更新日：2025/06/26

鍵は入るけど回らない原因は？簡単にできる対処方法やNG行為も鍵屋が解説！

この記事でわかること

鍵が入るけど回らない原因と対処法
やってはいけないNG対応
鍵屋に依頼したときの費用相場

記事監修者

「すごわざ鍵開け達人」として関西・関東のテレビに出演。鍵職人としてのキャリアは12年、現在はエキスパート集団を束ねるマネージャー。親切丁寧な防犯アドバイスにも定評がある。

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鍵が回らないので鍵屋に依頼
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「鍵が入るのに回らない」「鍵が回らなくてドアを開けられない」このような鍵トラブルにお困りではありませんか？特に急いでいるときや夜遅くにこのような事態が発生すると非常に困ります。

本記事では、鍵は入るけど回らない原因と対処方法について詳しく解説します。さらに、やってはいけないNG行為についても紹介します。

なお、今回紹介する方法を試してみても解決できない場合は、鍵屋に修理または交換を依頼しましょう。鍵猿ではご依頼後すぐにスタッフが現地にお伺いし、詳細な見積書を作成いたします。経験豊富なスタッフがお客様のご要望を丁寧にヒアリングいたしますので、初めてご依頼される場合でも安心していただけます。気軽にお電話ください。

1 鍵は入るけど回らない原因と対処方法は？
2 自分で解決できない場合は他の手段もある
3 鍵は入るけど回らない症状で鍵屋に依頼したときの費用相場
4 鍵は入るけど回らないときにやってはいけないNG行為
5 鍵猿の鍵は入るけど回らないトラブルを解決した事例を紹介
6 鍵は入るけど回らないときは鍵屋に依頼した方が早くて安全！

鍵は入るけど回らない原因と対処方法は？

鍵は入るけど回らない状況はさまざまな原因が考えられます。それぞれの原因に対する対処法は異なりますが、まずは自分で確認できる範囲で対処を試みることが大切です。

違う鍵を挿してしまっている

そもそも挿し込む鍵を間違えている可能性があります。鍵の形状が似ていると、間違った鍵でも挿せることがあります。

間違った鍵を無理に挿入すると、鍵穴内部のピンが正しく配置されず、結果として鍵は入るけど回らない状態になります。

殆どの方は間違えるはずがないと思うかもしれませんが、キーケースに複数の鍵をまとめていたり、暗い所で似た形状の鍵を持っていると、間違える可能性があります。

そのため、まずは鍵が正しいものであるか確認しましょう。正しい鍵を使っているのであれば、他に原因があると考えられます。

合鍵を使用している

普段の生活では合鍵を使っているという方は多くいらっしゃると思います。合鍵は純正キーと比べると微妙に精度が低いため、そのわずかな違いが鍵穴内部のピンと合わず、鍵が回らない原因となることがあります。

特に、長期間使用された合鍵は摩耗が進み、精度が低下することがあります。

また、防犯性が高い鍵ほど鍵穴内部の構造は複雑になっているので、合鍵を作成する技術が低いとトラブルが起きやすい鍵ができてしまう場合があります。

基本的に合鍵を作るときは純正キーから作成します。純正キーとは、シリンダーとセットになっているキーのことで、「MIWA」「GOAL」「WEST」などのメーカー名と鍵番号が刻印されています。

ただ、合鍵から合鍵を作ってしまっている場合もあります。そうなると、微妙にずれた合鍵から合鍵を作るので、さらなるずれが生まれてしまいます。

このような場合、まずは純正キーを使ってみましょう。純正キーを使って問題なく開けられれば、合鍵に問題があったと思われます。

純正キーを使っても解決しない場合は、他に原因があると思われます。この後に紹介する原因と対処法をチェックしてみてください。

鍵が経年劣化により摩耗している

鍵自体が経年劣化によって摩耗している可能性があります。錠前の寿命は約10年と言われており、この耐久年数を超えるとシリンダーの内部部品や錠ケースの駆動部で摩耗が進んでいる可能性が高くなります。

ギザギザタイプのいわゆる刻みキーを使っている場合は、子鍵の方も摩耗して変形していきます。ギザギザの部分が摩耗によって丸みを帯び、シリンダーによって「正しい子鍵」として認識されないため、シリンダーが回せないのかもしれません。

