オートロックの鍵を忘れてマンションに入れない！対処法やNG行動を解説

マンションのエントランス（入口）に自動ドアやオートロックがある、ということが昨今では常識になってきました。オートロックは入居者だけが自由に出入りできる、防犯機能を持つ便利な設備ですが、『鍵を忘れて家に入れない！』というトラブルが発生することも珍しくありません。我々のような鍵屋にも、こうした緊急相談が頻繁に寄せられます。

焦って壁を超えたり、地階であれば窓などから入ろうと考える人もいるかもしれませんが、こうした行動はリスクが高く、状況を悪化させてしまいます。

本記事では、鍵屋の視点から正しい対処法や予防策、避けるべきNG行動を詳しく解説します。特にオートロックからの締め出しに関しては、鍵屋を呼ぶ際の注意点がありますので是非、ご一読ください。

鍵屋の鍵猿では、鍵開けのご依頼があればできる限り早く駆けつけます。また、初めての方にも安心してご利用いただけるよう丁寧な対応を心がけています。鍵のトラブルで困ったときは、ぜひ気軽にご相談ください。

オートロックの鍵を忘れたときの対処法

マンションの鍵を部屋に忘れて閉め出されたとしても、他の住人が帰るのを待ったり、管理会社や管理人に連絡したりすれば、意外とあっさり部屋に戻れることも少なくありません。

閉め出されたことに気づくとパニックになりがちですが、まずは落ち着いてできることを考えるようにしましょう。

ここでは基本的な対処法４つについて説明します。

管理会社に連絡をする

オートロックエントランスに閉め出されてしまい、どうしても部屋に戻れない場合はまず速やかにマンションの管理会社に連絡して下さい。

また、管理人が常駐しているマンションであれば、管理人に連絡をとってみるのもいいでしょう。

連絡がつけば、スペアキーやマスターキーなどを使ってオートロックと住戸の鍵どちらも開けてくれる可能性があります。

※夜間や早朝は常駐型の管理人であっても営業時間外になることに違いはないので、対応してくれたとしても、失礼のないようにしましょう。

管理会社の連絡先は、オートロックの周辺や管理人室のカウンターまわり、掲示板などに電話番号などが掲示されているはずです。入居したらこれらの重要な連絡先は必ず確認してメモしておくなどしましょう。

スマホを常用する方は写真を撮るなどしてアルバムに保存しておくと、困ったときに保存先がわからないといったことで困らずに済みます。

もし管理会社が対応できず、鍵屋に解錠して貰う必要がある場合は、管理会社や大家から鍵屋にオートロック解錠を依頼して貰って下さい。鍵屋は原則、顧客の個室の鍵開けは承れますが、エントランスなどの共用部分に関しては対応できません。

個人からの依頼で共用部分の鍵開けはできないことになっているのです。

オートロックの解錠も必要な方は、必ず管理会社か大家からオートロック解錠の依頼をして貰って下さい。

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鍵屋を呼ぶ

管理会社から誰も来られない、というような場合は、管理会社から鍵屋にオートロックの開錠依頼をして貰いましょう。個人から鍵屋に依頼しても、まともな鍵屋であれば断られるか、管理会社に連絡するように促されるでしょう。

運良くエントランスを越えてマンション内に入れた場合は、部屋の鍵開けのために鍵屋を呼ぶと良いでしょう。鍵屋を呼んだらスタッフが到着するまでマンション内で待機します。我々のような出張専門の鍵屋の場合、現地に駆けつけるスタッフが改めて電話で連絡をします。

そのとき、部屋の鍵についてわかっていることがあればできるだけ詳しく伝えると見積もりや解錠作業がスムーズになります。

なお、鍵開けにかかる費用ですが、最近のマンションの鍵は防犯性能が高いものが多く、サムターンも防犯サムターンであることが多いため、２万円以上はかかると考えて下さい。

高額に思われるかもしれませんが、これは最近のドアには２箇所鍵がついていることが増えたためです。鍵開けは鍵の種類によって料金が変わりますし、開ける箇所の数が多いとそのぶん料金が加算されます。

夜中の場合は友達の家や漫画喫茶に泊まる

多くの管理会社の営業時間は平日の日中のみで、夜間や深夜、週末などは営業時間外のため対応してくれない場合があります。

ただ、管理会社によっては時間外の対応先を契約書・エントランス近くなどに記載してくれている場合があります。

時間外の対応についてはコールセンターに繋がるなど、時間外だけ使用する電話番号が違う管理会社もあります。

時間外に電話をかけると、そういった別番号を案内するアナウンスが流れていることもありますので、時間外だからといって諦めずに管理会社に電話してみて下さい。

深夜でどこにも繋がらず、オートロックを通過できない場合は諦めて近所の知り合いの家に泊めてもらえないか相談したり、漫画喫茶やホテルなどに泊まり、翌日改めて電話しましょう。

