京都市西京区で調子の悪さを聞き取ったHE-K46AQPSを460LのHE-S46LQSへ交換

ご依頼の内容

京都市西京区のお客さまから、パナソニックのHE-K46AQPSの調子が悪いとご相談をいただきました。HE-K46AQPSは460Lのタンクで、浴槽の湯はりまで動く機種です。どう悪いのかをうかがうと、言葉にしにくいとのことでしたので、いつ、どの蛇口で、どの操作のときに起きるのかを分けて聞き取っています。ご予算の枠も決まっていましたので、その中でご案内しました。同じパナソニックのHE-S46LQSに決まりました。

詳しい作業内容

調子が悪いという言い方のままでは手の打ちどころが決まりませんので、聞き取りを三つに分けました。ひとつめは時刻で、朝だけか夜に続けて使ったあとかをうかがいました。ふたつめは場所で、台所の蛇口か浴室のシャワーか、浴槽の湯はりかを分けています。みっつめは操作で、操作器から呼び出したときに起きるのか、蛇口をひねっただけで起きるのかを聞きました。整理すると、夜に続けて使ったあと、浴室のシャワーだけがぬるくなるという形に絞れました。残湯が足りていない動きでしたので、その見方をお伝えしています。ご予算の枠の中でHE-S46LQSをお選びいただき、工事に進みました。HE-K46AQPSに残っていた湯を抜き、給水と給湯、ふろの配管と冷媒の配管、電源を外して二台を運び出しています。同じメーカーで容量も変わりませんので据付面は使え、アンカーを抜いて打ち直してから水平を出しました。HE-S46LQSの貯湯ユニットを据え、四隅の当たりを見て固定しています。給水と給湯、ふろの配管は口元の位置が近いため継手を作り直し、保温材を巻き替えました。ヒートポンプユニットは据付台のがたつきを見て、水平を取り直してから載せています。冷媒の配管を引き直して気密を確かめ、試運転では夜に続けて使う場面を想定し、シャワーの温度を測って引き渡しました。

お客様からの声

うまく言えなかった症状を、聞き方を分けて整理してもらえました。夜のシャワーもぬるくなりません。

30代・男性・W様
評価：★★★★★（5/5点満点中）

スタッフからの一言

調子が悪いというご相談では、起きる時刻、起きる場所、起きるときの操作の三つに分けて聞き取ります。京都市西京区のこの工事では夜に続けて使ったあとのシャワーだけという形に絞れました。引き渡しでも夜に続けて使う場面を想定し、シャワーの温度を測っています。