［投稿日］2022年03月07日

スマートロックの動作不良で開かない玄関を解錠｜焼津市三ケ名

ご依頼・ご要望の詳細

スマートロックを使っている玄関の鍵を開けられなくなり、家の中に入れず困っています。

玄関の鍵開けをお願いします。

焼津市三ケ名にお住まいの方より、ご自宅の玄関ドアの解錠のご依頼を頂きました。

お客様が仰るにはスマートロックの不具合との事でした。

早速、お客様のご自宅へ駆け付けました。

動作確認の為、お客様にアプリで操作して頂いたところ、扉の内側から電子音とモーターが動く音が聞こえましたが、鍵が開く気配はありませんでした。

このような状況で考えられる原因として、スマートロックに基板の不調やアプリのバグ等の何かしらの異常が起きているか、スマートロックがサムターンから剝がれかけている事が考えられます。

スマートロックは基本的に現在付いているメカニカルキー、正確には扉の内側のサムターンにスマートロックを専用の両面テープで貼り付けて運用しますが、このテープの粘着が弱くなるとスマートロックが剥がれてサムターンから離れてしまい動作しなくなってしまう可能性があります。

解錠料金をお見積もりさせて頂き、お客様のご了承を頂けましたので身分証を確認後に作業を開始しました。

解錠の為、ドアスコープを取り外して特殊工具を使用して解錠を試みます。

作業開始から約10分程で玄関ドアの解錠に成功しました。

評価：5点

無事、開いて良かったです。

ありがとうございました。

扉を開けてから不具合の原因を確認したところ、スマートロックのバッテリーが切れかけていた為、モーターのパワーが弱くなり解錠が出来なくなっていました。

解錠後にお客様に電池交換をして頂いたところ、正常に動作するようになりました。

鍵のお困りごとがございましたら、弊社までお気軽にご依頼ください。