エコキュートが凍結してお湯が出ない！自分でできる対処法と予防方法を解説！

エコキュートが凍結してお湯が出ない！自分でできる対処法と予防方法を解説！

エコキュートは省エネ性能に優れた給湯システムとして多くの家庭に導入されていますが、冬の厳しい寒さによって「凍結してお湯が出ない」というトラブルが発生することがあります。特に深夜から早朝にかけて外気温が氷点下まで下がった日は、突然お風呂やシャワーが使えなくなるケースが少なくありません。凍結した場合でもエコキュート本体が壊れているわけではないことが多く、正しい対処方法を知っていれば自分で解消できるケースもあります。

しかし、誤った方法で無理に解凍しようとすると配管の破裂や水漏れ、場合によっては高額な修理につながる危険もあるため、正しい対処と予防策を理解しておくことが重要です。本記事では、エコキュートが凍結した際の症状・対処法・やってはいけない行為・業者への相談基準・根本的な凍結予防策までを総合的に解説します。今まさに凍結トラブルに直面している方も、冬場の備えとして対策を知っておきたい方も、この記事を読むことで安心して対応できるようになります。

エコキュートが凍結したらどうなる？

エコキュートが凍結すると、最も多く発生するのが「お湯だけが一切出なくなる」という症状です。水道の水は通常どおり出るのに、お湯の蛇口やシャワーだけが完全に止まってしまう場合は、エコキュート本体の故障ではなく、給湯ルートのどこかが凍結によって水の通り道を塞いでいる可能性が高いと考えて問題ありません。また、このような凍結トラブルでは、リモコンにエラー表示が出ないことが多く、「機械は正常に動作しているのにお湯だけ出ない」という不思議な状態になるのが特徴です。

タンク内部のお湯はそのまま残っているにもかかわらず、屋外の給水・給湯配管やバルブが凍りついて通水ができなくなるため、お湯が供給されなくなります。寒波の影響で一気に気温が下がった早朝や、長時間お湯を使わずに放置していた日などに突然発生しやすく、気温が上がれば数時間で自然に解消するケースもあります。ただし、自力で無理に解凍しようとすると、凍った状態の配管に負荷がかかり、破裂や水漏れといった重大なトラブルにつながる恐れがあるため、慌てて間違った対処をしないことが重要です。

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エコキュートは凍結する？

エコキュートは屋外に設置される給湯設備のため、寒波の影響を直接受けやすく、外気温が0℃を下回る環境では配管や給水バルブなどが凍結するリスクがあります。特に、ヒートポンプユニットと貯湯タンクの間をつなぐ配管や、お風呂の追い焚き・自動湯はり用の配管など、屋外をむき出しで通っている部分は最も凍結しやすい箇所とされています。タンクそのものは断熱構造で凍結しにくいものの、そこへ水やお湯を送る「通り道」の一部が凍るだけで、お湯が出なくなるトラブルにつながるのです。

また、エコキュート自体には凍結防止ヒーターや凍結防止運転などの対策機能が搭載されていますが、電源が切れている・長時間まったくお湯を使っていない・設置環境が極端に冷える（北向き・風が直接当たる・日陰など）といった条件が重なると、これらの機能だけでは凍結を完全に防ぎきれない場合もあります。つまり、エコキュートは「本体が壊れやすい」というわけではなく、「周囲の配管が外気温によって凍結する可能性がある」設備であり、正しく理解し対策を取れば、凍結によるトラブルは大幅に防げるといえます。

エコキュートが凍結したときに自分でできる対処法

エコキュートが凍結してお湯が出なくなったとしても、すぐに故障や修理と判断する必要はありません。多くの場合は配管やバルブが一時的に凍っているだけであり、本体が壊れているわけではないため、正しい手順を理解していれば自分で安全に対処できるケースがほとんどです。ここでは専門業者に依頼する前に自分で試せる代表的な対処法を、危険のない順番で解説します。

自然解凍させるのが最も安全

エコキュートの凍結に対して最も安全かつ推奨される対応は、外気温の上昇を待って自然に解凍されるのを待つ方法です。気温がマイナスからプラスに戻る朝〜昼にかけては、何もせずに放置するだけで数時間以内に解消することも少なくありません。凍結しているのは配管内の水であり、無理な力や急激な温度変化を加えることが最も危険とされているため、機器に一切触れず自然に解けるのを待つのが理想的です。

