エコキュートのよくあるトラブルを解説！対処法や長く使うコツを詳しく紹介！

エコキュートのよくあるトラブルを解説！対処法や長く使うコツを詳しく紹介！

エコキュートは深夜電力を活用してお湯を沸かす省エネ給湯機として、多くの家庭で普及している設備ですが、「急にお湯が出なくなった」「リモコンにエラーが表示された」「冬になるとトラブルが増える」など、実際に使っていくなかで思わぬ不具合が発生するケースも少なくありません。

特にエコキュートの仕組みは給湯器の中でも複雑で、トラブルの原因が「電気・配管・機械・センサー」など広範囲にわたるため、症状だけで故障かどうか判断しにくいのが特徴です。本記事では、エコキュートでよくあるトラブルとその原因、緊急時に自分で確認すべきポイント、業者依頼を判断する基準などを整理し、初めての方でも落ち着いて対応できるように分かりやすく解説します。

エコキュートの故障パターンは大きく3つ

エコキュートで起こるトラブルは大きく「初期故障」「偶発故障」「摩耗故障」に分類できます。どのタイプに該当するかを判断できるだけで、緊急性・対処法・修理依頼の判断基準が一気に明確になります。特に「突然トラブルが起きた＝寿命」と思い込むのは危険で、原因次第では自力で確認できるケースもあれば、逆に早急な停止が必要なケースもあります。それぞれの故障パターンの特徴を理解しておくことは、安全性や費用面のリスク管理にも役立ちます。

初期故障

初期故障とは、エコキュートを設置してから比較的短期間のうちに起こるトラブルのことで、製造時の部品不良や、施工時の配管接続ミス・ドレン処理不備などが原因となって発生します。具体的には「設置してまだ1年以内なのにリモコンにエラーが出る」「お湯が出たり出なかったりする」「配管まわりから早くも水漏れが起きている」などが典型例です。

ユーザーの使い方ではなく施工品質に起因するケースが多いため、自分で再起動や分解を試すのではなく、施工業者やメーカー保証を優先して依頼するのが正しい対処となります。特に保証期間内のトラブルは、ユーザーが無理に触ると補償対象外になるリスクがあるため注意が必要です。

偶発故障

偶発故障とは、使用年数や設置状態に関係なく、突然の外的要因によって発生するトラブルのことです。代表例としては、落雷による基板の故障、急な停電・復電に伴う誤作動、冬場の配管凍結による給湯停止、断水や水圧低下による湯はり不能などが挙げられます。

たとえば「昨日まで普通に使えていたのに朝になったらお湯が出ない」「夜間にブレーカーが落ちてからリモコンがつかなくなった」といったケースはこのタイプに該当する可能性が高いです。多くの場合は一時的な制御異常であり、リモコンの再起動や復電後のリセット操作で改善するケースもありますが、焦げ臭さ・異常音・煙が出ている場合は即使用を中止して安全を優先する必要があります。

特に落雷や焼け焦げのような痕跡がある場合は、感電や発火リスクも伴うため、通電や触れずに速やかに専門業者の診断を依頼することが重要です。

摩耗故障

摩耗故障とは、長期間の使用によって部品やセンサー類が物理的に劣化し、性能が徐々に低下していくタイプのトラブルです。エコキュートの一般的な寿命は約10〜15年とされており、この時期に差し掛かると「お湯の温度が安定しない」「リモコンエラーが増える」「運転音が以前より大きくなった」「湯の出が弱くなってきた」などの前兆が現れ始めます。

劣化が進行している状態では、一時的に修理で持ち直せても、他の部品が次々とトラブルを起こす“連鎖劣化”に発展することも珍しくありません。特に設置から10年以上経っている場合、「修理」か「交換」かを判断する重要なタイミングに入っており、現状を放置すると冬場の急な停止や高額修理に発展するリスクがあります。

