大和郡山市でエラーが出て操作もできずお湯も出ないTU37KFVをHE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

大和郡山市の戸建てでTU37KFVをご使用のお客さまから、エラー表示が出て操作できずお湯も出ない状態について交換のご相談をいただきました。症状の出方と現在の設置状況を確認し、今後も安定して給湯とふろ機能を使えるよう本体交換を進めることになりました。既設配管や設置スペースを確認したうえで、給湯・自動湯はり・追いだきを使えるHE-S37LQSへ交換することになりました。

詳しい作業内容

まずTU37KFVの貯湯ユニットとヒートポンプユニットを取り外し、撤去後に設置面と配管の立ち上がりを確認してHE-S37LQSの据え付け位置を決めました。メーカー変更で配管・配線の接続位置が変わるため、既設配管に無理が出ないよう取り回しを整えました。給水・給湯配管、追いだき配管、ヒートポンプ配管を接続し、電源配線とリモコン配線も新しい機器に合わせて施工しました。台所・浴室リモコンを交換し、本体の位置と水平を調整したうえで試運転を行い、給湯、自動湯はり、追いだき、リモコン操作、各接続部の水漏れまで確認して工事を完了しました。

お客様からの声

蛇口やシャワーからお湯が出ず、入浴や洗い物に支障が出ていた状態で、いつ使えなくなるか分からないことが気がかりでした。交換後は蛇口やシャワーから設定温度のお湯が出るようになり、毎日の給湯や入浴を落ち着いて行えるようになりました。新しいリモコンの基本操作や湯はり・追いだきの使い方もその場で教えてもらえたため、不安なく使い始められました。

50代・男性・E様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

大和郡山市でエラー表示が出て操作できずお湯も出ない場合は、表示だけで原因を決めつけず、沸き上げ・給湯・ふろ機能がどこまで使えるかをあわせて確認することが重要です。交換時はリモコン配線も新しい機器に合わせ、台所と浴室の両方で表示と操作を確認します。