神戸市垂水区でリモコンのエラーを解除してもすぐ再表示される状態が見られたHE-K37AQをHE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

神戸市垂水区にお住まいのお客さまより、リモコンにエラーが表示され、電源操作で一度消しても短時間で再び表示されるとお問い合わせをいただきました。沸き上げや湯はりがいつ止まるか分からず、入浴前に何度もリモコンを確認されていたため、今後さらに状態が悪化しないか心配されていました。点検時には現在の使用人数や一日の使用湯量も伺い、修理費用と今後の再発リスク、交換した場合の使い勝手を比較しました。容量を変えずに給湯とふろ機能を更新したいとのご希望から、370LのHE-S37LQSへ交換する方針となりました。

詳しい作業内容

神戸市垂水区の現場では、まず既設HE-K37AQの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去し、搬出後に基礎、配管、電源の状態を確認しました。新設するHE-S37LQSは本体位置と水平を合わせて固定し、給水・給湯配管、ふろの追いだき配管、ヒートポンプ配管を順に接続しました。あわせて電気配線・リモコン配線を接続し、台所リモコンと浴室リモコンを交換しています。同じ370Lクラスへの交換でも機器寸法と脚位置に差があるため、既設基礎への納まりを確認しました。施工時は狭い通路を通して機器を搬出入する必要があり、貯湯ユニットとヒートポンプユニットを別々に養生して安全に移動しました。注水と空気抜きを終えてから試運転し、湯はり量、追いだき温度、リモコン表示、すべての接続箇所の漏水を確認しました。

お客様からの声

試運転中にエラーが出ないことと、沸き上げ・湯はりの一連の動作を確認できたことが、交換後の安心につながったとのお声をいただきました。これまでと同じ370Lを選んだ理由と、交換後の沸き増し方法を説明してもらえました。

30代・男性・C様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

今回の施工を踏まえると、エラーが繰り返し表示される場合、解除操作だけで使い続けず、点検で再発原因を確認することが重要です。神戸市垂水区では、既設と同じ370Lクラスで交換しています。容量を維持する場合も、設置寸法や配管位置、家族の使用量に変化がないかを確認して機種を選びます。補助金の対象となる機種・工事である場合は、必要書類の準備から申請までエコ猿がお手伝いします。