小野市でBHP-TA370にエラーが表示され沸き上げ不能に｜BHP-FG37WUへ交換

ご依頼の内容

小野市で使用されていたBHP-TA370では、リモコンにエラーが表示され、沸き増しを操作しても運転が始まらず、残湯量が増えない状態が見られました。一度は電源を入れ直して使用できたものの、数日後に同じ表示が出たため、今後の再発を心配して交換を検討されました。本体だけでなく配管やリモコン側も確認し、症状が繰り返す場合のリスクを説明したうえで交換機種を決定しました。同じ370Lで日立製を継続したいとの希望から、BHP-FG37WUを設置しました。

詳しい作業内容

工事当日はBHP-TA370のタンク内を排水し、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを順番に撤去しました。設置面を確認してBHP-FG37WUを据え付け、給水管、給湯管、ふろ往き戻り配管、ヒートポンプ配管を接続しています。電気配線とリモコン配線を点検し、台所・浴室リモコンも交換しました。今回は既存の電源配線とブレーカー容量を確認し、端子の緩みがない状態で新しい本体へ接続した点を重視したため、搬入から固定まで慎重に進めました。本体の水平を調整した後、沸き上げ、湯はり、追いだき、リモコン操作を試し、各継手から水が漏れていないことを確認しました。

お客様からの声

エラーの原因を断定せず、修理と交換それぞれの考え方を説明してもらえました。交換後は沸き上げと残湯表示の増加まで確認でき、同じ症状が出ないか不安だった気持ちが軽くなりました。リモコンの表示を見ながら説明してもらえたため、沸き増しや湯はりを自分でも迷わず操作できそうです。

40代・女性・K様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

エラーが解除後に再表示される場合は、使用を続けるほど停止時間が長くなることがあります。コードが確認できると点検が進めやすいため、表示内容を写真に残してご相談ください。容量は人数だけで決めず、シャワー回数や入浴時間の重なりも踏まえてご提案します。