磯城郡田原本町のHE-37K3Qでエラー59が表示｜HE-S37LQSへ交換

ご依頼の内容

磯城郡田原本町のお客さまから、HE-37K3Qのリモコンにエラー59が表示されるようになったとご相談をいただきました。表示が出るたびに操作をやり直すことで使えてはいたものの、長く使ってきたこともあり不安が大きかったそうです。現地でエラーの履歴を確認し、同じ表示が繰り返し記録されていることを確かめました。使い慣れた操作を引き継げるよう同じパナソニックから候補を絞り、370Lの容量を保ったままHE-S37LQSへのエコキュート交換をお選びいただいています。

詳しい作業内容

リモコンでエラーの履歴を呼び出し、表示された日時と間隔を記録してから撤去に取りかかりました。HE-37K3Qを外したあと、基礎の状態と配管の傷み具合を点検し、HE-S37LQSを据え付けています。同じパナソニック製どうしの入れ替えのため既設の配管経路をほぼそのまま使え、傷んでいた区間だけを新しくしています。台所と浴室のリモコンは新しい機器に合わせて交換し、配線に傷みがないかも確認しています。試運転では給湯と自動湯はりを動かし、運転を通してエラーが表示されないことを確かめました。

お客様からの声

エラーが出るたびにリセットして使っていましたが、そのうち止まるのではと落ち着きませんでした。履歴を見せてもらい、繰り返し出ていることが分かったので交換を決められました。同じメーカーなのでリモコンの使い方もすぐに慣れました。

50代・女性・T様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

繰り返し表示されるエラーは、履歴を確認すると発生の間隔がはっきりします。磯城郡田原本町でエコキュート交換のご相談をいただく際も、表示の内容と記録を確認したうえで判断材料をお示ししています。同じメーカーで揃えると、操作を覚え直す負担が少なくなります。