他の人が帰るのを待つ

鍵を忘れて集合エントランスから先に進めない場合には、他の住人の帰りを待ち、その人がオートロックを解除して入るのを待つのが無難です。

閉め出されたのが日中であれば、多くの住人が出入りする可能性も高く、最も有効な対処法です。

とはいえ、住人にしても当然ながら黙ってついて来られると不気味に感じます。お互いに住人であることがわかっていれば問題ありませんが、あまり面識がない場合は不審者だと思われるかもしれません。できれば声をかけて事情を説明し、了承を得てオートロックエントランスを通過させて貰いましょう。

このとき、免許証などマンション名と部屋番号が記載された身分証明書を持っていれば、提示することで信用してもらうことができるでしょう。

同じマンションに知人がいれば連絡する

もし同じマンションに知人や親しいご近所さんがいるのであれば、その人に連絡して室内からオートロックを開けて貰うのがベストです。

知人やご近所さんが在宅しているならインターホンに出てくれますので、事情を話して解錠して貰いましょう。

モニター付きインターホンであれば、相手も知り合いが閉め出されていることを確認できますが、モニター付きできない場合は多少怪しまれるかもしれません。しっかりと何号室の誰々です、と名乗って閉め出されてしまったことを説明しましょう。

ただ、一人暮らしなどをしているとご近所づきあいがあるとは限らず、マンションの住人もほぼ顔を知らないということもあり得ます。そのような場合は、むやみやたらと他の人のインターホンを鳴らさないようにしましょう。

サポートがあれば利用する

賃貸でマンションを借りるときは、契約時に24時間サポートといった、緊急時の駆けつけサービスが受けられるサポートシステムに加入していることがあります。

特に管理会社の営業時間外に起こる水漏れトラブルや鍵紛失トラブルに対応してくれるものが多いため、サポートに加入しているようであれば、サポートサービスに連絡を入れてみましょう。

サポートサービスには年会費を支払っていることがほとんどなので、鍵開けなども無料になる可能性があります。

ただし、ここでも覚えておかなければならないのはサポートサービスでもオートロックエントランスの開錠はサービス外としていることです。

分譲マンションなどでも、火災保険の特約に緊急の鍵開けサービスが含まれている場合があります。こちらも勿論、居室の鍵開けに限定されますが、トラブルが起こる前に自分が加入しているサービスや保険の内容も確認をしておくと良いでしょう。

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鍵を紛失・閉め出されたときのNG行動

鍵を紛失したりしてオートロックに閉め出されてしまうと、当然ながら自分の部屋に戻ることができません。とはいえ、慌てて対処しようとすると、かえって大きなトラブルに巻き込まれる可能性があります。

まずは慌てずに冷静に鍵を探すなどし、どうしても鍵が見つからなければ周囲の力を借りる、というように、周りの住人などに迷惑がかからない対処が必要です。

では、マンションのオートロックに閉め出されたときにやってはいけないNG行動を詳しく見ていきましょう。

広告のチラシやものさしを使って開ける

ポストに入っているチラシをオートロックのドアの隙間に入れたり、ものさしをドアの下に入れて左右に振る、といった方法によりセンサーを反応させることで、解錠する方法です。

昔からよく知られた方法ですので、対策されているオートロックドアもあると考えられますが、マンション建物内からドアに人が近づくと、センサーが反応してドアが開くという仕組みを利用しています。

ただ、そういった行為は防犯カメラに映っているでしょうし、住人に見つかり不審者として通報される可能性もあります。よしんばそうやって部屋に戻れたとして、後日そういった行動が管理会社や管理組合から問題視され、注意を受けたり居心地が悪くなったりするかもしれません。

できるだけこういった行動は回避するようにしましょう。

柱や壁を利用して部屋に戻ろうとする

マンションのような集合住宅でも、１階や２階であれば、ベランダから部屋に入れるように感じるかもしれませんし、実際に意外と簡単によじ登れるのかもしれませんが、やめておきましょう。

落下してけがをする可能性もありますし、他の住人や通行人から空き巣などと勘違いされ、通報されるといったことになりかねません。また、そういったことをやろうとしていて、マンションの設備などを破損してしまったら大変です。

