オートロックの開け方を解説！鍵を忘れて閉め出された時の対処法やNG行動を紹介！

オートロック付きマンションで「鍵を部屋に忘れて締め出されてしまった」「暗証番号やカードキーを持たずに外出してしまった」という経験はありませんか？

本記事では、オートロックの基本的な開け方から、鍵を忘れたり故障で開かない場合の対処法、さらに非常時以外に絶対やってはいけない開け方まで詳しく解説します。自力で試せる方法や裏技の真偽、業者に依頼する際の流れや費用相場についても紹介するので、いざという時に落ち着いて対応できるよう参考にしてください。

オートロック物件にお住まいの方はもちろん、これから引っ越し予定の方もぜひ最後までご覧ください。

オートロックとは？基本的な開け方と種類

オートロックとは、扉が閉まると自動で施錠されるセキュリティシステムのことです。マンションのエントランスなど共用玄関でよく導入されており、部外者の侵入を防ぐ防犯対策として有効です。オートロックを解錠する方法には物件によってさまざまなタイプがありますが、主に以下のような種類があります。

物理キー式

共有エントランスの操作盤に鍵穴があり、各入居者は自分の部屋の鍵でそのまま解錠します。これは「集合キー式」と呼ばれ、1本の鍵で共用部と自室の玄関両方を開けられる便利な仕組みです。ただし鍵が変形・摩耗すると回らなくなるトラブルも多いため注意が必要です。

暗証番号式

エントランスにテンキー（数字ボタン）があり、登録された番号を入力して解錠するタイプです。鍵を持ち歩く必要がなく紛失の心配がないのがメリットですが、番号を忘れると開けられません。また防犯上、入居者にも暗証番号を教えていない物件も多いようです。

カードキー式

専用のICカードやタグをリーダーにかざして開ける方式です。カードを財布やパスケースに入れたままかざせるので手軽ですが、紛失した場合に複製や再発行の手間がかかります。

生体認証式

指紋認証や顔認証、またはスマートフォンのアプリを使用して解錠する最新式もあります。鍵を持たないため非常に防犯性が高いですが、機器の不具合や登録ミスで開かないときは管理会社の対応が必要になるケースもあります。

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鍵を忘れて締め出された！オートロックを鍵なしで開ける方法

オートロックに鍵なしで閉め出されてしまった場合、考えられる対処法は主に次の5つです。業者に頼む前に、まずは以下のような自力で試せる方法がないか確認してみましょう。

他の住人が来るのを待って一緒に入る

最も簡単なのは、他の住人がエントランスを解錠するタイミングで一緒に中に入る方法です。例えば帰宅してきた住民がドアを開けたら、そのまま後ろについて入るやり方です。一見手軽に思えますが、注意点もあります。

黙って後ろからついて入るだけでは不審者と間違われる可能性が高いです。待っている間もエントランス付近をうろうろしていると怪しまれる恐れがあります。誰かと一緒に入る場合は「鍵を忘れて入れなくなったので一緒に入らせてください」と事情を説明し、できれば免許証など住所が記載された身分証を見せて入居者であることを証明しましょう。

こうすることで相手にも安心してもらえます。 また、深夜や早朝は住人の出入り自体が少ないため、この方法はあまり期待できません。夜遅い時間に締め出されてしまった場合は、後述する他の手段も検討する必要があります。

知り合いの住人に連絡して開けてもらう

同じ建物に友人や顔見知りの住人がいる場合は、その人に連絡してインターホン越しに解錠ボタンを押してもらうのも有効です。知り合いなら事情を話せばすぐに開けてくれるでしょう。ただし深夜や早朝に連絡するのは迷惑になるため避けるべきです。頼めるのは日中や夕方までと心得ましょう。

