神戸市長田区のHE-K37AQで貯湯ユニットの下に水が広がる水漏れに対応｜HE-S37LQSを設置

ご依頼の内容

HE-K37AQをご使用中の神戸市長田区のお客さまから、貯湯ユニットの下が常に濡れており、時間がたつと周囲まで水が広がるとのことで、点検してほしいとのご依頼でした。基礎や外壁への影響が大きくならないか不安で、使用を続けてよいか判断できない状態だったことに加え、同じ不具合が繰り返されることを心配されていました。給湯とふろ機能を一通り確認し、既設配管を利用できる範囲や本体の設置寸法もご説明したうえで、交換機種を検討しました。容量はこれまでと同じ370Lを希望され、設置スペースと配管条件を確認したうえでHE-S37LQSを選定しました。

詳しい作業内容

神戸市長田区での工事では、既設のパナソニック製HE-K37AQの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを取り外し、パナソニック製HE-S37LQSの各ユニットを設置しました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を新しい接続位置に合わせ、電源配線とリモコン配線も接続しています。台所リモコンと浴室リモコンを交換し、本体位置と水平を調整しました。同じ370Lクラスへの交換でも機器寸法と脚位置に差があるため、既設基礎への納まりを確認しました。また、ヒートポンプユニットの風路と周囲の離隔を確保し、排水が通路側へ広がらないようドレンの向きも調整しました。設置後は試運転を行い、沸き上げ、湯はり、追いだき、リモコン操作、各接続部の水漏れがないことを確認しました。

お客様からの声

交換後は、各接続部から水が漏れていないことを一緒に確認し、排水の流れについても説明を受けられたため、不具合が再び起きないかという不安が軽くなったとのことです。見積もりに含まれる工事範囲も事前の説明どおりで、追加作業の内容もその場で確認できました。

40代・男性・Y様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

本体下の水濡れは結露や通常排水の場合もありますが、量が多い、止まらない場合は早めの点検が必要です。神戸市長田区のお客さまには、既設と同じ370Lクラスで交換しています。容量を維持する場合も、設置寸法や配管位置、家族の使用量に変化がないかを確認して機種を選びます。対象となる補助金がある場合は、エコ猿が申請に必要な手続きもサポートいたします。