お湯が出ない！給湯器の故障を疑う前に原因を調べて対処しよう

お湯が出ない！給湯器の故障を疑う前に原因を調べて対処しよう

お湯が出ない場合、焦らずに原因を探りましょう。一般的にガス給湯器の故障を疑いますが、他にも蛇口の故障、凍結、ガスの遮断、天候の影響などが考えられます。
自分で対処できる場合もありますので、まずは原因をセルフチェックしてみましょう。この記事ではお湯が出ない時の対処法について紹介します。

お湯が出ない原因は？

蛇口からお湯が出ない時は、いくつかの原因が考えられます。
お湯が出なくなる原因の中で、最も多い原因は経年劣化による給湯器や蛇口の故障です。故障の他、台風・地震・大雨・落雷・寒波での配管の凍結など、天候や自然災害が原因で給湯器からお湯が出ないことがあります。
また、ガスの供給が止まっている際にもお湯が出なくなります。給湯器以外のガス機器も使用出来なくなっている場合にはガスの供給がされているかを確認しましょう。

ガスの元栓が閉まっている場合

ガス元栓が閉まっていると、給湯器でお湯が沸かせず、家中からお湯が出ません。
給湯器の元栓は、つまみが縦なら開いており、横なら閉まっています。元栓が開いていると確認できたら、他のガス機器も使用可能かチェックしましょう。
もし他のガス機器も使えない場合は、ガス供給が止まっている可能性があり、ガス会社に連絡が必要です。

天候や自然災害が原因の場合

大雨や台風に伴う強風が原因で、ガス給湯器の点火不良や給湯器内の安全装置が作動し、給湯器が止まりお湯が出ないことがあります。
給湯器のリモコンに「111」が表示された場合、運転スイッチを入れ直してから再度お湯を出してみましょう。それでも改善されない場合、ガスメーター側で止まっている可能性があります。ガスメーターが正常に動作しているかを確認してください。
地震によってガスメーターが遮断され、ガスの供給が停止することもあります。地震直後にお湯が出ない場合には、まずガスメーターを確認しましょう。
寒い地域では給湯器の凍結予防が施されていますが、暖かい地域で大寒波が起こると凍結によってお湯が出なくなることがあります。そんな場合は、凍結が自然に解けるまで少し待ってみてください。自然解凍された後、お湯が出る可能性があります。
落雷の影響で電源が入らなくなることがあります。給湯器内部の漏電が原因かどうかを確かめるためにも、給湯器のコンセントを抜いて再度差し込んでみましょう。それでも問題が解決しない場合は、給湯器の故障が考えられます。給湯器の修理または交換をご検討ください。

蛇口で原因を調べる

お湯が出ない事態に直面したら、キッチン・浴室・洗面所など家中の全ての蛇口からのお湯が出なくなっているかを確認してください。また、お湯だけ出ないのか、水・お湯の両方とも出ないかどうかも確認してください。

一部の蛇口からだけお湯が出ない

自宅の蛇口をすべて調べ、一部だけお湯が出ないなら、蛇口の不具合も疑われます。
お湯が出ない時、給湯器の故障をすぐに疑うことが多いですが、焦らずに他の蛇口がちゃんと機能しているか確認しましょう。
例えば、洗面や浴室の蛇口ではお湯が出たり、追い焚き機能のある給湯器で追い焚きがスムーズに動作するものの、キッチンだけお湯が出ない場合は、キッチン蛇口の故障が原因かもしれません。
また、浴室の蛇口を調べる際、サーモスタットがお湯の温度に設定されているかも併せてご確認してください。
一部の蛇口だけお湯が出ない場合は、蛇口交換の検討をお勧めします。

全ての蛇口からお湯が出ない

家中の全ての蛇口からお湯が出ない場合、最初に給湯器の水抜き栓のフィルターにゴミが詰まっていないか確認しましょう。
給湯器の給水元栓上部には、水を抜くための水抜き栓が存在し、その水抜き栓の中にストレーナ（水抜き栓フィルター）があります。このストレーナにゴミが詰まると、お湯が出なくなる場合があります。
どの蛇口からもお湯が出ない際の対処法は、水抜き線フィルターである「ストレーナ」を掃除し、溜まっているゴミを除去しましょう。ストレーナーの掃除方法については、ご使用になられている給湯器の取扱説明書を参照してください。

電源・電源プラグを確認する

お湯が出なくなった時の原因として、給湯器本体の電源プラグが抜けていたり、ブレーカーが落ちている、給湯器リモコンの電源を点け忘れていた等も考えられます。

給湯器リモコンの電源がOFFの場合

キッチンや浴室に設置されている給湯器リモコンの電源が点いているか確認してください。もし、電源がOFFになっている場合は電源をONにすることで対処できます。

ブレーカーが落ちている場合

異常な電流が一定時間以上流れると、ブレーカー（漏電遮断器）が作動し、電流が遮断されます。このため、ガス給湯器は電気が無い状態で運転できず、お湯は出なくなります。
ブレーカーが落ちた場合の対処法は、漏電箇所を特定し、給湯器以外ならそのまま使用。給湯器が原因の場合には、給湯器メーカーに問い合わせましょう。

給湯器の電源プラグが抜けている場合

給湯器の電源プラグが抜けていると、電気が供給されずお湯が出なくなります。対処法として、抜けている電源プラグを挿しましょう。

給湯器本体の故障の場合

経年劣化など、給湯器本体の故障によってお湯が出なくなります。
お湯が出なくなった原因が、給湯器の故障である場合、メーカー保証期間内であるかをご確認の上、メーカーに問い合わせましょう。
給湯器が故障しているかの確認方法は、給湯器リモコンにエラーコードが表示されていないか確認しましょう。エラー内容によっては修理が必要なものがあります。メーカー判断によって給湯器の交換が必要になった際は、給湯器交換業者に依頼しましょう。
また、各メーカー、給湯器の耐用年数が10年としているため、給湯器の設置から10年以上経過している給湯器をご使用になられている場合、故障・不具合が起こりやすくなっています。10年以上ご使用になられている給湯器で故障が疑われる場合には給湯器の交換をおすすめします。

【まとめ】お湯が出ない際の対処法と予防策

お湯が出ない原因としては、給湯器の故障や電源トラブル、凍結などが考えられます。対処法は、故障による場合は業者に連絡して修理や交換を依頼しましょう。電源トラブルの場合は、リモコンの設定や電源の確認を行いましょう。凍結の場合は、上記で述べた復旧作業を行いましょう。

予防策としては、定期的なメンテナンスや点検を行い、給湯器や配管の劣化を早めに察知しましょう。また、冬場は配管を保温材で覆うなどの凍結予防が有効です。

今回の情報がお役に立てれば幸いです。

お湯が出ない等、給湯器のトラブルでお困りの際は弊社までお気軽にご依頼ください。

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