また、凍結しているかどうか確信が持てない場合も、まずは数時間様子を見てみることで「自然解凍で解消できる軽度の凍結」か「別のトラブルか」を判断することができます。特に夜間から早朝にかけて発生した凍結は、日中まで待つだけで何事もなかったかのように復旧することも多く、無理に処置を行わないという選択も非常に効果的です。

エコキュートの電源は切らずにそのまま保持して凍結防止ヒーターを働かせる

凍結が疑われた場合でも、エコキュート本体の電源を切るのは逆効果です。多くのエコキュートには内部配管やバルブを保護するための凍結防止ヒーターが搭載されており、電源を入れたままにしておくことで自動的に最低限の保温や凍結防止運転が行われます。電源を切ってしまうとそれらの機能が停止してしまい、凍結がさらに進行したり、最悪の場合は破裂や故障につながるリスクが高まります。

エコキュートは「使っていない時も通電しておくことが安全」という前提で設計されているため、凍結時はもちろん、寒波が予想される時期も夜間に電源を落とさないことが重要です。もし不在時に節電のためにブレーカーを落としている家庭であれば、冬場だけは電源を切らずに通電状態を維持する運用に変更することで、凍結トラブルの発生率を大幅に減らすことができます。

凍結部分にタオルを巻きぬるま湯をゆっくりとかけて温める

自然解凍を待つ時間が取れない場合や、早急にお湯を使いたい状況であれば、凍結していると思われる配管やバルブにタオルを巻き、その上から40℃以下のぬるま湯をゆっくりとかけて温める方法が有効です。この時、絶対に熱湯を直接かけてはいけません。急激な温度変化によって配管や樹脂部品が破損し、水漏れや交換修理が発生する危険があるためです。

タオルを巻く理由は、ぬるま湯の熱をゆっくり伝えて温度を均一にしながら解凍するためであり、保温効果も兼ねています。ぬるま湯は一度に大量にかけるのではなく、少しずつ複数回に分けて優しくかけるのがポイントです。万一タオルが濡れて冷えてしまった場合は新しいタオルに交換しながら行うと、より効率よく解凍できます。安全に配慮しながら、時間をかけてゆっくり解凍するという意識が何より重要です。

エコキュートが凍結したときにやってはいけないこと

エコキュートの凍結トラブルは慌てて誤った対処をしてしまうと、ただお湯が出ないだけの一時的な不具合が、重大な故障や高額な修理につながる危険があります。ここでは代表的な「絶対にしてはいけない危険な行為」を順番に解説します。

熱湯を直接かけて急激に解凍する

凍結した配管に熱湯を一気にかけるのは危険な行為のひとつです。氷点下でカチカチに固まっている配管に沸騰に近い高温の湯を浴びせると、急激な温度差による金属や樹脂の膨張でひび割れ・破裂・変形が発生しやすくなります。特に最近のエコキュート配管は樹脂製の部品も多く、熱湯によって一瞬で変形して水漏れに至るケースも実際に報告されています。

また、熱湯はぬるま湯と異なり流れた先でも高温状態が保たれるため、他の部位にもダメージを広げてしまう危険があります。「早く溶かしたい」と焦る気持ちから熱湯を使いたくなりますが、これは業者も絶対に推奨しない危険行為であり、絶対に行ってはいけません。

配管やバルブを叩いたり強く動かす

凍結によって通水が止まっているからといって、配管やバルブを手や工具で叩いたり、強引に動かして解凍や通水を試みるのは極めて危険です。凍結している配管内は氷で圧力がかかっている状態のため、衝撃を加えることで内部の亀裂や膨張が一気に破裂に発展し、水漏れや噴水のような事態を招く可能性があります。

また、無理に力を加えることでネジやジョイントのゆるみ、シール材の損傷にもつながり、後からジワジワと水漏れしてくるトラブルも少なくありません。「軽く叩くだけなら大丈夫」と考えるのは非常に危険であり、凍結時には一切の衝撃・力を加えないことが原則です。

ヒートガン・ストーブ・バーナーなど強い熱源を当てる

ヒートガンやガスバーナー、ストーブなどの強力な熱源を使って配管を直接あぶる行為も非常に危険です。このような熱源は短時間で配管表面の温度を急激に上昇させてしまうため、局所的な過熱によって樹脂やゴムパッキンが溶けたり変形したりする可能性があります。

