湖南市で急に出なくなった日に動いたCTU-371NA7をSRT-ST377へ据え替え

ご依頼の内容

湖南市のお客さまから、急に湯が出なくなったとご連絡をいただきました。据えてあったのはコロナのCTU-371NA7で、容量370Lのフルオートにあたります。前の日まで普通に使えていたとのことでしたので、その日のうちにできることから押さえました。そのうえで370Lの三菱電機SRT-ST377をご案内し、容量と給湯の方式はそのまま引き継ぐ形でお選びいただいています。

詳しい作業内容

急に出なくなったご連絡をいただいた日は、何がどこまでできるのかをその場で押さえると、お客さまの見通しが立ちます。湖南市のこの工事ではそこから進めました。その日に動けるかを見たのは三つです。一つ目はその場で直せるかで、電源を入れ直して表示を見ましたが戻りませんでした。二つ目はその日のうちに機器が入るかで、在庫を当たると翌日なら届くことが分かりました。三つ目はその晩の過ごし方で、タンクに残っている湯を蛇口から使う手順をお伝えしています。翌日に工事へ入る形でお伝えし、その晩は残り湯で過ごしていただきました。工事ではCTU-371NA7の残り湯を抜き、配管と冷媒管、電源を外して二台を運び出しています。メーカーが替わってSRT-ST377の脚の間隔が違いますので、古い跡を埋めて面をならしてから打ち直しました。SRT-ST377を据えて四隅の当たりを見てから固定し、給水と給湯はSRT-ST377の接続口の高さで立ち上がりを作り直しています。ふろ配管はSRT-ST377の口から浴槽側のアダプターまで通し直しました。試運転まで通し、翌日の夕方から湯を使っていただけました。

お客様からの声

その日のうちに何ができるかを教えてもらえて、残り湯の使い方まで聞けたので本当に助かりました。

30代・男性・E様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

急に出なくなった日は、何がどこまでできるかをその場で押さえると見通しが立ちます。湖南市のこの工事ではその場で直せるか、機器が入る日、その晩の過ごし方の三つをお伝えしました。その晩はタンクに残っている湯を蛇口から使う手順までお伝えしています。