大阪市鶴見区で14年以上使ったSRT-HP37W4が突然お湯を出さなくなり460LのEQN46YFVへ交換

ご依頼の内容

大阪市鶴見区のお客さまから、三菱電機のSRT-HP37W4で突然お湯が出なくなったとご連絡をいただきました。14年から15年ほど使ってきた機器で、リモコンにはU00、E21、B13のエラーが表示されていたとのことです。複数のエラーが重なっていることと年数から、交換をおすすめしました。容量を370Lから460Lに上げ、ダイキンのEQN46YFVへのエコキュート交換をお決めいただいています。

詳しい作業内容

既設のSRT-HP37W4の貯湯ユニットとヒートポンプユニットを撤去し、EQN46YFVを据え付けました。370Lから460Lになり本体が大きくなるため、設置面の寸法を確かめて基礎を整えています。三菱電機からダイキンへ変わることで接続口の位置が異なり、給水、給湯、追いだき、ヒートポンプの配管はつなぎ直しました。リモコンも台所と浴室の2か所ともダイキンのものにしました。試運転でエラーが出ないことを確かめ、給湯、自動湯はり、追いだきの動きを見届けました。

お客様からの声

いきなりお湯が出なくなって驚きました。エラーの意味も分からず困っていましたが、交換してもらって安心しました。容量も増えて使いやすいです。

50代・男性・H様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

いくつものエラーが同時に出てお湯が止まった場合は、年数とあわせて交換を考える時期です。大阪市鶴見区でも、14年以上使われた機器を入れ替えました。容量を上げるときは基礎の寸法も確かめます。