【神戸市東灘区】浴室リモコンにエラーコードが表示されるようになったためエコキュートを交換｜HE-K370SFQからHE-S37LQへの施工事例

ご依頼の内容

神戸市東灘区のお客さまより、エコキュート交換のご相談をいただきました。これまでご使用されていた HE-K370SFQ で、浴室リモコンにエラーコードが表示されることがあり、おふろの準備や給湯はできる日もあるものの、このまま使い続けて急にお湯が出なくなるのは困るとのことで、交換をご依頼いただきました。

エコキュートは、一度エラー表示が出始めると、その後も同じ症状が繰り返し出たり、しばらく問題なく使えていても再び表示されたりすることがあります。特におふろやキッチンで毎日お湯を使うご家庭では、急に使えなくなると生活への影響が大きく、完全に止まってしまう前に入れ替えたいと考えられる方も少なくありません。今回は、日常生活に支障が出る前に設備を新しくし、安心して使える状態へ整えたいとのことで、新しいエコキュートへの交換をご希望されました。

詳しい作業内容

今回は、神戸市東灘区の戸建て住宅に設置されていた HE-K370SFQ を撤去し、HE-S37LQ への交換工事を行いました。

まずは既設機器の設置状況や周辺スペース、搬出入経路を確認し、安全に作業を進められるよう準備を整えました。その後、既存のエコキュートを丁寧に取り外し、新しい機器を所定の位置へ設置しています。設置後は、給水・給湯・ふろ配管の接続に加え、電源まわりやリモコン設定の確認も含めて順番に施工を進めました。

今回設置した HE-S37LQ は、370Lクラスの機種で、日常的なお湯の使用に対応しやすい容量帯です。給湯・湯はり・保温・追いだきなど、毎日よく使う機能を備えており、安定した給湯環境を整えやすい点が特長です。今回は同じ370Lクラスでの交換となるため、これまでの生活スタイルやお湯の使い方を大きく変えずに、古くなった設備を新しい状態へ見直しやすい施工となりました。

また、エラーコードが表示されるケースでは、本体を入れ替えるだけでなく、配管接続部やリモコンまわりの設定、各機能の動作状況まで丁寧に確認しておくことが大切です。今回も設置後に給湯・湯はり・追いだきなどの各機能を試運転で確認し、日常使用で問題がないことを確認したうえでお引き渡ししました。交換後すぐに安心してお使いいただけるよう、細かな部分まで確認しながら仕上げています。

お客様からの声

「エラーが出るたびに不安でしたが、交換してからは安心して使えるようになりました。説明も分かりやすく、工事も丁寧でお願いしてよかったです。」

30代・男性・A様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

このたびは神戸市東灘区でのエコキュート交換工事をご依頼いただき、ありがとうございました。

リモコンにエラーコードが表示される症状は、今すぐ完全に使えなくなるわけではなくても、急な停止につながる不安を感じやすい不具合のひとつです。今回は HE-K370SFQ から HE-S37LQ へ交換し、同じ370Lクラスのまま設備を新しい状態へ入れ替えることで、これまでの使い方に合わせながら、より安心して使いやすい給湯環境を整える施工となりました。

また、エコキュート交換では、機種選びや工事内容だけでなく、補助金申請についてご相談いただくことも増えています。当店では補助金申請のサポートについてもご案内しておりますので、費用面も含めて分かりやすくご相談いただけます。今後も神戸市東灘区周辺でエコキュート交換をご検討中の方に、施工から各種ご案内まで丁寧に対応してまいります。