まったく面識のない部屋のインターホンを鳴らしてお願いするのは、やはり不審に思われるリスクが高くおすすめできません。無理に頼もうとするとトラブルになる可能性もあります。普段から挨拶程度でも住人同士コミュニケーションを取っておくと、いざという時に助けてもらいやすくなるでしょう。

開けてもらえた場合は後日改めてお礼を伝えるなど、マナーある対応をすることも大切です。ご近所付き合いは防犯面でも役立つので、日頃から良好な関係を築いておきましょう。

マンションの管理人・管理会社に連絡する

オートロックの鍵を忘れて入れないとき、管理人や管理会社に連絡して開けてもらう方法もあります。管理人が常駐しているマンションなら、身分証などで入居者と確認できればマスターキーで開錠してもらえる可能性があります。

ただし注意したいのは、管理会社は平日昼間の営業時間内でないと対応してもらえないケースが多いことです。夜間や早朝、管理人が不在の時間帯だとすぐには助けてもらえないかもしれません。そのため、管理会社への連絡は「平日昼間で連絡がつく場合の手段」として考えておくのがよいでしょう。

管理会社に電話する際は、マンションの掲示板や契約書類に記載の緊急連絡先を探します。連絡が取れて指示を仰げれば、マスターキーで開けてくれたり、提携の鍵業者を呼んでくれる場合もあります。なお防犯上の理由から、オートロックの暗証番号を教えてもらうことは基本的にできません。仮に番号忘れが原因でも、教えてもらうのではなく再設定など別の対応になるでしょう。

ほかの出入口や非常階段から入れないか確認

物件によっては、エントランス以外に駐輪場・駐車場の門や非常階段の扉など別の出入口があるケースもあります。例えばオートロックがエントランスだけで、駐車場側のドアはオートロックでない場合や、非常扉が外から開く構造になっている場合です。

締め出された際には建物の周囲を確認し、他に入れる経路がないか探してみましょう。もし入れそうな扉を発見しても、むやみに侵入しようとするのは危険です。フェンスを乗り越えたり非常扉をこじ開けたりすれば、周囲から見れば完全に不審者ですし、警察に通報される恐れがあります。

転落事故など大怪我のリスクもあり非常に危険です。 したがって、「別の出入口」といっても正規に解錠できるルートに限ります。たまたま裏口が開いていたなどの場合以外は無理に侵入を図らないでください。不審に思われた場合はすぐに事情を説明し、自分が住人であることを伝えるようにしましょう。

入居者向けの24時間サポートサービスを利用する

賃貸マンションによっては、入居者向けの暮らしサポートサービスに加入している場合があります。これは24時間365日、水回りや電気・ガスのトラブルから鍵開けまで、電話一本で駆けつけてくれるサービスです。

契約時にオプション加入しているケースや、物件によっては標準付帯していることもあります。 このようなサポートサービスに入っている場合、夜間でも無料または低料金で提携の鍵業者を派遣してくれることが多いです。

自分の物件が該当するかどうか、契約時の書類や管理会社からの案内を確認してみましょう。加入していれば、緊急連絡先に電話することで迅速に対応してもらえます。ただしサービス内容は契約プランによって異なるため、「鍵忘れによる開錠」が無料対象かどうか事前に把握しておくと安心です。

加入していない場合でも、管理会社によっては緊急時に提携の鍵屋を割引価格で手配してくれることがあります。いずれにせよまずは管理会社へ相談してみるのが良いでしょう。

鍵開け業者に依頼する

上記の自力対処が難しい場合、鍵の専門業者（鍵屋）にオートロックの解錠を依頼する選択肢もあります。ただし注意点として、マンションのオートロックは共有部分であるため、本人の判断で勝手に鍵屋を呼んでも開けてもらえない可能性があります。 基本的に鍵屋さんが対応できるのは自室の玄関など個人の専有部分の鍵のみです。

オートロック（共用玄関）については、管理会社や大家の許可がない限り鍵屋が開錠することは禁止されています。そのため、鍵屋に頼みたい場合は事前に管理会社から「鍵屋に開けてもらう許可」を得ることが必要です。

