玄関の鍵を紛失したため現在と同じWESTの916に交換｜袖ケ浦市久保田

施工エリア: 千葉県袖ケ浦市
対象物: 家の鍵
サービス: 鍵交換
対応箇所: 玄関の鍵
メーカー: WEST
使用部品: 916
作業内容: 玄関の鍵を紛失したため交換を検討している、とご連絡がありました。現在は、WESTの916というディンプルキーが上下2か所についています。新しい鍵も、現在と同じ鍵がいいとご要望がありました。車載にちょうど同じシリンダーのセットがございましたので、即日で交換いたしました。

［投稿日］2021年12月26日

ご依頼・ご要望の詳細

玄関の鍵を紛失してしまったので交換を検討している、とのご連絡をいただきご自宅へお伺いしました。お話をお聞きしたところ、前日の夜に近所で鍵を落としてしまったそうで、念のため物騒なので交換したいとのことでした。

お客様のお宅には、国内メーカーWESTの916というディンプルキータイプのシリンダーが上下2個所についていました。錠前は、WEST製ではなく同じ国内メーカーのMIWA製のものを使用されており、MIWA製の錠前はシェア率が高いため様々なメーカーや種類のシリンダーへの交換が可能となります。

お客様へ交換するとしたらどのような鍵が良いかお伺いしたところ、現在の鍵が使いやすいから出来れば同じものが良いとのことでした。同じ鍵で2個所（上下）とも開けられるセットの商品ですが、在庫がございましたので、すぐに交換作業を行うことになりました。

しかし、シリンダーを外してみると、びっくりしてしまうほど錠前が汚れてしまっていました。このままでは、せっかく新しいシリンダーにしても、錠前が原因で鍵を開け閉めする際の動作が悪くなってしまったり、故障してしまってはお客様が困ってしまうと思い、すぐにお客様へ汚れた錠前を見ていただきました。

お客様もひどい汚れにびっくりされたご様子で、追加料金で洗浄作業のご案内をし、綺麗に洗浄作業を行いました。汚れが取れて動きが良くなった錠前に新しいシリンダーを取り付け、無事に交換作業が完了です。

評価：5点

希望の鍵にすぐに交換してもらえて良かったです。長く住んでいて、以前、鍵の交換をしたことはあるけど、錠前の洗浄やメンテナンスをしてもらったのははじめてです。こんなに汚れているとは思わなかったので、気にかけていただきありがとうございました。

ニックネーム：K.E

お客様のご希望の鍵にすぐに交換することができて良かったです。併せて、錠前のメンテナンスも行ったので、これでしばらくは安心かと思います。

サービススタッフ槌駿祐