特にディスクシリンダーという古いシリンダーでは、子鍵の先端が錠ケースと接触してカンヌキを押し出す部品を兼ねているため、子鍵の先端が摩耗で丸くなってしまうと、鍵をシリンダーに入れても空回りをします。回せない、というのとは少し種類が違いますが、この場合も施開錠ができなくなるため、刻みキーを使用している方は覚えておいて損はないでしょう。

錠前の使用年数が長い場合は、早めに対処するのが得策です。シリンダーや錠ケースは分解洗浄にグリスアップでだいぶ症状が改善することもあります。

子鍵の方も、違うオリジナルキーか、オリジナルキーに近い合鍵を使用してみて下さい。子鍵の摩耗が原因の場合は、違う子鍵で試すとすんなりと開いたりします。

このように対処方法はいくつかありますが、寿命を過ぎた錠前を修理しても再び不具合が起きる可能性があり、根本的な解決にはなりません。何度も修理を繰り返すよりは、交換してしまった方が不具合も起きづらく、結果的に費用も抑えることができるのでおすすめです。

シリンダーやサムターンのねじが緩んでいる

鍵は入るのに回せない理由のひとつに、シリンダーやサムターンを取り付けているネジなどが緩んでいる、というものがあります。

サムターンは、大別して

ビスがない
ビス１個
ビス２個

という３パターンがあり、ビスがない場合はドアの側面にあるフロントプレートを取り外す必要があります。これはシリンダーもサムターンも、錠ケースに刺すクシ（串）で固定してあるからで、調整をする際はフロントに出ている２～４本のクシを抜いて再度シリンダーやサムターンを正しい位置に固定しなおします。

串タイプのシリンダー・サムターンを扱う際は、シリンダーやサムターンが床に落ちてしまわないよう、しっかりと片手で支えながら串を取り外したりするようにして下さい。

3.4本のピンのうち、室外側（シリンダー側）の上下2本のピンをマイナスドライバーなどで引き抜きます。 — 鍵穴側のクシを外す

⑥錠ケースとサムターンを固定しているピンをマイナスドライバーで引き抜きます（ピンを引き抜く際はサムターンが落ちないように固定しましょう）。 — サムターン側のクシを外す

ビスが１個の場合は、ビスを抜いてツマミを取り外し、中にある台座部分のビス２本を締めると緩みが直ります。

ビスが２個の場合は、２個のビスを調整することで締めたり、外したりができますので、ドライバーで試してみて下さい。

シリンダーもサムターンも、錠ケースというカンヌキやラッチボルトを収める本体に繋がっており、われわれはシリンダーやサムターンを回転させることでカンヌキを動かしています。シリンダーやサムターンのネジが緩んでいると、この回転の動力をしっかりと錠ケースに伝えることができなくなります。

鍵が入るということは、正しい子鍵が使われているということですが、それが回らないのは、内筒が回転する際に何かとぶつかったりしているからです。稀に、サムターン側のビスが緩んで浮いていて、ツマミの回転に干渉している、という場合もあります。

鍵が変形している

鍵自体が変形している可能性もあります。金属製の子鍵は長期間の使用や無理な力を加えることで、わずかに曲がることがあります。

特に、ポケットやバッグの中で鍵が他の硬い物と接触したり落としたりすると変形しやすくなります。また、真夏に熱がこもった社内に車の鍵を放置していると、熱で変形してしまうこともあります。

このような場合、スペアキーがあれば使いましょう。変形が軽微であれば、鍵屋で修理可能なこともありますが、大きな変形がある場合は新しい鍵の作成やシリンダーの交換が必要です。

