西宮市のBHP-TAS37Lで貯湯ユニットの下に水が広がる水漏れに対応｜EQX37XFTVを設置

ご依頼の内容

BHP-TAS37Lをご使用中の西宮市のお客さまから、貯湯ユニットの下が常に濡れており、時間がたつと周囲まで水が広がるとのことで、点検してほしいとのご依頼でした。基礎や外壁への影響が大きくならないか不安で、使用を続けてよいか判断できない状態だったことに加え、同じ不具合が繰り返されることを心配されていました。給湯とふろ機能を一通り確認し、既設配管を利用できる範囲や本体の設置寸法もご説明したうえで、交換機種を検討しました。容量はこれまでと同じ370Lを希望され、設置スペースと配管条件を確認したうえでEQX37XFTVを選定しました。

詳しい作業内容

西宮市のお客さま宅では、BHP-TAS37Lの使用を停止してタンク内の水を抜き、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを安全に搬出しました。基礎と周辺スペースを清掃したうえでEQX37XFTVを据え付け、本体の位置・水平・固定状態を調整しています。給水管、給湯管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し直し、電源線とリモコン線を結線して台所・浴室リモコンを新しくしました。薄型機同士の交換ですが接続口の位置が同じとは限らないため、壁との離隔と配管の曲げ半径を確認しました。加えて、ヒートポンプユニットの風路と周囲の離隔を確保し、排水が通路側へ広がらないようドレンの向きも調整しました。最後に試運転を行い、沸き上げから湯はり、追いだきまでの動作、リモコン操作、水漏れの有無を確認しました。

お客様からの声

交換後は、各接続部から水が漏れていないことを一緒に確認し、排水の流れについても説明を受けられたため、不具合が再び起きないかという不安が軽くなったとのことです。工事後に配管や本体まわりの水漏れまで一緒に確認でき、どこを日常的に見ればよいかも分かりました。

30代・女性・N様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

本体下の水濡れは結露や通常排水の場合もありますが、量が多い、止まらない場合は早めの点検が必要です。西宮市のお客さまには、既設と同じ370Lクラスで交換しています。容量を維持する場合も、設置寸法や配管位置、家族の使用量に変化がないかを確認して機種を選びます。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。