ガス給湯器から水漏れしたらどうする？閉める順番と修理か交換かの目安

ガス給湯器から水漏れしたらどうする？閉める順番と修理か交換かの目安

ガス給湯器の下や配管から水が落ちていると、すぐに止めたほうがよいのか、そのままでよいのか迷います。実は、落ちている場所によって、修理が必要なものと、故障ではないものに分かれます。

ノーリツは、水漏れの対応は箇所によって異なるとして、給湯器本体・給水や給湯や追いだきの配管・ドレン配管・水抜き栓に分けて案内しています。まず、いま水が落ちているのがどの場所かを確かめてください。

この記事では、その見分け方を最初に取り上げ、止めるときに何をどの順で行うか、賃貸で誰に連絡して誰が費用を持つのか、修理と交換のどちらを選ぶかまでをまとめました。実際にお受けした給湯器の交換工事の金額と、水漏れをきっかけにお受けした工事の記録も載せています。

ガス給湯器から落ちている水は放っておいてよいのか

落ちている水が放っておいてよいかは、水が出ている場所で決まります。ノーリツは、給湯機器の水漏れについて「水漏れをしている箇所によって対応が異なります」として、次の4か所に分けて案内しています。

• 給湯器本体の箱から漏れている
• 給水・給湯・追いだきの配管から漏れている
• ドレン配管から出ている
• 水抜き栓から落ちている

まず、懐中電灯で給湯器の下と配管のまわりを照らして、水がどこから出ているかを目で確かめてください。触れるのは外側だけにして、本体のカバーを外したり、中の配管や配線に触れたりはしないでください。

屋外に置かれた給湯器で、本体の下ではなく本体のまわりや配管の表面が広く濡れているときは、結露の水滴が垂れていることもあります。結露と水漏れの見分け方は、次の記事にまとめています。

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なお、ノーリツのこの案内は、GT-C2462AWX（壁掛け式）の場合として書かれているものです。設置のしかたや製品によって部品の位置や有無は変わるため、手元の給湯器の取扱説明書もあわせて確かめてください。

本体の箱から水が漏れ出ているならノーリツは修理が必要と案内している

給湯器本体の箱から水が漏れ出ている場合について、ノーリツは「給湯器本体の箱から水が漏れ出ている場合、修理が必要です」と案内しています。この場合は、そのまま使い続けずに修理の窓口へ連絡してください。

本体の中には基板や電装部品が入っています。水がかかった状態で使い続けると、部品の腐食やショートにつながります。本体の箱から水が出ているときは、次の章の順番で運転を止めて、水とガスを止めてから連絡してください。

配管からの水漏れをノーリツは給湯器の不具合ではないと案内している

給水・給湯・追いだきの配管から漏れている場合について、ノーリツは「配管の破損が考えられるため、給湯器の不具合ではありません」として、施工した販売店か配管業者へ相談するよう案内しています。

つまり、同じ「給湯器のまわりの水漏れ」でも、配管から漏れているなら連絡先が変わります。給湯器の下から出ている配管の付け根が濡れている、配管に巻いてある保温材だけが濡れている、といったときは、配管側を疑ってください。連絡する前に、濡れている場所を写真に撮っておくと、状況が伝わりやすくなります。

ドレン配管から水が出るのはエコジョーズだけだとノーリツは案内している

ドレン配管は、エコジョーズと呼ばれる高効率の給湯器に付いている排水用の配管です。ノーリツは「ドレン配管からの水漏れはエコジョーズ製品のみの現象です」とし、「機器燃焼時のドレン排水は不具合ではありません」と案内しています。

つまり、エコジョーズでお湯を使っている最中にドレン配管から水が出ているのは、故障ではありません。手元の給湯器がエコジョーズかどうかは、取扱説明書や本体のシールでも確かめられます。

ただし、ドレン配管そのものから水が漏れている場合は別です。ノーリツはこの場合も配管の破損が考えられるとして、施工した販売店か配管業者への相談をすすめています。

水抜き栓から使用後に落ちる水滴をノーリツは故障ではないと案内している

水抜き栓から落ちる水滴について、ノーリツは「使用後に水滴が落ちてくる場合は故障ではありません」と案内しています。機器の中に高い圧力が生じたときに、過圧防止安全装置が働いて水滴が落ちてくることがあるためです。

気をつけたいのは、落ちてくるタイミングです。ノーリツは「使用をしていない時も常に水が出ている場合、修理が必要です」としています。お湯を使っていない時間帯にも水が落ち続けているなら、故障ではない側の話ではありません。