鍵が変形してしまったときの対処法について詳しくは下記記事もご覧ください。

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鍵や鍵穴内部に汚れが付着している

鍵や鍵穴内部にほこりやゴミなどの汚れが付着していると、嚙み合わせが悪くなり鍵の動きがスムーズにいかなくなります。

鍵穴は外部にさらされることが多いため、砂やほこりなどがどんどん蓄積されていき、詰まりの原因になります。

特に防犯性の高い鍵ほど、ほこりや砂などに弱いです。防犯性の高いディンプルキーなどは、とても複雑な構造をしており、少しの汚れの蓄積でも影響を及ぼすことがあります。

逆に防犯性の低いシンプルな構造の鍵は、汚れが蓄積してもあまり影響は受けにくいです。

対処方法としては、鍵穴に掃除機をあてて鍵穴内部の汚れを吹き飛ばしてみてください。ただ、掃除機を使う場合、近くに電源が必要ですので、鍵穴とコンセントの距離が離れているときはエアダスターを鍵穴に吹き付けてみてください。

エアダスターとは、ノズルから空気を出してほこりや汚れを吹き飛ばすスプレーです。ホームセンターやネットショッピングなどで簡単に手に入れることができます。

鍵穴内部のゴミを取り除くことができれば、鍵を回せるようになる可能性があります。

鍵穴内部に異物が詰まっている

鍵穴内部にほこりやゴミが付着してしまうのは仕方ない部分がありますが、誰かの嫌がらせやいたずらで接着剤やガムを詰められるケースもあります。

接着剤が鍵穴の入り口付近で固まっている場合、慎重に固まった接着剤を剥がしていきましょう。奥の方まで接着剤が侵食している場合は、自力での対処は難しいので鍵屋に相談しましょう。

このような嫌がらせ行為は繰り返し行われる可能性があるので、必ず警察に相談しましょう。通報があれば、周辺のパトロールを強化してくれることがあります。

また、賃貸住宅にお住まいの方は、大家さんに相談してみましょう。鍵の修理や交換にかかる費用を負担してくれるかもしれませんし、防犯カメラを設置するなどの対策を行ってくれるかもしれません。

鍵穴に異物が詰まったときの取り方は下記記事で詳しく解説しています。

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ストライクがずれている

ストライクとはドア枠に取り付けられた金属製のプレートのことで、デッドボルト（かんぬき）やラッチボルトを受け止める部分です。

鍵を回すとドアの側面からデッドボルトが飛び出し、ストライクにぴったりと収まるようになっています。

しかし、経年劣化やドアを乱雑に開け閉めすることでネジが緩みストライクがずれると、デッドボルトとうまくかみ合わず引っかかってしまい回らなくなることがあります。

ストライクがずれている場合、ネジが緩んでいないかチェックしましょう。緩んでいる場合は、デッドボルトがストライクに収まるか確認しながら、ドライバーでしっかりと締め直してください。

このとき、ネジを完全に外さないように注意してください。ネジが取れて裏板が外れると元に戻せなくなってしまいます。

鍵穴内部が凍結している

寒冷地では、鍵穴内部が凍結して鍵が入るけど回らなくなることがあります。特に冬季は、夜間の放射冷却で鍵穴が凍結してしまい、シリンダーが動かなくなるということがあります。

こうした凍結状態では、無理に鍵を回そうとすると鍵やシリンダーが破損するリスクが高まります。

対処方法としては、ドライヤーや温かいタオルなどで鍵穴を温めることが有効ですが、手っ取り早く解氷剤を使った方が良いでしょう。手元になにもないときは、手を鍵穴にあてて体温で温めてみるしかありませんが、水とアルコール（或いは無水エタノール）を混ぜることで解氷剤を作ることができます。

鍵穴内部の潤滑剤の効果が切れている

鍵穴内部の潤滑剤が不足すると鍵とシリンダーの間で摩耗が増え、鍵がスムーズに回らなくなります。もともと鍵穴内部には潤滑剤が塗布されていますが、長期間使用している鍵は潤滑剤の効果が弱まっていきます。

このような場合、鍵穴専用の潤滑剤を注入することで解決できます。鍵穴専用の潤滑剤を使う手順は以下の通りです。

鍵穴専用の潤滑剤を用意します。潤滑剤はメーカーごとに販売されているので、不具合が起きている鍵メーカーの潤滑剤を使用するとよいでしょう。
鍵穴内部を掃除機やエアダスターを使って掃除します。
鍵穴専用の潤滑剤を鍵穴に塗布します。鍵穴から漏れてくる潤滑剤はタオルなどで拭き取りましょう。
子鍵（鍵穴に差し込む方の鍵）も潤滑剤で洗浄して、鍵穴に抜き差しして潤滑剤を馴染ませましょう。