むやみに周囲のインターホンを押す

先ほどオートロックに閉め出されてしまったとき、マンション内に知り合いや友人がいるならその人に開けて貰うのが良い、と書きましたが、「では手当たり次第に誰かの部屋のインターホンを鳴らして開けてもらえば良いのでは？」と考える人がいるかもしれません。

しかし、このような行動は余計なトラブルを生む可能性があるため注意しましょう。

誰かに助けてもらいたいという気持ちが先行し、近隣住人の都合も考えずにインターホンを鳴らす行為は、多くの場合あまりよい結果を生みません。

気軽に非常開錠ボタンを押す

オートロックのドア周辺に「非常開錠ボタン」が設置されていることがありますが、このボタンは非常時に消防や救急が使用するためのものです。

マンションによっては非常開錠ボタンが警備会社のシステムと連動しているため、警備員が出動する事態になるかもしれません（出動費を請求されるかもしれません）。

このように、非常開錠ボタンはあくまで緊急時に使用するものであり、鍵を紛失したときや忘れたときに使用するものではありません。

気軽に押すのはやめておきましょう。

無断で鍵屋に作業をしてもらう

そもそも、まともな鍵屋であればオートロックを通過していない、と聞いた時点で依頼をお断りすることが多いと考えられますが、いずれにせよ管理会社や大家さんに無断でオートロックの解錠依頼をするのはやめておきましょう。

オートロックエントランスはマンション住人全員が利用する共用部分です。個人の依頼で解錠できるとなると、防犯設備としてもいかがなものか？という問題が浮上します。分譲マンションでは共用部分管理を管理会社に任せているところも多く、管理会社を無視したとなると管理組合で問題として取り上げられるかもしれません。

管理会社に連絡がつかず、オートロックを通過できない場合は諦めて近くのホテルなどに宿泊することも検討しましょう。

鍵屋に依頼するときの注意事項

鍵屋に依頼する際には、ただ依頼の電話をするだけではなく、いくつか注意すべきポイントがあり、事前に知っておくことでスムーズな対応が可能になります。

また、トラブルを未然に防ぐためにも、信頼できる鍵屋を選ぶことが大切です。ここからは、鍵屋に依頼する際に押さえておきたい具体的なポイントを解説します。

本人確認書類は必須

鍵屋に依頼する際には、運転免許証やパスポートなど、顔写真つきの身分証明書が必要になります。これは鍵屋が犯罪に巻き込まれてしまうことを防ぐためでもありますので、お手数をおかけすると思いますがご協力いただきたいポイントです。

保険証や請求書など、顔写真なしの書類しかなかったり、依頼者がそのマンションの住人だと証明することができない場合は、警察の立ち会いが必要になります。

また、何らかの事情で身分証明書の提示に協力いただけない場合は、依頼をお断りすることになります。これはどこの鍵屋でも同じでしょう。

オートロックなどの共用部分は個人の依頼では作業ができない

先述したように、鍵屋は原則、オートロック・エントランスや駐輪場、ゴミ置き場などの共用部分の鍵開けを個人のお客様からお受けすることができません。

住人個人の依頼で、皆が使用しているオートロックや駐輪場を勝手に鍵屋が解錠していたら他の住人はどう感じるでしょうか。そういったことが許されてしまったら、マンション全体のセキュリティがリスクにさらされてしまいますよね。

オートロックの解錠が必要な方は、必ず管理会社や大家からオートロック開錠を依頼して貰って下さい。

信頼できる鍵屋に依頼する

鍵屋に鍵開けを依頼する際は、信頼性のある業者を選ぶことが非常に重要です。特に締め出しのような鍵のトラブルは緊急性が高いため、慌ててネット検索をして料金の高い低いだけで選んでしまうと、不透明な料金設定などで思わぬ高額請求トラブルに見舞われるかもしれません。

特に「鍵開け」というサービスはぼったくり被害が多いサービスです。というのも、依頼者は鍵を開けて貰わなくてはならないという窮地にあるわけで、そういった窮地につけ込む業者が残念ながら未だにいるためです。

非破壊解錠できる鍵なのに破壊開錠された、というようなケースは我々もそういった業者が入ったあとにご依頼を受けるなどして目にしてきていますが、技術的にもひどい内容であることが多いため、鍵屋を選択する際には価格だけでなく料金体系であったり、施工事例の多さや、鍵業界での活動年数といったところをしっかりと見て判断することが大事です。