管理会社の許可が下りない場合、残念ながら個人で業者を手配してもオートロックは開けられません。 許可が取れた場合や、すでに管理会社から「自分で鍵屋を呼んでください」と指示された場合は、信頼できる鍵業者に連絡しましょう。業者が到着したら、身分証で本人確認を求められます。

これは万一不正な依頼者だった場合に犯罪に利用されるのを防ぐためで、本人確認書類がない状況では解錠してもらえないか、最悪警察立会いになることもあります。運転免許証や保険証など氏名住所が確認できるものを準備しておきましょう。

鍵業者に依頼する場合の費用や作業時間も気になるところです。料金は業者や時間帯、鍵の種類によって幅がありますが、破壊せずに開錠するだけなら8,000～17,000円程度、深夜早朝の割増や特殊な鍵の場合は2～3万円以上かかるケースもあります。

一方、作業時間は熟練した業者であればシリンダー錠のピッキング解錠は5～10分ほどで完了します。ディンプルキーなど防犯性の高い鍵でも、室内側に特殊な対策部品がなければ30分～1時間程度で開けられることが多いようです。ただし、鍵の種類によっては工具で壊して開ける「破壊開錠」が必要になり、その場合は交換作業も含めて1～数時間かかることもあります。

いずれにせよ、業者に頼む場合は身分証の提示と費用負担が避けられません。金銭的な負担はありますが、自力ではどうにもならない場合の最後の手段として覚えておきましょう。24時間対応の鍵屋も多いので、深夜に締め出されて困ったときは無理に自分で何とかしようとせずプロに任せることも検討すべきです。

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オートロックが故障・停電で開かないときの対処法

鍵を持っているのにオートロックが作動せず扉自体が開かない場合は、機械の故障や停電などが原因かもしれません。落ち着いて次のポイントを確認してみましょう。

停電時のオートロックは開く？

マンションによって異なりますが、オートロックは停電時に「解錠されたままになるタイプ」と「施錠されたままになるタイプ」があります。多くの物件では停電時に自動解除され、電気錠のロックが外れる仕組みです。

その場合、手で扉を引けば開けられるので、中に入れます（もちろん復旧後は再施錠されます）。 一方、停電すると閉じたままのタイプでは、従来通り鍵を使って開ける必要があります。

内側からはサムターン（つまみ）操作で開錠できますが、外からは電気が戻るまでカードキーや暗証番号式は反応しないこともあるので注意が必要です。まずは焦らず実際に扉を手で開けてみて、開かないようなら無理に引っ張らず別の方法を取りましょう。

停電が原因なら電気が復旧すれば通常通り操作できるようになります。それまで建物内に入れない場合は、管理会社に状況を伝えて指示を仰ぐか、復旧を待つしかないケースもあります。

オートロック機器の故障が疑われる場合

鍵も持っていて停電でもないのに、鍵を回しても開かない・暗証番号を入れても反応しない場合は機械の不具合が考えられます。例えば読み取り機の電源断や配線トラブルで解除信号が働いていない等です。

この場合、まず扉自体を手で押したり引いたりしてみる価値があります。というのも、オートロックの電気錠部分が故障していても、物理的な施錠がかかっていなければ開く可能性があるからです。センサー式の自動ドアの場合、内部センサーの電源が落ちていると人感センサーが働かず開かないことがありますが、手動でこじ開けられる構造の場合もあります。

それでも開かないなら、他の出入口（非常口など）が開かないか確認しましょう。建物によっては非常階段の扉が内側から開放される設計で、外からは開かないケースが多いですが、一応試みてください。

ただし無理に開けようとして設備を壊すと後述のように高額な賠償につながるため注意です。 オートロック設備の故障の場合は、早急に管理会社や設備の管理業者へ連絡して対応を依頼するしかありません。

