野洲市で入れ直して凌ぐ使い方の限界を伝えたHE-KU46GQをHE-SU46LQへ交換

ご依頼の内容

野洲市のお客さまから、エラーが出て湯が出ないことがあるとご相談をいただきました。お使いの機器はパナソニックのHE-KU46GQで、460Lのフルオートでした。出ないときに電源を入れ直すと出るようになるので、その手順で凌いでおられたとのことです。その使い方の限界をご説明したうえで460LのHE-SU46LQをご案内し、容量は変えずに薄型でお選びいただきました。

詳しい作業内容

電源を入れ直すと動くようになるのは、機器が自分で止めた状態をいったん解いているためです。止めた理由そのものは消えていませんので、同じ条件になればまた止まります。野洲市のこの工事ではその限界をご説明しました。ご説明したのは三つです。一つ目は入れ直しで解けるのは表示と運転だけで、止まった理由は残っているという点です。二つ目は入れ直す回数が増えていくという点で、うかがうと最初は月に一度だったものが週に一度になっていました。三つ目は出先や夜に止まった場合で、誰も入れ直せないと湯が使えないまま時間が過ぎます。三つをお伝えすると、凌ぎ続けるより替えるほうがよいとご納得いただけました。工事ではHE-KU46GQの湯を抜き、水まわりの配管と冷媒管、電源を外して二台を運び出しています。薄型どうしですが世代でHE-SU46LQの脚の位置が動きますので、据付面に当てて確かめ、合わない側を打ち直しました。HE-SU46LQを壁へ寄せて据え、四隅の当たりを見てから固定し、給水と給湯はHE-SU46LQの接続口の高さで立ち上がりを組み直しています。ふろ配管はHE-SU46LQの口から浴槽の循環金具まで引き直しました。試運転では沸き上げから湯はりまで通し、表示が出ないことを見ていただいてから引き渡しています。

お客様からの声

入れ直せば使えるので我慢していました。回数が増えていると気づかされましたので替えられました。

30代・女性・I様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

入れ直して動くのは止めた状態を解いているだけで、止まった理由は残っています。野洲市のこの工事では解けるのは表示と運転だけという点、回数が増えること、出先や夜の場合の三つをお伝えしました。入れ直す回数が増えているときは、替える時期が来ています。