よくあるご質問
お電話一本で現場まで無料で出張いたします。お見積りも無料となっており、ご納得頂いてからの作業なので安心です！見積り後の追加請求もございません。
よくあるご質問
- どんな種類の鍵の解錠でも対応してもらえますか？
- 刻みキーシリンダーからディンプルキーまで幅広く対応しております。
- 他社では断られた鍵なんですが、依頼できますか？
- 他社様で対応できないと言われた錠前でも、弊社なら対応できる場合がございます。ぜひお問い合わせください。
- 全国で対応してますか？
- 一部対応していないエリアがございます。詳しくは対応エリア一覧ページをご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。
- 土日祝日でも対応してもらえますか？
- 年中無休で営業しておりますので、土日祝日でもお気軽にお問い合わせください。
- 到着まで何分くらいかかりますか？
- 最短15分で現場に駆けつけます。正確なお時間はお気軽にお問い合わせください。
- 繁忙期はありますか？ＧＷ、お盆、年末年始はやはり待たないといけませんか？
- 引越しシーズンなどはお問い合わせが集中することもございますが、お電話にてご予約が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 作業時間はどれくらいですか？
- 作業内容などによって左右いたしますが、おおむね10分～2時間ほどになることが多いです。
- 依頼するときはどうすればいいですか？
- まずはフリーダイヤルからお電話ください。オペレーターが親切丁寧にご案内いたします。
- 電話受付は何時までですか？
- 朝8：00～夜23：00までお電話での受付を行っております。
- 依頼時に必要なものはありますか？
- 鍵開けの場合、運転免許証などのご本人確認書類が必要になります。必要な場合はお電話時にお伝えいたしますのでご安心ください。
- 鍵を開けてもらうときに準備するものはありますか？
- 防犯上、身分証明書（免許証・保険証・パスポート等）のご提示をお願いしております。お手元に身分証明書がない場合でも対応できる場合がありますので、お電話の際にオペレーターにお申し付けください。
- 予約をすることはできますか？
- 可能です。お客様のご希望日時に合わせて出張いたします。
- 早朝や深夜でもお願いできますか？
- 早朝や夜間の施工も行っております。深夜や早朝（21：00～7:59）に作業を行う場合は、夜間早朝料金¥5,500(税込)を別途頂戴しております。
- 見積費や出張費はかかりますか？
- 見積費・出張費は無料です。
- 見積りはいつ提示してもらえますか？
- 施工に入る前に見積もりをご提示いたしますので、ご安心ください。
- 見積りだけの依頼はできますか？
- お見積りやご相談のみでも対応しておりますので、お気軽にお電話ください。
- 見積後のキャンセルは可能ですか？
- 可能です。お見積り・キャンセル料ともに無料ですので作業をしない場合料金はかかりません。
- メールでの依頼はできますか？
- 可能です。お問い合わせフォーム（https://sls.co.jp/kagizaru/mailfoam/）に送信いただくと、平日の10時から18時の間にスタッフからご返信させていただきます。
- だいたいの料金を教えてほしいです。
- 料金ページ（https://sls.co.jp/kagizaru/price/）がございますのでご確認ください。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- もちろんです。VISA、MasterCard、American Express、Diners Clubでお支払いいただけます。
- 休日で料金が変わることはありますか？
- 休日に料金が上がることはありません。
- 追加費用を請求されることはありますか？
- 追加費用を請求することはありません。お見積り金額が最終金額でございます。
- スマートキーは対応していますか？
- 一部対応できないエリアや車種がございます。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。
- 金庫の鍵を開けてもらうことはできますか？
- 金庫の鍵も対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 金庫を開けて貰って中身を確認したら引き取って貰えますか？
- 家庭用金庫であればお引き取り可能です。ただ、一部対応していないエリアがございます。お電話でご確認ください。
- 法人でも依頼できますか？
- もちろん可能です。スポットでのご依頼やご提携も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
鍵のサービスの流れ
1
フリーダイヤルにお電話
鍵の救急トラブルやお困りごとがありましたら、まずはお電話ください。コールセンターよりトラブル状況をお伺いし、すぐに鍵のスタッフを手配いたします。
2
鍵のスタッフが現場に出張
トラブル現場へ鍵のスタッフが急行します。
（東京・神奈川・大阪など全国各地にスタッフを配置。お近くのスタッフが出張します。）
3
現地にてお見積もり（無料）
作業前に詳細なお見積もりをしまして、サービス内容と明確な金額をご提示します。内容に同意いただけましたら作業を始めます。
4
鍵のサービス作業開始・終了
熟練の技術者が鍵の作業をします。弊社では、技術・マナー研修を受け厳しい審査をクリアした、清潔なスタッフが対応いたしますのでご安心ください。
5
ご確認・お支払い
解決しましたら、最後に料金をお支払いください。
【現金払い】【クレジットカード払い】に対応いたします。
※一部地域では現金のみのお取扱いとなる場合がございます。
鍵猿が選ばれる理由
理由1
出張見積り
0円
理由2
いろんな鍵の
トラブルに対応
「鍵を失くした」「鍵が抜けない」「鍵が壊れた」「鍵を新しくしたい」「鍵を付けたい」「車、金庫、その他の鍵」など、どんなご依頼にも対応させていただきます。
理由3
到着まで
最短15分
ご依頼を受け付けましたら、対応エリア内を巡回・待機しているサービススタッフが、直ぐに現場へと急行いたします。
理由4
豊富な
支払方法
鍵猿は「現金払い」以外にも「カード決済」や「電子マネー」にも対応！急なトラブルで現金が手元にない時でも安心です。
理由5
1年間安心の
無料W保証
鍵猿には1年間の『無料工事保証』と『無償商品保証』の２つの保証がついています。施工後1年以内の不具合は無償で保証いたします。
理由6
年間10万件
以上のお問合せ
鍵猿ではお客様の鍵トラブルへすぐに駆け付けられるように地域密着を心がけ、多くの鍵に関するご依頼をいただいております。
鍵のサービスの流れ
step.1電話でお問い合わせ
トラブルが発生しましたら、フリーダイヤルにおかけください。
弊社コールスタッフが状況をお伺いします。
0120-669-110
番号をタップすると電話が掛かります
他社で無理と断られた鍵交換・鍵開けも対応できる場合があるので、お気軽にお問い合わせください。
もし、ご依頼内容以外で鍵についてお悩み事があれば、ご依頼先ですぐに適切なサービスをご提案させて頂きます。
step.2現場に駆け付けます
現場周辺を巡回しているスタッフに連絡を入れ、ただちにお困りの場所に駆け付けます。
step.3お見積りをご提示
鍵専門のスタッフがお客様のご要望と状況を確認し、的確なご提示と、最終金額となるお見積りをお出しします。
step.4施工開始
お見積りにご納得いただきましたら、施工開始となります。
プロの技術でお困り事を解決いたします。
step.5完了後にお支払い
施工した箇所をお客様にご確認していただきお支払いとなります。現金・クレジットカード払い・電子マネーに対応しています。
