湯沸かしエラーでお湯も出なくなったTU37GFTV｜天理市で薄型のEQA37YFTVへ交換

ご依頼の内容

天理市のお客さまから、TU37GFTVで湯沸かしができないというエラーが出て、そのままお湯も出なくなったとご連絡をいただきました。タンクに残っていたお湯を使い切ったあとは水しか出ず、生活に支障が出ている状況でした。現地でエラーの内容と沸き上げの動きを確認したところ、復旧させても同じ症状が戻る可能性が高い状態です。設置場所の幅から薄型が条件となるため、同じダイキンの薄型で高圧給湯に対応するEQA37YFTVへのエコキュート交換をお選びいただきました。

詳しい作業内容

エラーが出た時点の表示と、沸き上げを指示したときのヒートポンプの動きをそれぞれ確認してから撤去に入りました。TU37GFTVを外したあと、薄型タンクの奥行きと壁までの距離、点検時に前へ出られる幅を測ってEQA37YFTVを据え付けています。同一メーカーの入れ替えのため配管の接続位置は近く、既設の経路を活かしながら劣化部分だけを新しくしました。据え付け後はまず沸き上げを動かし、タンクの温度が上がりはじめることを確認しています。続けて蛇口とシャワーから出湯し、設定温度で安定することとエラーが再発しないことを確かめました。

お客様からの声

残っていたお湯がなくなったあとは水しか出ず、洗い物も入浴もできない状態でした。原因と今後の見通しを説明してもらい、その場で交換をお願いできたので迷わずに済みました。今は夜のうちにきちんと沸き上がっていて、朝から普段どおり使えています。

50代・男性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

湯沸かしのエラーは、放っておくとタンクのお湯を使い切った時点で完全に使えなくなります。天理市でのエコキュート交換でも、表示内容と沸き上げの動きを確認してから復旧か交換かを判断しています。工事後は沸き上げから出湯までを順に動かし、症状が残っていないことを確かめます。