さらに、外部の断熱材やカバーなどが燃えやすい素材であった場合、火災の危険すら伴います。業者ですらヒートガンの使用には細心の注意を払うため、一般のご家庭でこれらを使用するのは避けるべきです。あくまで「ぬるま湯」または「弱風のドライヤー」など、ゆっくりと安全に温める方法が正しい対処となります。

エコキュート本体の電源を切る

凍結してお湯が出ない状況でも、エコキュート本体の電源を切るのは絶対に避けてください。多くのエコキュートには凍結防止ヒーターや最低限の保温機能が搭載されており、本体の電源がオンの状態でなければそれらの保護機能が働きません。

電源を切ってしまうと凍結がさらに進行し、配管内部で圧力が高まり、破裂や水漏れなど深刻なトラブルに発展する可能性があります。特に寒波が予想される冬場は、節電目的でもブレーカーを落とさず、常に通電状態を維持することが重要です。「使っていないときも電源は入れておく」というのがエコキュートの設計思想であることを理解しておきましょう。

自分で対処できない場合は業者に依頼しよう

エコキュートの凍結は多くの場合、自分で安全に対応できるケースがある一方で、状況によっては自己判断を避け、早めに専門業者へ依頼したほうが安心・確実なケースも存在します。ここでは「業者に相談すべきタイミング」や「依頼時の費用の目安」「安心できる業者の選び方」を整理し、不安なく行動できる指針を示します。

業者に依頼した方が良いケース

自力で対処可能な凍結は「お湯だけが出ない」「エラー表示が出ていない」「水漏れの兆候がない」など、比較的軽い症状に限られます。一方で、次のような状況に当てはまる場合は、自己処理を続けず早めに業者へ相談するほうが安全です。

• 凍結が原因と思われる「水漏れ」や「変な音」が発生している
• 配管まわりが濡れていたり、霜や氷が厚く張り付いて異常な状態に見える
• 何時間経っても自然解凍される様子がなく、お湯がまったく出る気配がない
• 夜間や外気温マイナス5℃以下など、凍結がさらに悪化する恐れのある状況
• 自分が高所・裏側・カバー内など危険な場所に手を入れないといけない場合

配管の凍結は「ちょっとした加熱や圧が致命傷になる」ことがあるため、違和感を感じたら無理に触らず、被害を拡大させない決断が重要です。

業者に依頼したときの費用相場

エコキュートの凍結解消を業者に依頼した場合の費用は、おおむね「8,000円〜20,000円前後」が目安で、作業内容や時間帯によって変動します。深夜や早朝・緊急対応などの場合は割増になることが多く、2万円〜3万円以上になるケースもあります。

ただし、凍結による配管破裂・部品交換まで発生した場合は「修理費込みで5万円以上」になる可能性もあるため、“軽症のうちに相談したほうが結果的に安く済む”場合が多いのが実情です。一方で「凍結予防工事」や「保温材・ヒーター設置工事」などの根本対策を同時に依頼する場合は、将来的なトラブル防止・光熱費調整などに直結するため、むしろ費用対効果が高い投資といえます。

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信頼できる業者の選び方

エコキュートの凍結対応は、単に「水道業者」ではなく、エコキュートの構造やヒートポンプ技術を理解している専門業者を選ぶことが重要です。選ぶ際のポイントとしては、以下のような条件が当てはまる業者が信頼性が高いと判断できます。

• 「エコキュート専門」「給湯器専門」など分野を明確にしている
• 夜間や緊急時の即日対応が可能である
• 修理だけでなく凍結予防や再発対策まで提案できる
• 料金が明確に提示されており、見積もり後の追加請求がない
• 公式サイトや口コミで高評価が多い

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エコキュートの凍結を予防する方法

エコキュートの凍結は「発生してから対処する」よりも、「あらかじめ防ぐ」ほうが圧倒的に安全であり、トラブルや修理リスクを最小限に抑えることができます。特に寒波が予想される時期や、屋外環境が冷えやすい場所に設置されているエコキュートでは、事前にしっかりと凍結対策をしておくことで、お湯が使えなくなる緊急事態をほぼゼロに近づけることも可能です。ここでは特に一般家庭でも取り入れやすい凍結予防策を、優先度の高い順番に整理して解説します。

給水・給湯・お風呂配管まわりに保温材や断熱材をしっかり巻く

凍結予防の最も基本的で効果の高い方法が、屋外の配管に保温材や断熱材（スポンジ状の保温チューブやカバー）をしっかりと巻いて冷気を遮断する方法です。特にヒートポンプユニットと貯湯タンクの間をつなぐ配管や、浴槽との循環配管などが外に露出している家庭では、ここが最も凍結しやすい箇所となります。

