蒲生郡竜王町で部品も操作器も手に入らないRE4625HPをCTU-46AZ1へ据え替え

ご依頼の内容

蒲生郡竜王町のお客さまから、操作器にエラーが表示されるとご相談をいただきました。お使いだったのはTOTOのRE4625HPで、460Lのフルオートです。直せるなら直したいとのご希望でしたので、まず部品が手に入るかを調べています。手に入らないことが分かりましたので、460LのコロナCTU-46AZ1をご案内し、容量と給湯の方式はそのまま引き継ぐ形でお選びいただきました。

詳しい作業内容

直せるかどうかは、傷んだ部分が分かるかだけでなく、その部品が今も手に入るかで決まります。蒲生郡竜王町のこの工事では調べることから始めました。調べた点は三つあります。一つ目はエラーの内容で、どのあたりで止まっているかを読んでいます。二つ目はその部分の部品で、取り寄せられるかを当たりました。三つ目は操作器そのもので、表示を替えるだけで済むかを見ています。この機種はすでに作られていない世代で、部品も操作器も手に入らないことが分かりましたので、直す道が残っていない旨をお伝えして入れ替えをご案内しました。工事ではRE4625HPの湯を抜き、配管と冷媒管、電源を外して二台を運び出しています。メーカーが替わって脚の間隔が違いますので、古い跡を埋めて面をならしてからアンカーを打ち直しました。CTU-46AZ1を据えて四隅の当たりを見てから固定し、給水と給湯は接続口の位置に合わせてつなぎ直しています。ふろ配管は浴槽側のアダプターを替えてから通し直し、冷媒管は寸法を詰めて接ぎました。操作器は台所と浴室のぶんを替え、穴のずれは板を当てて納めています。試運転では湯はりと追いだきを通し、エラーが出ないことを見て引き渡しました。

お客様からの声

直せるなら直したかったので、部品も操作器も調べてもらえましたので、納得して替えられました。

50代・女性・O様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

直せるかどうかは、傷んだ部分が分かるかだけでなく、部品が今も手に入るかどうかで決まります。蒲生郡竜王町のこの工事ではエラーの内容、部品の取り寄せ、操作器の三つを調べ、どれも手に入らないことを確かめ、直す道が残っていない旨をお伝えしてからご案内しました。