解除後も繰り返すエラー表示を確認した三木市の施工事例｜BHP-TAS37LからEQX37XFTVへ交換

ご依頼の内容

三木市でBHP-TAS37Lをご使用中のお客さまから、リモコンのエラー表示を解除しても、しばらくすると再び表示される状態について交換も含めて相談したいとご連絡をいただきました。沸き上げや湯はりがいつ止まるか分からず、入浴前にリモコンを確認することが増えていたことも、交換を検討するきっかけになっていました。本体・配管・リモコンの状態を確認し、修理と交換の違いをご案内したうえで機種を選定しました。設置スペースと普段のお湯の使用量を確認し、既設と同じ370Lクラスで給湯・ふろ機能を更新できるEQX37XFTVをご提案しました。

詳しい作業内容

既設の日立製BHP-TAS37Lを取り外し、設置場所を清掃したうえでダイキン製EQX37XFTVの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを据え付けました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、電気配線とリモコン配線を整えました。台所・浴室リモコンを交換し、本体の水平と固定状態も調整しています。既設機を撤去した後に基礎と周囲を清掃し、排水経路や配管の状態を確認してから新しい機器を据え付けました。最後に沸き上げからふろ機能まで試し、湯はり量、追いだき、温度変更、リモコン表示を確認しました。配管接続部も見直し、水がにじんでいないことを確認しています。

お客様からの声

エラーが再表示されるたびに電源操作を繰り返していたので、いつ使えなくなるか心配でした。交換後は正常に沸き上がるところまで確認でき、湯はりや追いだきも問題なく動きました。説明を聞くだけでなく実際に動かして確認できたので、使い方がよく分かりました。工事後すぐにいつもの生活へ戻れたのもよかったです。

40代・男性・S様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

エラーが何度も再表示される場合は、解除操作だけを繰り返して使い続けず、表示状況を記録して点検をご相談ください。コード番号を確認できない場合でも、いつ表示されるかが手掛かりになります。使用年数や再発の頻度を踏まえ、修理と交換を比較して判断します。同じ370Lで交換する場合も、設置寸法や今後の使用人数を確認して機種を選びます。