すでに保温材が巻かれている場合でも、劣化して破れたりズレていたりするケースも多く、冬前の点検や補修は有効です。ホームセンターで購入できる保温チューブや断熱シートを活用し、配管が外気や風に直接触れないように保護するだけでも、凍結リスクを大幅に下げることができます。

凍結防止ヒーター（ヒートテープ）を配管に設置する

寒冷地や屋外環境が特に厳しい地域では、配管自体に凍結防止ヒーター（ヒートテープ）を設置することで、常に配管を最低限の温度に保ち、凍結を未然に防ぐことができます。これは電気でわずかに熱を発するヒーターで、外気温が下がると自動的に作動する製品もあり、安全性と予防効果の高さから多くの専門業者も推奨している対策です。

設置には配線や電源まわりの知識が必要な場合もありますが、凍結による破裂や水漏れの修理費用を考えれば、事前対策として十分価値のある投資といえます。特に山間部や北向き・風が直撃する環境では、保温材とヒーターの併用が理想です。

エコキュートの電源は切らずに稼働したままにしておく

冬の時期や寒波が予想される日は、エコキュートの電源を絶対に切らず、常に通電状態を維持することが大切です。エコキュートには凍結防止ヒーターや最低限の保温を自動で行う凍結防止運転が搭載されており、電源が入っていることでそれらの機能が機能します。

節電のつもりでブレーカーを落としてしまうと、配管が一気に冷え込み、凍結が急速に進行してしまう危険があります。特に旅行や不在中を想定して電源を切る家庭もありますが、冬場だけは逆に電源を入れたままにしておくことが安全であるという点を覚えておきましょう。

夜間に少量の水を流し続けるのも有効

外気温が氷点下まで下がる夜間や明け方には、蛇口を少しだけ開けて「水を途切れずにチョロチョロと流し続ける」ことで凍結を効果的に防ぐことができます。水は動きがある状態では凍りにくいため、この方法は急激な冷え込みが予想される夜間の一時的な対策として非常に有効です。

水道代はごくわずか発生しますが、凍結による修理費用や復旧の手間を考えれば、費用対効果は非常に高いと言えます。特に、家を空ける予定がなくても「明け方の冷え込みが厳しい日」に限って一時的に行う方法として覚えておくと安心です。

長期不在（旅行など）の場合は水抜きを実行する

数日間家を空ける予定がある場合は、事前にエコキュートの水抜き（凍結防止モード）を実行しておくことが重要です。水が配管内に残っている限り凍結のリスクは避けられないため、完全に水を抜いておけば長時間不在でも凍結による破損を防ぐことができます。

水抜きの方法はメーカーや機種ごとに異なるため、必ず取扱説明書やメーカー公式ページを確認して正しい手順で実施する必要があります。特に雪国や寒冷地では「冬期に家を空ける＝水抜きが常識」というケースも多く、長期不在が確定している場合は早めの対策が不可欠です。

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まとめ

エコキュートの凍結は、特に冬の早朝や寒波の到来時に多く発生するトラブルですが、そのほとんどは本体の故障ではなく、屋外にある配管やバルブが一時的に氷で塞がれることによって起こる一過性の現象です。適切に対処すれば自分で解消できるケースも多く、焦って熱湯をかけたり無理に配管を触るなどの誤った処置をしなければ、大きなトラブルに発展することはほとんどありません。一方で、凍結時のNG行為を知らずに強引に解凍を試みれば、配管破裂や水漏れなどを引き起こし、修理費用が高額になるリスクもあるため、「安全第一で慎重に対応すること」が何より重要です。

また、エコキュートは凍結してから対処するよりも、あらかじめ予防しておくことでトラブル自体を防ぐことが可能です。保温材の補強や凍結防止ヒーターの設置、電源を切らない運用、夜間の常時通水、水抜きなど、自宅の環境に合わせた最適な対策を事前に講じておくことで、冬場でも安心してエコキュートを使用し続けることができます。もし自力で対応できない・異常が出ている・不安があると感じた場合は、無理をせず早めに専門業者へ相談することも非常に大切です。

もし、エコキュートのことで何かお困りのことがあれば水猿までご相談ください。水猿でしたら、エコキュートの交換・取り付けも見積もり・出張費無料で現場に駆け付けます。エコキュートのことで何かお困りのことがあればお気軽にお問い合わせください。

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