エラーで使えなくなったHE-K46DZ｜橿原市で給湯専用の日立BHP-ZN37WUへ交換

ご依頼の内容

橿原市のお客さまから、HE-K46DZにエラーが表示されて使えなくなったとご相談をいただきました。メーカーへ点検を依頼したところ修理には対応できないと伝えられ、交換しか手段が残っていない状況でした。お話をうかがうと、ふだんは湯船につからずシャワーで済ませており、追いだきや自動湯はりを使う機会がないとのことでした。そこで機能を絞った給湯専用タイプをご提案し、使用量に合わせて460Lから370Lへ容量も見直したうえで、日立BHP-ZN37WUへのエコキュート交換をお選びいただいています。

詳しい作業内容

エラーの表示内容と、給湯がどこまで使えるかを現地で確認したうえで撤去に取りかかりました。HE-K46DZを外したあと、460Lから370Lへ容量が下がることでタンクの外径と高さが変わるため、基礎の使用範囲とアンカー位置を実測しています。給湯専用タイプはふろ側の配管を使わないため、既設の追いだき配管は端部を止水処理し、使わない状態で残しました。給水と給湯の配管はそれぞれ接続し直し、保温材も新しく巻いています。試運転では蛇口とシャワーから順に出湯し、設定した温度で安定すること、沸き上げが立ち上がって残湯量が増えることを確認しました。

お客様からの声

修理ができないと言われ、どう選べばよいか分からないまま相談しました。使っていない機能があることを聞き取ってもらえて、必要な分だけの機種にできたのは思いがけない提案でした。シャワーの使い勝手は以前と変わらず、費用も抑えられて満足しています。

40代・男性・I様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

ふろ機能を使わないご家庭では、給湯専用タイプを選ぶことで費用と設置スペースの両方を抑えられる場合があります。橿原市でのエコキュート交換でも、追いだきや自動湯はりを実際に使っているかをうかがってから機種をご提案しています。使わなくなるふろ配管は、端部を処理してから残すようにしています。