高槻市で不具合が再発したナショナルのHE-K37AQをパナソニックの角型370LのHE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

高槻市のお客さまから、ナショナルのHE-K37AQで以前メーカーに直してもらった不具合がまた出たとご連絡をいただきました。角型370Lのフルオート機です。同じところをもう一度直すより本体を入れ替えたいとのご希望でしたので、交換でお話を進めています。お選びいただいたのはパナソニックのHE-S37LQSで、2023年発売の角型370Lフルオートです。容量と給湯の方式はそのまま引き継ぎます。

詳しい作業内容

はじめに、どの操作のときに不具合が出るのかと、修理を受けたあとの経過をうかがいました。原因を追うより入れ替えを進めたいとのご希望でしたので、HE-K37AQの湯を抜いて配管と電源を外し、2台のユニットを搬出しています。ナショナルとパナソニックは同じ系列のブランドですが、世代が離れると脚の寸法も接続口の並びも変わるため、HE-S37LQSを基礎へ載せて当たりを確かめてから留め具の穴をあけました。370Lどうしなので基礎の広さは足りています。給水と給湯、ふろ、ヒートポンプの配管は口元まで引き直し、曲げがきつくならない取り回しにしました。電源線を結線したあと操作器を新しいものへ替え、沸き上げと自動湯はり、追いだきを順に動かして動きを見ています。

お客様からの声

同じところが二度目になって迷っていましたが、入れ替えて気持ちが落ち着きました。湯はりも元どおりです。

60代・男性・F様
評価：★★★★☆（4/5点満点中）

スタッフからの一言

一度直した不具合がまた出たときは、同じ箇所をもう一度直すか入れ替えるかの分かれ目になります。高槻市のこの工事では、HE-K37AQを2023年発売のHE-S37LQSへ替えました。同じ系列のブランドでも世代が離れると脚の寸法が変わるので、留め具の穴はあけ直します。