見分けるときは、お湯を使い終わってからの水滴か、誰もお湯を使っていない時間の水滴かを見てください。判断がつかないときは、水道メーターで確かめる方法を次の章でご説明します。

ガス給湯器の水漏れはどこが傷んで起きているのか

修理が必要な水漏れは、接続部のパッキン、配管、本体の中の部品のどこかが傷んで起きています。傷んだ場所によって、直し方も費用も変わります。ここでは、実際の現場で多い傷み方を取り上げます。

接続部のパッキンが古くなって水がにじむ

給湯器と配管をつなぐ部分には、ゴムのパッキンが入っています。ゴムは時間がたつと硬くなり、密着する力が落ちます。すると、つなぎ目からにじむように水が出てきます。

ナットのゆるみが重なると、わずかなすき間から水滴が落ちることもあります。にじむ程度の水漏れでも、落ちた水が本体の下側にかかり続けると、内部の腐食につながります。少量だからと様子を見続けずに、点検を頼んでください。

給水や給湯や追いだきの配管が破損して水が漏れる

配管そのものが割れたり折れたりして水が出ていることもあります。樹脂の配管は、経年で硬くなったところに力がかかると折れることがあり、金属の配管は腐食で穴があきます。

配管が壊れると、にじむ量では収まりません。水が流れ出るように出てきて、床や地面に水たまりができます。この場合は給湯器の不具合ではなく配管側の話になるため、連絡先も変わります。

熱交換器など本体の内部の部品が傷んで水が漏れる

本体の中には、燃焼の熱を水に伝える熱交換器が入っています。長く使っていると金属の部分が腐食し、小さな穴があくことがあります。そこから漏れた水が本体の下へ落ちてきます。

内部の水漏れは、外から見えにくいのが厄介なところです。気づいたときには水が基板や配線にかかっていて、表示が出なくなる、勝手に電源が入る、といった症状が一緒に出ていることもあります。中の部品の交換になるため、修理の費用は高くなりがちです。

冬の凍結で配管が破裂して水が噴き出す

冬の冷え込みが続くと、配管の中の水が凍って膨らみ、配管が破裂することがあります。凍っているあいだは水が出ないため、気温が上がって氷がとけた時点で急に水が噴き出します。

凍結したときの対処と、凍らせないための備えは、次の記事にまとめています。

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凍結が疑われるときに、熱いお湯をかけたりドライヤーで直接あぶったりするのはやめてください。急に温度が上がると配管を傷めます。

取り付けから日が浅いなら施工のときの不具合も考えられる

新しく取り付けたばかりの給湯器でも水漏れは起きます。接続部の締め付けが足りない、パッキンがずれて挟まっている、排水の配管の勾配が足りない、といったことが原因です。

取り付けから日が浅いうちに水漏れが出たときは、工事を行った業者へ連絡してください。工事の保証の範囲であれば、無償で直してもらえることがあります。どこが悪いのかを自分で判断する必要はありません。いつから漏れているかと、濡れている場所だけ伝えれば十分です。

ガス給湯器から水が漏れているときはどの順で何をすればよいのか

修理が必要な水漏れだと分かったら、水の量を確かめてから、次の順で運転・ガス・水を止めます。

1. 水道メーターのパイロットが回っているかを見る
2. リモコンにエラーの番号が出ていないかを見る
3. 給湯器の運転を止めて電源プラグを抜く
4. ガス栓を閉める
5. 給水元栓を閉めて水を止める

ただし、ガスのにおいがするときは、この順番より先に給湯器を使うのをやめてください。ガスのにおいがするときは、火を使わず、換気扇や照明などの電気のスイッチにも触れずに、ガス栓を閉めてガス事業者へ連絡してください。スイッチを入れたり切ったりすると小さな火花が出ます。ガスのにおいがしたときの動き方は、次の記事にまとめています。

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配管が折れるなどして水が勢いよく噴き出しているときは、被害を広げないために、身の安全を確かめたうえで先に給水元栓を閉めてください。

手順1 水道メーターのパイロットが回っているかを見る

家の中の蛇口をすべて閉め、給湯器も使っていない状態で、水道メーターを見てください。メーターの中にあるパイロット（銀色や赤の小さな部品）が回り続けているなら、どこかで水が流れ続けています。

メーターは、戸建てなら敷地内の地面のふたの中、集合住宅なら玄関横のパイプスペースの中にあります。回っているかどうかを見ておくと、あとで連絡するときに状況が伝わりやすくなります。

