電子錠が不思議な動作不良を起こしているので調査してほしい│三木市大村

施工エリア: 兵庫県三木市
対象物: 家の鍵
サービス: 鍵修理
対応箇所: 玄関ドア
メーカー: ALPHA
使用部品: EDロック
作業内容: EDロック動作不良。分解して原因を調査し、組み直し。
施工料金: 11,000円
施工時間: 30分

上記の施工費は全て部品代込みの金額です。
施工費は現場の状況等により変動致します。
施工費は施工当時の価格です。
上記は過去の施工実績であり、現在は廃番となっている商品もございます。

［投稿日］2025年06月30日

ご依頼・ご要望の詳細

賃貸の駆けつけサービス会社様からのご依頼で、ご入居者様から玄関の鍵が勝手にかかってしまい、閉め出しや閉じ込めになることが多く、室内と室外に誰か一名はいないと、どちらかからしか開かなくなる現象が起こっています、とのこと。
勝手に交換ができないため、とりあえずどういう状況になっているか調査をお願いします、というご依頼です。

施工の詳しい内容

電子錠の動作不良ですが、

レバーハンドルが固定されたまま動かなくなる
室内と室外で一名ずついないと、電子錠かサムターンかどちらかが使用できなくなり、扉が開かなくなる
電池も交換済み

という内容でした。

今回は摩訶不思議なことがおきているとのことですので、現場での確認が必要でした。
現場でお客様からヒアリングをしつつ、どう出たり入ったりしてますか？と尋ねると、窓から出入りしているとのことでした。
お客様もかなり俊敏に動ける方で、何気なくやっていますが大変危険です。（2階です！）
防犯面からしても良く無いのでマネはしないようにしてください。

分解をして構造を見てみると、どうやら設置時に取り付ける向きが反対のまま取り付けたようです。
ご入居される際に鍵の交換を行ったとのことで、もしかしたら交換された業者さんが間違えたのかもしれません。
ということで、ちゃんとした方向で組み直し、様子見して頂くことになりました。

お客様のご感想

評価：5点

早くきてくれて助かりました！

ニックネーム：M.M.

担当したスタッフより

アルファのEDロックという電子錠は、古くからある暗証番号錠です。取付時にもとのシリンダーは取り外してしまうのですが、緊急用のシリンダーが別についている電子錠なので、交換したのはこのシリンダーかと思います。交換する際はけっこう分解しないといけないので、戻すときに何かミスってしまったのかもしれないですね。

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サービス料金一例

家の鍵のサービス料金

玄関の鍵解錠	¥8,800～（税込）
ハイセキュリティシリンダー解錠	¥16,500～（税込）
鍵修理	¥8,800～（税込）
鍵交換	¥11,000～（+部品代･税込）
鍵の新規取付	¥16,500～（+部品代･税込）