内側・外側から開け閉めができない　錠ケースを交換｜仙台市泉区寺岡

施工エリア: 宮城県仙台市泉区
対象物: 家の鍵
サービス: 鍵交換
対応箇所: 玄関の鍵
メーカー: ALPHA
使用部品: ASSY(3790-60)
作業内容: 玄関の鍵が内側からも外側からも開かないため直してほしいと連絡がありました。築30年程度の住宅で、錠ケースの金属部分が摩耗しており不具合の原因となっていました。車載に同じ錠ケースがございましたので、即日で交換し、トラブルを解決できました。

［投稿日］2022年01月20日

ご依頼・ご要望の詳細

「玄関の鍵が急に開かなくなってしまいました。内側からも外側からも開けることができません。勝手口から出入りはできていますが、玄関が使えないのは不便なため直してほしいです。」とご連絡がありました。

今回は仙台市泉区の戸建て住宅にお住まいのお客様からのご依頼です。お電話をいただいてから、すぐに現地へ向かいます。築年数30年程の住宅で、玄関には鍵が二箇所ついています。そのうち一箇所の鍵が閉まったまま開かなくなっています。内側のサムターンというつまみも回すことができません。これはシリンダー(鍵穴)の不具合ではなく、錠ケースの不具合が原因と考えられます。

施工の詳しい内容

幸いにも扉の中には入れる状態でしたので、まずは内側から分解していきます。30年程同じ錠ケースを使用されていますので、金属部分が摩耗してしまっています。金属の摩耗は修理では直すことができないため、故障した箇所を交換することにいたしました。在庫に同一製品があるため、即日の交換が可能です。
お客様にもそれでお願いします、と了承をいただけましたので、錠ケースを交換することでトラブルを解決できました。

お客様のご感想

評価：4点

玄関が使えなくてかなり不便でした。お電話した日に解決するとは思わなかったので助かりました。ありがとうございました。

ニックネーム：S.A

担当したスタッフより

今回は今までに不具合を感じることはなかったとのことでした。壊れてしまう前に、何かしらの不具合を感じることもあります。
不具合があるまま使い続けますと、今回のように玄関が開かなくなってしまうといったことも起こりえます。

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サービス料金一例

家の鍵のサービス料金

玄関の鍵解錠	¥8,800～（税込）
ハイセキュリティシリンダー解錠	¥16,500～（税込）
鍵修理	¥8,800～（税込）
鍵交換	¥11,000～（+部品代･税込）
鍵の新規取付	¥16,500～（+部品代･税込）