神戸市北区でエラー表示が出て沸き上げ運転に入れない状態が見られたSRT-HPT43W23をEQX46XFTVへ交換

ご依頼の内容

神戸市北区にお住まいのお客さまより、リモコンにエラーが表示され、沸き上げ操作をしても運転が始まらないとお問い合わせをいただきました。残っているお湯を使い切ると入浴できなくなるため、早めに交換まで進めたいとのご希望だったため、今後さらに状態が悪化しないか心配されていました。点検時には現在の使用人数や一日の使用湯量も伺い、修理費用と今後の再発リスク、交換した場合の使い勝手を比較しました。同時に複数箇所でお湯を使う機会が増えていたため、設置条件を確認し、容量を460Lへ広げられるEQX46XFTVをご提案しました。

詳しい作業内容

神戸市北区のお客さま宅では、SRT-HPT43W23の使用を停止してタンク内の水を抜き、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを安全に搬出しました。基礎と周辺スペースを清掃したうえでEQX46XFTVを据え付け、本体の位置・水平・固定状態を調整しています。給水管、給湯管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し直し、電源線とリモコン線を結線して台所・浴室リモコンを新しくしました。430Lから460Lへの容量変更でも奥行きが大きくならない薄型機を選び、基礎寸法と満水時重量を確認しました。加えて、交換前後で配管接続位置が異なったため、配管に無理な曲げや余分な張力がかからないよう取り回しを整えました。最後に試運転を行い、沸き上げから湯はり、追いだきまでの動作、リモコン操作、水漏れの有無を確認しました。

お客様からの声

試運転に立ち会っていただき、エラー表示が出ない状態で沸き上げが開始することを確認し、リモコンの基本操作も整理してもらえた点を特に喜んでいただけました。工事後に配管や本体まわりの水漏れまで一緒に確認でき、どこを日常的に見ればよいかも分かりました。

30代・女性・S様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

今回の施工を踏まえると、沸き上げできないエラーは原因が一つとは限らないため、コードが確認できない場合も表示状況を記録してご相談ください。神戸市北区では、430Lから460Lへ変更しています。容量を増やす際は、家族人数だけでなく入浴時間や同時給湯の多さも確認して選ぶことが大切です。補助金の対象となる機種・工事である場合は、必要書類の準備から申請までエコ猿がお手伝いします。