［投稿日］2024年02月26日

入退室記録ができる鍵に交換してほしい｜山形県上山市からのご依頼

ご依頼・ご要望の詳細

鍵の交換をお願いしたいとの事でお伺いさせていただきました。

到着し交換の目的をお伺いすると、親の介護の関係で入退室記録ができる様な鍵にしたいとの事でした。

入退室記録はお母様が使用した際にメールで通知が飛んでくる様なものを想定されているとのことでした。

弊社で即対応可能な電子錠はオフラインの為、その様な機能が備わっていないので、実際にお客様が良さそうだと思った商品が何かをお尋ねしました。

結構しっかりとしたものでサブスク的な管理システムのものでした。

この場合ですと直接そちらの方へお問い合わせいただいた方が良さそうですとお伝えしました。

すると、お客様もどうする事が良いか迷っているとの事だったので、お客様のご要望を整理してみました。

①防犯面で信用出来るもの

②施錠・解錠が簡単なもの

③通知が届く

④鍵の管理が楽

⑤鍵の紛失時に対応が可能なもの

ざっくりこの5点がお客様が望まれている機能でした。

私からは③がなければ、弊社でご案内できる電子錠で問題ないですとお伝えし、更にWi-Fiは繋がってますか？と質問いたしました。

Wi-Fiの質問の意図はメール通知を飛ばす為には電波が必要で、実家のお母様が1人で暮らしている所にWi-Fiが繋がってるのか確認したかったからです。

すると、Wi-Fiは繋がってないとの事で、もし③の対応可能な電子錠を設置するなら、月額でWi-Fiの費用が必要になります。

Wi-Fiの費用を月額かけて③の機能を採用するか、電子錠に交換するのかどちらが良いですか？とお伺いすると、『う〜ん、③の機能は要らないかなぁ』との事でしたので、弊社の電子錠を設置する流れになりました。

作業自体は1時間程で、最後にお客様に動作チェックを行っていただき、作業完了となります。

相談から色々してもらえて助かりました。

お客様にとって最適な選択をしていただけるために、ご相談からでも承ります。

先ずはお気軽にどんなことをしたいのかからご相談ください。