていると判断しました。混合水栓も外して水栓ではないことを確かめています。