鍵穴専用の潤滑剤は、鍵穴が水分を含んでいない状態のときに使用しましょう。鍵穴が濡れていると、ほこりやゴミと付着しやすくなります。雨の日や湿気の多い日を避けて、晴れた日に行いましょう。

また、吹き付ける量にも注意が必要です。殆どの鍵穴専用の潤滑剤はパウダー状なので、吹き付け過ぎてしまうと逆に詰まりの原因になります。

鍵穴専用の潤滑剤が手元にないときは、鉛筆でも代用できます。鉛筆に含まれる「黒鉛」という成分が潤滑剤の役割を果たします。

大手鍵メーカーも潤滑剤がないときの代替え案として、鉛筆を使った方法を推奨しています。

使用手順は以下の通りです。

歯ブラシや柔らかい布で子鍵の汚れをとります。
子鍵のくぼみや溝に鉛筆でなぞるように塗っていきます。
子鍵を鍵穴に挿しこみ、抜き差しを繰り返します。
鍵がスムーズに回るようになれば、子鍵についた黒鉛を拭き取ります。

なお、黒鉛が多く含まれている「B」や「2B」の鉛筆を使うとより効果が期待できます。

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自分で解決できない場合は他の手段もある

ここまで自分でできる対処法を紹介してきました。しかし、解決できない場合は、以下の方法も検討してみてください。

玄関以外から入れないか確認する

外出先から帰宅したときに、鍵は入るが回らずドアが開かなくなると誰しも焦ってしまいます。そんなときは、落ち着いて玄関以外から入れる場所がないか探してみましょう。

まずは窓や勝手口などの鍵が開いているか確認します。入ることができれば室内から玄関の鍵を開けることができるので、全ての窓や勝手口を見てみましょう。

戸締りをきちんとしているという人でも、2階のベランダの窓は施錠していない可能性があります。物干し竿などを使って開いていることが確認できたら、落下に十分に注意して脚立などでよじ登るという手段もあります。

賃貸物件の場合は管理会社や大家に連絡する

賃貸物件で鍵は入るけど回らない、というトラブルが生じた場合は、まず管理会社か大家さんに連絡を入れましょう。鍵が開かない場合は、合鍵を持って助けに来てくれるかもしれません。

また、鍵が入るけど回らない、といったトラブルは軽微なものと捉えられがちで、自分でなんとかできると思うかもしれませんが、勝手に修理するのはやめておきましょう。

まず管理会社などに連絡して、どうするべきか指示を仰ぎます。まともな管理会社であれば、すぐに様子を見に来てくれますので、普通に使っていたらこういった症状が出てきた、ということを説明して下さい。

借主に特に非がなく、経年劣化で鍵がそうなった場合は、貸主（大家さん）の「修繕義務」の範疇に入るため、貸主負担で修理や交換を手配してくれる筈です。逆に大家や管理会社に断りなく交換や修理をしてしまうと、契約違反ということで違約金を支払うよう要求されるかもしれません。

賃貸物件の鍵トラブルは、必ず報告するようにしましょう。

鍵屋に解錠や修理をしてもらう

玄関以外から自宅に入る場所がなく、自分で対処できない場合は、鍵屋に依頼しましょう。鍵屋に依頼すれば、鍵が回らない原因を特定し、適切な対処を行ってくれます。

また、無理に自分で修理しようとした結果、余計に症状が悪化してしまう可能性もあります。そうなると、修理では済まず交換が必要になり、費用も高くなります。

自力での対処に自信のない方は、鍵屋に依頼することをおすすめします。

鍵は入るけど回らない症状で鍵屋に依頼したときの費用相場

鍵屋に依頼するとなると、やはり気になるのが費用面ではないでしょうか。鍵屋に修理を依頼した場合の費用相場は以下の通りです。

作業内容	費用相場
鍵修理	￥8,000～￥20,000

一方、修理では対処できなかったり、この機会に新しい鍵に交換したい、という方に向けて鍵屋に交換を依頼した場合の費用相場は以下の通りです。

鍵の種類	費用相場（作業代+部品代）
刻みキー（ピンシリンダー・ディスクシリンダー）	￥15,000～￥28,000
ディンプルキー	￥28,000～￥55,000
電子錠	￥55,000～￥100,000