自分で修理しようと勝手に鍵穴に潤滑剤を差したり分解したりするのはNGです。共用設備を個人でいじるのは契約違反になる可能性もあります。管理会社に連絡がつかず困る場合は、応急措置として予備電源（乾電池式等）がないか確認するくらいでしょう。いずれにせよ専門家に任せるのが安全です。

オートロックを開ける際に絶対NGな行動

鍵を忘れて焦っていると、「何とか力ずくで入れないか」と考えてしまうかもしれません。しかし、防犯設備であるオートロックを無理に開けようとする行為は重大なトラブルを招きます。以下に絶対にやってはいけないNG行動をまとめます。

非常解錠ボタンを安易に押す

マンションのエントランスには、防災用に「非常解錠ボタン」が設置されていることがあります。火災や地震など緊急時に手動でロックを解除するためのボタンですが、鍵を紛失した程度の理由で押すのは絶対にNGです。

非常ボタンを押すと、大音量の警報が鳴り響きます。警備会社と契約している物件では警備員が急行し、管理会社にも通報が入ります。まさに非常事態扱いとなり、後で厳重注意を受けるだけでなく防犯装置の誤作動として費用請求される可能性もあります。災害など本当の緊急時以外に使うべきではありません。

フェンスや壁を乗り越えて侵入する

「鍵がないなら2階以上からベランダ伝いに…」などと考えるのも絶対にやめましょう。駐輪場の柵や建物の外壁をよじ登って侵入する行為は、周囲から見れば空き巣と同じです。住人に発見されたら即座に警察に通報されてもおかしくありません。深夜であれば警備会社が駆けつけることもあります。

さらに、高所からの侵入は落下による重大事故のリスクも伴います。こうした無理な侵入は成功したとしても犯罪と疑われますし、失敗すれば怪我や賠償など取り返しのつかない事態になります。絶対に控えてください。

紙やチラシを使って解錠を試みる

インターネット上で話題になることがある「オートロックを紙で開ける裏技」も、試してはいけません。これは、エントランス内側の自動ドアの人感センサーは紙切れ1枚でも反応する仕組みを悪用し、ドアの隙間からチラシやレシートを投げ入れてセンサーを感知させ、強制的にドアを開けるという方法です。

ネットではうまくいくとの噂がありますが、防犯カメラにその様子が記録されていれば不法侵入として通報されるリスクが非常に高いです。運良く開いたとしても、ドアやセンサーが故障する恐れもあり、修理費用を請求される可能性もあります。何より周囲から見て不審極まりなく、後々近隣住民との関係も悪化しかねません。

扉や鍵を破壊して中に入る

鍵がないからといって、ドアのガラスを割ったり鍵穴をこじ開けたりする行為は論外です。オートロック扉は頑丈にできているため簡単には壊れませんし、仮に壊せても警報が作動して警察が出動するケースがほとんどです。

また、共用部を破損した場合、高額な修繕費用の賠償や、賃貸なら契約解除・退去を求められる可能性すらあります。ドアクローザーや鍵穴は個人で勝手にいじれば管理規約違反にもなります。絶対にやめましょう。

以上のように、オートロックに締め出されたからといって力ずくや非常手段に訴えるのは厳禁です。防犯設備を無理に突破しようとすると、自分が犯罪者扱いされかねません。焦る気持ちを抑えて、前述した正規の対処法で解決するようにしてください。

鍵を紛失した後にやるべきことや再発防止策

無事に部屋の中に入れたら、鍵を紛失した場合の後処理も忘れずに行いましょう。鍵をなくしたまま放置すると、防犯上のリスクがありますし再度締め出される可能性もあります。