手順2 リモコンにエラーの番号が出ていないかを見る

台所や浴室のリモコンに、数字の表示が出ていないかを見てください。番号が出ていれば控えておきます。水漏れと一緒に不具合が起きているときは、その番号が手がかりになります。

このとき、濡れている場所も写真で残しておいてください。水漏れは時間帯や使用状況で見え方が変わるため、撮っておくと修理を頼むときに役立ちます。

手順3 給湯器の運転を止めて電源プラグを抜く

ガスのにおいがするときは、引火のもとになるため、プラグにもブレーカーにも触れないでください。においがしないことを確かめたうえで、リモコンの運転スイッチを切り、給湯器の電源プラグを抜きます。本体の中に水がかかった状態で通電を続けると、基板のショートにつながるためです。プラグが見当たらないときは、分電盤のブレーカーを落としてください。

ブレーカーの場所の探し方は、次の記事にまとめています。

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電源を戻すのは、点検や修理が済んでからにしてください。水が残ったまま通電すると、故障が広がることがあります。

手順4 ガス栓を閉める

給湯器の近くにあるガス栓を閉めます。レバー式のガス栓は、配管に対してレバーを直角にすると閉まります。給湯器の下や横に付いていることが多く、ガス用のホースがつながっている栓です。

閉めたあとに、もう一度火をつけて試すことはしないでください。水漏れと一緒にガスのにおいがする場合は、自分で操作せず、その場を換気してからガス事業者へ連絡してください。

手順5 給水元栓を閉めて水を止める

最後に、給湯器へ水を送っている給水元栓を閉めます。給湯器の下から出ている配管のうち、水道からつながっている側に付いています。ハンドルを右へ回すと閉まる形と、レバーを直角にすると閉まる形があります。

固くて回らないときは、無理に力をかけないでください。栓そのものが割れて、水の量が増えることがあります。回らないときは、水道メーターのそばにある元栓を閉めるか、そのまま業者へ連絡してください。給水元栓を閉めると、その給湯器のお湯は使えなくなります。

ガス給湯器の水漏れを放っておくと何が起きるのか

水漏れをそのままにすると、建物への被害と、給湯器そのものの傷みが同時に進みます。どちらも、時間がたつほど直す範囲が広がります。

集合住宅では階下へ水が漏れて建物に被害が出る

ベランダやパイプスペースに置かれた給湯器から漏れた水は、床を伝って階下へ流れます。集合住宅では、下の階の天井や壁を濡らしてしまい、修繕の話が自分の部屋の中だけでは済まなくなります。

戸建てでも、床下や壁の中に水が回ると、木部の腐りやカビにつながります。給湯器のまわりの床や地面がいつも濡れている状態は、そのままにしないでください。

本体や配管の傷みが進んで修理が大がかりになる

漏れた水が本体の下へかかり続けると、金属の部分がさびて、基板や配線にも水がかかります。はじめはパッキンの交換で済んだものが、基板や熱交換器の交換になると、直す範囲も費用も変わってきます。

水が止まらない状態が続けば、その間ずっと水道の使用量も増えます。

賃貸のガス給湯器が水漏れしたときは借主と貸主のどちらが動くのか

賃貸の住まいでは、修理を頼む前に管理会社か大家さんへ連絡します。給湯器は住まいに備え付けの設備で、修繕の義務と費用の持ち方が法律で決められているためです。

借主はまず管理会社か大家さんに水漏れを伝える

水漏れに気づいたら、応急の操作を済ませたあと、管理会社か大家さんへ連絡してください。伝えることは、いつから漏れているか、どこが濡れているか、いま給湯器を使える状態かの3つです。

自分で修理の業者を手配すると、あとで費用の負担でもめることがあります。手配をどうするかは、管理会社か大家さんの案内を受けてから決めてください。

修繕の義務は貸主が負うが借主の責めに帰すべき事由のときは別になる

民法第六百六条第1項は「賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う。ただし、賃借人の責めに帰すべき事由によってその修繕が必要となったときは、この限りでない。」と定めています。

賃貸人は貸主、賃借人は借主のことです。お湯を使うために必要な修繕は、原則として貸主が義務を負います。ただし、ただし書きがあるとおり、借主の責めに帰すべき事由で修繕が必要になったときは、この原則から外れます。

だからこそ、いつから漏れているかを早めに伝えておくことが大事になります。気づいた時点で連絡し、その記録を残しておいてください。

貸主が修繕しないときや急迫の事情があるときは借主が修繕できる

同じ法律の第六百七条の二は「賃借物の修繕が必要である場合において、次に掲げるときは、賃借人は、その修繕をすることができる。」として、「賃借人が賃貸人に修繕が必要である旨を通知し、又は賃貸人がその旨を知ったにもかかわらず、賃貸人が相当の期間内に必要な修繕をしないとき。」と「急迫の事情があるとき。」の2つを挙げています。