そのため、劣化症状が複数重なっている場合は、交換費用も含めた長期的視点で判断することが重要です。

エコキュートには寿命があるので注意

エコキュートの一般的な寿命は約10〜15年とされており、特に設置から10年を超えたあたりから、突発的な故障や性能低下が一気に増える傾向があります。寿命が近づくと「設定している温度までお湯が上がらない」「沸き上げ時間が以前より極端に長い」「運転音が大きくなる」「リモコンエラーが頻発する」など、細かな変化や違和感が徐々に現れ始めます。

これらは一見すると一時的な不調に思えることもありますが、単体の部品でなくシステム全体の老朽化が進んでいるサインである可能性が高く、一度トラブルが発生すると他の箇所にも連鎖的に影響が及ぶケースは少なくありません。さらに寿命期に入ったエコキュートはメーカーが部品供給を終了している場合も多く、修理対応自体ができない・高額になる・交換の方が結果的に安いといった状況に陥りがちです。

冬場や家族の在宅時間が増える時期は特にトラブルが生活に直結するため、突然の故障に備えるのではなく、前兆が見えたタイミングで計画的に交換や見積もりの準備を進めておくことが“安心な暮らし”につながります。

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エコキュートのよくあるトラブルと対処法

エコキュートは快適な生活に欠かせない設備ですが、ある日突然「お湯が出ない」「エラーが出た」「変な音がする」などのトラブルが起きることがあります。ただし、必ずしも重大故障とは限らず、設定の見直しや一時的な環境要因で解決するケースも少なくありません。ここではユーザーから特に相談の多い代表的な症状を取り上げ、それぞれの原因と対処の方向性を整理します。

貯湯タンクからの水漏れ

貯湯タンクやその周辺から水が漏れているように見える場合は、まずそれが「故障による漏水」なのか、「正常な排水（ドレン水）」なのかを見極める必要があります。エコキュートは運転中に内部の熱交換で発生した水分（結露）を排水する仕組みがあり、この“ドレン水”は問題のない正常な現象です。

一方、タンク下部の配管接続部やバルブ周辺から断続的に水が垂れている場合は、パッキン劣化や配管の緩みなどによる“異常な水漏れ”の可能性があります。床が濡れている・水が広がり続けている場合はすぐに通電を止めることが重要で、そのまま放置すると感電や機器内部の腐食リスクに発展するため、早めに業者点検を依頼する判断が望まれます。

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お湯が出ない／水しか出ない

蛇口をひねってもお湯にならず水しか出ない場合、まず疑うべきは「エコキュートの設定」や「タンク内のお湯切れ」です。深夜電力モードや沸き上げが停止している設定になっていないか、あるいは連日の長時間入浴や複数端末同時使用で一時的にタンクの湯量が不足していないかを確認します。また、冬場は配管の凍結によって給湯が止まるケースも多く、朝だけ不具合が出るなどの特徴があります。

これらの原因であれば設定変更や自然解凍で復旧することがありますが、リモコンに見慣れないエラーが表示されていたり、異音や異臭が伴う場合は内部トラブルの可能性もあるため、自己判断で分解やリセットを繰り返さず、早めに専門業者に相談することが安全です。

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お湯がぬるい／温度にムラがある

お湯の温度が安定しない、ぬるいまま変化しないといった症状は、設定温度の低さや複数同時使用による湯量不足が原因となるケースがよくあります。また、混合弁や温度センサーの劣化によって、エコキュートが正しい湯温を出せなくなっている可能性もあります。

さらに冬場は外気温の低下や配管の断熱不足によって、お湯が給湯される途中で冷えてしまうケースも少なくありません。一時的な不具合であれば再起動や設定見直しで改善することもありますが、頻繁に起こる、または湯はりとシャワーで温度が大きく異なるといった場合は、センサーや混合弁の交換が必要になる可能性があります。

