大津市で水と電気のどちらかを分けたHE-370SDQをSRT-ST467Uへ交換

ご依頼の内容

大津市のお客さまから、湯が出ないとご連絡をいただきました。お使いだったのはパナソニックのHE-370SDQで、370Lのフルオートです。出ないときは水まわりで止まっているのか電気で止まっているのかで手の打ち方が変わりますので、先に分けて確かめています。あわせて湯が足りない日もあるとうかがいましたので、460Lの三菱電機SRT-ST467Uをご案内し、容量を一段上げる形でお選びいただきました。

詳しい作業内容

湯が出ないときは、水そのものが来ていないのか、電気で動いていないのかを先に分けます。大津市のこの工事では順に確かめました。分けて見たのは二つあります。一つ目は水の側で、蛇口を開けて水が出るかを見ました。水は出ており、元栓から家までは来ていると分かります。二つ目は電気の側で、操作器に表示が出るかと分電盤の遮断が働いていないかを見ています。表示は出るものの夜に沸かした跡がなく、沸かす側で動いていない形でした。水は来ていて電気も入っているのに沸いていない状態ですので、機器の側で止まっていると絞っています。年数も経っていましたので入れ替えをご案内し、あわせて足りない日があるというお話から容量を一段上げました。工事ではHE-370SDQの残り湯を抜き、給水と給湯、ふろの配管と冷媒管、電源を外して二台を運び出しています。370Lから460Lへ上がって脚の間隔が広がりますので、アンカーを新しい位置に打ちました。SRT-ST467Uを据えて四隅の当たりを見てから固定し、背が高くなったぶん立ち上がりを継ぎ足しています。ふろ配管は浴槽側の循環金具まで通し直し、冷媒管は長さを合わせて接ぎました。試運転では夜の沸き上げまで通し、翌朝に湯が出ることを確かめていただいてから引き渡しています。

お客様からの声

水か電気かを先に分けてもらえて、原因が機器だと早く分かりました。容量も上がって安心しています。

40代・女性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

湯が出ないときは、水が来ているか、電気が入っているかを先に分けます。大津市のこの工事では水は出て表示も出るのに沸いた跡がなく、沸かす側で止まっていると絞りました。容量についても、足りない日があるというお話にあわせて一段上げる形でご案内しました。