借主が自分で修理を手配できるのは、この場合です。連絡がつかないまま水が止まらない、というときは、ここに当たるかを考えることになります。

費用の扱いについては、第六百八条第1項が「賃借人は、賃借物について賃貸人の負担に属する必要費を支出したときは、賃貸人に対し、直ちにその償還を請求することができる。」と定めています。立て替えた分は、支払いを求められるということです。支払った金額が分かる書類は残しておいてください。

ガス給湯器の水漏れは修理と交換のどちらを選ぶのか

修理と交換のどちらになるかは、保証の期間内か、使い始めてからの年数、修理に使う部品が残っているかで決まります。かかるお金は、修理ならメーカーが公表している料金の組み立てで、交換なら選ぶ機種と設置のしかたで変わります。

部品を替えれば直るのはどんなときか

保証の期間内か、使い始めてからの年数が浅いときは、修理で直ることが多くなります。ノーリツは、買った日か引き渡しを受けた日から1年または2年の保証期間があり、どちらになるかは製品によって違うとしています。保証書で期間を確かめてください。

保証の期間が過ぎていても、ノーリツは、修理によって機能が維持できる場合は有料で修理するとしています。ノーリツが掲載している修理料金の組み立ては、技術料と部品代と出張料を合わせた額に消費税がかかる形で、出張料の上限は3,300円（税込）です。修理をしなかった場合も、出張料と故障診断料がかかります。

パッキンや配管の接続部といった部品を替える修理でかかる一般的な費用の相場は、5,000円から30,000円程度です。

交換を考えたほうがよいのはどんなときか

交換を考えるのは、使い始めてから年数がたっていて、修理に使う部品が手に入りにくくなっているときです。ノーリツは、生産を打ち切ったあとの修理用の部品を、ベターリビング認定品の風呂・給湯機器で10年、認定品ではないガス給湯器で7年と定めていて、使用年数が長い場合は部品がなく修理できないことがあるとしています。

本体の中から水が漏れている場合も、交換の相談になりやすい状態です。熱交換器や基板といった大きな部品の交換になると、修理の費用が上がるためです。どこに頼むかで迷ったときの選び方は、次の記事にまとめています。

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給湯器の交換にかかる費用を、水猿が実際に請けた工事4,214件の金額から解説します。戸建てと集合住宅 ... 続きを読む

本体を交換するときの一般的な費用の相場は、工事費を合わせて9万円から33万円程度です。号数や機能、設置のしかたによって変わります。

水漏れ以外もふくめて水猿が実際にお受けした給湯器の交換工事の金額

水猿が2020年から2025年に請けた給湯器の交換工事のうち、売上の金額が記録されている4,214件の中央値は143,000円（税込）でした。水漏れをきっかけにした工事だけの金額ではなく、給湯器の交換工事すべての金額です。

年ごとの件数には偏りがあるため、いまの価格の目安ではなく、この期間に請けた工事の実績としてご覧ください。

水漏れしたガス給湯器は実際にどう直しているのか

掲載している内容は施工当時のものです。

よくある質問

ガス給湯器の水漏れについて、よくある質問をまとめました。

まとめ

ガス給湯器から水が落ちているときは、まず水が出ている場所を見てください。ノーリツは、本体の箱から漏れ出ているなら修理が必要、給水や給湯や追いだきの配管からなら給湯器の不具合ではない、エコジョーズが燃焼しているときのドレン排水と使用後に水抜き栓から落ちる水滴は故障ではない、と案内しています。使っていないときも常に水が出ているなら、修理が必要です。

修理が必要な水漏れだと分かったら、水道メーターとリモコンの表示を確かめてから、運転を止めて電源プラグを抜き、ガス栓と給水元栓を閉めます。ガスのにおいがするときは、この順番より先に給湯器を使うのをやめ、火も電気のスイッチも使わずにガス事業者へ連絡してください。

賃貸の住まいでは、修理を頼む前に管理会社か大家さんへ伝えます。修繕の義務は貸主が負いますが、借主の責めに帰すべき事由のときは別になると民法が定めています。修理と交換のどちらになるかは、保証の期間内か、使い始めてからの年数、修理に使う部品が残っているかで決まります。

給湯器の交換や取り付けをご検討でしたら、水猿までご相談ください。見積もり・出張費は無料で現場に伺います。

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