異音／振動がする

運転音が「ゴーッ」や「ブーン」と聞こえる程度であれば正常な動作音であることがほとんどですが、「ガタガタ」「カラカラ」「キーン」というような金属的な音や、バチバチ・ジジジといった電気的な異音は注意が必要です。特に冬場の霜取り運転中は一時的に音が大きくなることがありますが、長時間続く、明らかに違和感のある音、あるいは振動が伴っている場合は部品のゆるみ・劣化・内部破損の可能性があります。

さらに悪化すると発火や水漏れを伴うケースもあるため、自己判断で「様子見」を続けるのは危険です。音や振動の異変に気付いた時点で早めに相談することで、大きな故障や損傷を未然に防ぐことができます。

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リモコンにエラーコードが表示される

エコキュートは異常を検知すると、リモコンにエラーコードを表示して原因を知らせる仕組みになっています。コードによっては「設定確認や再起動で解決する軽度のもの」から、「感電・発火リスクがあるため即使用停止すべき重大なもの」まであり、自己判断でリセットを繰り返すのは大変危険です。

まずは取扱説明書に記載されているエラーコード一覧を確認し、明らかに危険度が高いものが表示されている場合はすぐに電源を切り、専門業者に状況を伝える必要があります。特に同じエラーが頻繁に繰り返し出る場合は、一時的な不具合ではなく部品の劣化や基板の故障が進行している可能性が高いため、早急な点検・修理が必要です。

配管の凍結・寒冷地などで起こるトラブル

寒冷地や真冬の朝に発生しやすいトラブルが「配管の凍結」です。屋外に露出している配管が凍結してしまうと、お湯どころか給水自体が止まってしまうこともあり、気づかずに運転を続けるとポンプや熱交換器に負担がかかり、重大な故障につながる恐れもあります。

特に明け方や深夜に毎年同じ時間帯だけお湯が出にくくなるという場合は、凍結対策不足が原因である可能性が高いです。市販の保温材や凍結防止ヒーター、断熱材の適切な取り付けなど、事前の対策によってほとんどの凍結トラブルは防ぐことが可能です。

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シャワーの水圧が低くなった／湯量が少ない

シャワーの水圧が弱い・湯はりが途中で止まる・湯量が明らかに少ないといった症状は、フィルターの汚れや水道元圧の低下、あるいはタンク内の湯切れが原因となるケースが多いです。また、断続的にしか起こらない症状であれば、複数の蛇口やシャワーを同時に使用したことによる供給不足という可能性もあります。

一方で、慢性的に水圧が弱い・以前より明らかに湯量が減ったなどの変化が見られる場合は、循環ポンプの劣化や詰まり、センサーの異常などが隠れているケースもあるため、定期的な清掃や部品点検が欠かせません。放置すると給湯全体の性能低下や突然の停止につながるリスクがあるため、小さな違和感のうちに対処することが重要です。

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エコキュートの修理や交換にかかる費用相場

エコキュートは給湯設備の中でも構造が複雑であり、故障の種類によって必要となる修理費用が大きく異なります。ここでは「修理」か「交換」かを検討するうえで参考となる費用の目安を整理し、無駄な支出を避けながら適切な判断につなげられるよう分かりやすく解説します。

エコキュートの修理にかかる費用相場

エコキュートの修理費用は、不具合の原因が「外部の環境要因による軽度な故障」か「内部基板の交換や部品劣化によるもの」かによって大きく変動します。たとえば、凍結や設定ミス、配管の軽い詰まりといった原因であれば、点検・調整のみで1万円〜2万円ほどで収まるケースもあります。

一方、ヒートポンプユニットのファンモーター・基板・センサー類など重要部品の交換になると、3万円〜8万円以上に達することも珍しくありません。さらに使用年数が10年を超えている機種では、修理対応自体がメーカーの部品供給終了により不可能となるケースもあるため、「修理で延命できるのか」「交換を検討すべき段階なのか」を見極めることが非常に重要です。