警察に遺失物届を提出する

鍵を落とした・盗まれた可能性があるなら、まず最寄りの交番や警察署に遺失物届を出しましょう。電話やインターネットで受け付けている自治体もあります。

届出時には鍵の特徴（鍵番号やキーホルダーの形状など）を詳しく伝えると、見つかった際に手元に戻ってくる可能性が高まります。警察は広域で落とし物情報を管理しているため、届け出ておけば後日発見された際に連絡をもらえます。

立ち寄った場所に問い合わせる

届出と並行して、鍵を落とした可能性がある場所をもう一度探してみましょう。来た道を逆にたどったり、利用した駅やバス会社に問い合わせると、意外なところで見つかるケースもあります。特に電車・バスでは遺失物として保管されている場合も多いので、「鍵の落とし物が届いていませんか？」と確認するのは必須です。

管理会社へ報告する

鍵を紛失したことは管理会社にも早めに連絡しましょう。今後の対応について指示を仰ぎます。多くの場合、管理会社が合鍵を持っていれば貸してくれたり、提携の鍵屋を手配してくれるのでそれを待ちます。

営業時間外で連絡がつかない場合は、翌営業日までどこかで待機するしかないかもしれません。報告を怠って後から発覚するとトラブルになることもあるため、正直に伝えて指示に従いましょう。

必要に応じて鍵を交換する

鍵が後日見つかったとしても、そのまま同じ鍵を使い続けるのは避けるべきです。第三者が拾って合鍵を作っている可能性もゼロではないため、防犯対策として念のためシリンダー交換を行うことをおすすめします。

賃貸物件では勝手に交換すると契約違反になる場合があるので、必ず管理会社に許可を得てから進めましょう。交換費用の負担についても管理会社と相談が必要です。なお、オートロック物件で自室の鍵を交換する場合、共用エントランスと連動しているかどうかで対応が異なります。連動タイプ（集合キー）の場合、自室だけ交換すると新しい鍵ではエントランスを開けられなくなり、結局鍵を2本持ち歩くことになります。

オートロックと一緒に使える特殊シリンダーをメーカー発注する必要があり、取り寄せに2〜4週間かかるケースもあります。すぐ交換したいときは一時的に別の鍵に替えてもらい、新シリンダー到着後に再度交換する方法もあります。防犯面と利便性を考えて、管理会社とよく相談してください。

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再発防止策を考える

今回のような締め出しや鍵紛失を繰り返さないために、対策も講じましょう。例えば鍵にスマートタグ（紛失防止タグ）を付けて位置情報で追跡できるようにすると、万一落としても場所を特定しやすくなります。

また、物件によっては非常用の暗証番号が設定されている場合もあります。セキュリティの都合上教えてもらえないことも多いですが、管理者に確認してみるのも一つです。何より鍵の保管・持ち歩きに細心の注意を払い、二重三重のチェック習慣をつけることが最大の予防策です。

出かける前に「スマホ・財布・鍵」の持ち物確認を習慣にする、予備の鍵を信頼できる人に預けておく、玄関ドアに貼り紙で注意喚起する等、自分なりの工夫をしてみましょう。

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落ち着いて正しい方法でオートロックを開けましょう

オートロックは防犯上とても優れた仕組みですが、鍵を忘れてしまうと自力で入るのが難しく、厄介なトラブルになります。しかし、焦って非常ボタンを押したり無理に侵入しようとするのは絶対に避けるべきです。

まずは取れる手段を冷静に試してみましょう。深夜帯でどうにもならないときは無理せず鍵のプロに依頼するのも現実的な解決策です。 鍵をなくした場合は開錠後の報告や鍵交換も含め、セキュリティ確保までが一連の対処といえます。

もし自力での解決が難しい場合や緊急で開けてほしいときは、信頼できる鍵開け業者に相談するのも手です。専門の鍵屋であれば即日対応で迅速に駆けつけてくれるところも多くあります。当社「鍵猿」でも年間10万件以上のご依頼があり、オートロック開錠や鍵交換について出張見積もり無料で承っています。困ったときはお気軽にご連絡ください。

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