上記のように交換する鍵の種類によって費用は異なります。一般的に防犯性が高い鍵ほど費用も高くなります。

物理的な鍵は不要でカードキーや暗証番号で解錠できる電子錠に交換するのもよいでしょう。費用は高くなりますが、鍵穴がないため鍵は入るけど回らない、という症状に悩まされることはありません。

鍵屋に依頼したことがないという方は、下記記事を参考にしてみてください。

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鍵は入るけど回らないときにやってはいけないNG行為

鍵は入るのに回らない状況に直面すると、焦って強引に回そうとしたり、適切でない方法を試してしまうことがあります。しかし、こうした行為は事態を余計に悪化させます。

鍵が回らないときこそ冷静に、正しい対処方法を知っておくことが大切です。ここでは、鍵は入るけど回らないときにやってはいけないNG行為を紹介します。

挿した鍵を無理やり回す

ついやってしまいがちなのが、挿した鍵を強引に回す行為です。急いでいるときなどにこのような症状が出ると、力任せに回そうとしてしまいがちです。

無理やり回そうとすると鍵が欠けてしまったり、鍵穴の中で折れてしまうことがあります。子鍵だけが破損してもスペアキーを使えば問題ないですが、鍵穴内部に傷がついてしまうと、シリンダーごと交換しなくてはいけません。

鍵が回りにくいときは、力任せにならないように、落ち着いて行動しましょう。

針金などを鍵穴に挿す

鍵穴に砂やほこりなどの異物が詰まっているのを発見したとき、なんとかして取り出そうと爪楊枝や針金を使って取り出そうとする方がいます。

しかし、とがった先端が鍵穴内部を傷つけ動作不良を起こしたり、爪楊枝などが鍵穴内部で折れてしまい、鍵が差し込めなくなってしまいます。

シリンダー内部は非常に綿密な作りをしており、細かい傷がついただけで正常に動作しなくなることがあるので、気をつけましょう。

接着剤などを鍵穴に入れる

いくら鍵が回らなくても、鍵穴に接着剤を入れようとはならないでしょう。

ただ、鍵を無理やり回して開けようとした際に、鍵穴に鍵の破片が残ってしまい、それを取り出そうと接着剤を入れるケースが稀にあります。

接着剤に鍵の破片が付着するかもしれませんが、鍵穴ともくっついてしまうので接着剤が鍵穴に詰まってしまうおそれがあります。

固まった接着剤が鍵穴手前にあれば取り出せるかもしれませんが、奥まで入り込んでしまうと自力での対処は難しいので、接着剤を入れるのはやめましょう。

管理会社や大家に連絡しない（賃貸物件の場合）

鍵が入るのに回らない、という症状はよく「自力でなんとかできる」と勘違いしやすい症状です。確かに鍵穴に鍵は入るのですから、軽微なトラブルのように感じるかもしれません。しかし、シリンダーや子鍵、そして錠前そのものが物件に付属する「設備」ですので、大家に黙って鍵交換をしたり、勝手に修理したりしないようにしましょう。

物件の設備は基本的には大家さんのものです。そのため、設備になにか不具合が起こった場合はどうするべきか、賃貸借契約書等に明記されています。

賃貸借契約書をすぐに確認できない場合は、できるだけ早く管理会社などへ連絡をして下さい。誰が修理や交換を手配し、誰がその費用を負担するのか、管理会社や大家に決めて貰わなくてはなりません。

管理会社や大家に連絡せず、勝手に鍵交換などをしてしまうと、費用負担が借主負担になるだけでなく、契約違反となることもあります。契約違反となったからといって、いきなり翌日から契約解除される、といったことは起こり得ませんが（借主は借地借家法で守られています）、管理会社や大家との関係は複雑なものになってしまうかもしれません。

もし鍵交換を急ぎする必要があったのであれば、その事情をちゃんと管理会社や大家に説明するようにしましょう。