エコキュートの交換にかかる費用相場

エコキュート本体の交換費用は、機種のグレードやタンク容量、自動湯はり機能や省エネ性能の有無によって幅がありますが、一般家庭向けの標準モデルであれば本体価格と工事費を含めておよそ35万円〜50万円前後が相場です。

高機能タイプや寒冷地仕様のモデルになると60万円以上になる場合もありますが、寿命を迎えたエコキュートを修理しながら延命するよりも、交換によって光熱費の削減やトラブル回避につながるケースも多く見られます。また交換のタイミングによっては補助金や給湯省エネ事業の対象となる場合もあるため、費用対効果や将来の安心性まで含めて総合的に判断することが大切です。

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信頼できる業者の選び方

エコキュートは高額で専門性の高い設備であるため、修理や交換を依頼する際は料金の安さだけで判断するのではなく、「信頼できる業者かどうか」を見極めることが非常に重要です。ここでは業者選びで失敗しないために最低限確認しておくべき重要なポイントを整理します。

見積もりの内訳が明確で追加費用の説明があるか

信頼できる業者は、見積もりの時点で「本体価格・工事費・出張費・処分費・追加工事の可能性」などを丁寧に分かりやすく提示してくれます。逆に「一式◯◯円」「当日にならないとわからない」などと曖昧な表現をする業者は注意が必要です。

後から「基礎工事が必要」「予期せぬ追加費用」などと言い訳をし、不当に高額な請求を行うケースもあるため、見積もり段階で「追加費用が発生する可能性がある場合はどの範囲か」を明確に説明してくれる業者を選ぶことが重要です。

エコキュートの施工実績や専門性が十分にあるか

エコキュートは電気・給水・排水・凍結対策など幅広い知識と経験が求められる設備です。施工実績が少ない業者や、ガス給湯器中心の業者に依頼すると、配管位置や電源・屋外環境への理解不足によって後々トラブルが生じるリスクが高まります。

エコキュート専門、もしくは施工実績・対応年数が明記されている業者を選ぶことで、適切な機種選定や施工品質への安心感につながります。特に寒冷地や三階給湯など難易度が高い条件の場合は、対応経験があるかどうかを必ず確認しておくべきです。

工事保証やアフターサポート体制が整っているか

工事完了時点で設置が終わりではなく、その後の不具合にどこまで対応してもらえるかは非常に重要です。信頼できる業者であれば、「施工保証◯年」や「24時間緊急対応」「電話・LINEなどでのサポート窓口」などがしっかり整備されています。

特にエコキュートは凍結・落雷・停電・制御エラーなど突発的なトラブルが起こりやすいため、万が一の際に迅速に相談できる体制がある業者を選ぶことで、長期的に安心して任せることができます。

極端に安い業者ではなく総合的な信頼性で判断する

「最安値」を前面に押し出す業者の中には、工事品質やアフター体制を軽視しているケースも少なくありません。相場を大きく下回る金額を提示している場合、部材の品質を落としていたり、必要な工程を省略したり、下請け委託によって施工品質のばらつきが出るリスクもあります。

価格だけではなく、施工方法・保証内容・サポート窓口の明瞭さなども総合的に見たうえで判断することが、結果的にトラブルのない安心な選択につながります。

問い合わせ対応や説明の丁寧さ・安心感があるか

初めての問い合わせ時の対応はその業者の姿勢や信頼性を判断する大きなポイントになります。質問に対して曖昧な返答をしたり、専門用語ばかりで説明してくる業者は、トラブル時の対応にも不安が残ります。

逆に、専門知識を踏まえながらも利用者の状況に合わせて分かりやすく説明してくれる業者は、トラブル発生時も安心して任せやすい存在です。特に相談段階から親身に対応してくれる業者であれば、施工後のトラブルにも迅速かつ真摯に対応してくれる可能性が高いといえます。