また、鍵開けは急ぎであることは十分理解していますが、念の為、２社ほどに相見積もりを依頼してみるのも良いでしょう。

鍵開けの費用相場を確認しておく

鍵を紛失して業者に鍵開けを依頼する場合、料金は鍵の種類や周囲の環境（特にドアスコープやポストといったドア開口部の有無）によって大きく変わります。

ピッキングで開けられるシンプルな鍵、とよく言われますが玄関用の鍵はピッキングで開けられるなかでも難易度が高いため、数千円で済むということはあまりないでしょう。近年、建物の出入口や玄関は防犯性の高い鍵になっていることが多く、ディンプルキーなどが使われていると、ドアスコープからの解錠になることが殆どです。

ドアスコープからの解錠でも、室内側のツマミがサムターン回しなどを意識した「防犯サムターン」となると対応できない鍵屋があるほか、対応できるところでも作業が複雑なぶん料金も高くなる傾向があります。

鍵開けの相場は以下のようになっています。業者によってはこれら作業料金のほかに出張費などが加算されることもありますので、よく調べておきましょう。

鍵の種類	費用相場
刻みキー（ピッキング等対策済を含む）	8,800～16,500円
ウェーブキー	11,000～27,500円
ディンプルキー	11,000～27,500円
通常サムターン	16,500～19,800円
防犯サムターン	16,500～33,000円

鍵猿の鍵開け実績をご紹介

それでは実際のケースではどういったものがあるのか、弊社のスタッフによる鍵開けの事例をいくつかご紹介したいと思います。今回は特に閉め出された方からのご依頼をピックアップしてみました。

他にも弊社の実績が気になる方は、ぜひ鍵トラブルの施工実績をご確認ください。

閉め出しにはもうあわない？鍵忘れをなくす対策

そもそも、外出時に鍵を忘れなければ、オートロックに閉め出されることはありません。とはいえ、つい鍵を忘れてしまうということも少なくないでしょう。

そこで、鍵を忘れないための対策を２つご紹介したいと思います。

玄関にフックやキーボックスを置く

たとえば、玄関にフックを取りつけておき、そこに鍵をかける習慣を身につけておけば、部屋を出る際に鍵が自然と目に入るので、鍵を忘れるリスクを最小限に抑えることができます。

また、フックの代わりに、小さな箱型の鍵収納（小型のキーボックス等）を設置するのもおすすめです。最近ではキーフックやキーフックスタンドといった類の鍵をかけて置いておくインテリア小物がありますし、キーホルダー用のディスプレイボックスを置いたり壁にかけておくのも良いかもしれません。

このときポイントになるのは、必ず目に入る場所に設置するという点です。

たとえば、玄関ドアの内側に、目線と同じ高さにフックを取りつけておけば、嫌でも視界に入るでしょう。

それでも不安であれば、鍵にチェーンを取りつけ、ウォレットチェーンのように衣服に引っ掛けておくというのも有効です。

カードキーを常に持ち歩く

カードキーの場合、スマホケースや財布に常に入れておくなどの対策を行うことで、オートロックの閉め出しを防げるかもしれません。

最近ではスマホは常に携帯している、という人が多いのではないでしょうか。手帳型のスマホケースにしてカード入れに必ず入れておく、カードホルダーつきのスマホケースを使用するなど、常に持ち歩くものに収納しておく、というのも有効な対策です。

また、定期入れなどを使用している人は一緒に入れておいたり、キーホルダーを取り付けておくのも良いでしょう。通勤や通学で定期を必ず使うのであれば、定期入れを必ず持って家を出るでしょうから、部屋への置き忘れが減ると考えられます。

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閉め出されても落ち着いた行動を！どうしようもないときは鍵屋へ

鍵を部屋の中に忘れてオートロックに締め出されてしまったとしても、対処法がわかっていれば、意外となんとかできることが多いものです。

ですから、まずは冷静に対処することを心掛けましょう。また、部屋に戻れないとなると様々な計画が白紙になってしまいますが、諦めてポジティブに捉えることが必要なときもあります。

夜中に閉め出されてオートロックが通過できないときは、無理をせずにどこかで時間を潰したり、ホテルに宿泊するといったことも考えるようにしましょう。

運良くオートロックを突破でき、あとは住戸の鍵開けのみとなったらぜひ、鍵猿にお任せください。

鍵猿のスタッフは難しい防犯サムターンの開錠もたくさんこなしており、他社様に断られたという方からの依頼も承っております。まずは気軽にご相談ください。

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