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エコキュートは10年以上の長期使用を前提とした設備ですが、日々の使い方や季節ごとの対策、メンテナンスの有無によって寿命や故障リスクは大きく変わります。ここでは故障を防ぐだけでなく、買い替えタイミングを見誤らないためにも知っておきたい長持ちのポイントを整理します。

定期的な清掃・フィルターや配管のメンテナンスを行う

エコキュートの性能低下やエラーの原因として最も多いのが、フィルターや配管内部の汚れ・詰まりによる給湯効率の低下です。給水フィルターや風呂配管は、使用環境によっては半年に1回程度の清掃が理想とされており、放置し続けると湯温の不安定・湯量の低下・エラー頻発などにつながります。

さらに、「自動配管洗浄機能」が搭載されている機種では、入浴後の浴槽にお湯が残っている状態で定期的に作動させることが推奨されており、これを行うだけでも配管内部のスライムや菌の発生を大幅に抑えることができます。

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凍結・落雷・停電などのリスク対策をしておく

冬場の凍結や落雷・停電による制御異常は、使用年数に関係なく発生する典型的な偶発トラブルです。特に寒冷地や北側に屋外ユニットが設置されている場合、凍結防止ヒーターが正常に作動しているかの確認や、露出している配管への断熱材・保温チューブの追加が効果的です。

また、雷の多い地域や夏場のゲリラ豪雨が多い地域では、サージ対策を行っておくことで、制御基板の故障リスクを大幅に下げられます。災害や外部要因に備えた対策は、突然の故障を防ぐうえで非常に重要です。

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設定温度や運転モードを見直し無駄な負荷をかけない

エコキュートは深夜の沸き上げ効率を最大化する設計ですが、設定温度や運転モードが適切でない場合、常に高負荷で稼働し続けることになり、寿命を縮める原因になります。たとえば設定温度を常時高めにしていたり、頻繁に「強制沸き増し」や「湯はりやり直し」を行っていると、ヒートポンプの稼働時間が長くなり続け、部品の摩耗だけでなく電気代の無駄にもつながります。

家族構成や季節に合わせて適切な設定に見直すことで、無理のない運転が可能となり、トラブル予防と省エネ効果の両方が期待できます。

延長保証や定期点検を活用して故障リスクに備える

エコキュートのトラブルは「突然起こる」というよりも、前兆があってから本格的な故障に進行するケースが多く見られます。特に10年前後の機器では、部品劣化が進んでいるにもかかわらず自力では異常に気づきにくいため、メーカーの延長保証や販売店のメンテナンスプランを活用することが重要です。

保証や点検を活用しておけば、軽微な異常の段階でプロの目による早期発見と部品交換が可能になり、大規模故障や長期停止を未然に防ぐことができます。また、火災保険や家財保険で落雷・水漏れなどが補償対象となるケースもあるため、トラブル発生後に慌てて調べるのではなく、事前に保険適用範囲を確認しておくことも安心材料となります。

まとめ

エコキュートは省エネ性と利便性に優れた給湯設備ですが、構造が複雑なぶん「お湯が出ない」「エラーが出る」「異音がする」などのトラブルが突然起こることも珍しくありません。ただし、設定の見直しや凍結・湯切れ・フィルター詰まりなどによって一時的に発生するケースも多く、必ずしも故障とは限らないという点を理解しておくことが重要です。

また、故障の原因が「初期・偶発・摩耗」のどのタイプかを見極めることで、応急対応で済むのか・すぐ業者に相談すべきか・交換を視野に入れるべきかが判断しやすくなります。特に10年を超えているエコキュートは寿命期に入っている可能性が高いため、前兆を感じた段階で早めに見積もりや交換準備を進めておくことが安心につながります。

もし、エコキュートのトラブルでお困りでしたら水猿までご相談ください。水猿でしたら、エコキュートの交換・取り付けも見積もり・出張費無料で現場に駆け付けます。エコキュートのトラブルでお困りでしたら水猿までお問い合わせください。

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