エコキュートから異音がする原因とは？音別の対処法と修理・交換の判断ポイントを解説！
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エコキュートから「ブーン」「カンカン」「ポコポコ」など、普段とは違う音が聞こえてきたとき、多くの方が「故障ではないか？」「修理が必要なのでは？」と不安を感じます。特に深夜や静かな環境で耳につく異音は、生活への影響だけでなく、近隣トラブルの原因にもなりかねません。
この記事では、エコキュートの異音について、音の種類別に原因を解説し、異常か正常かの見分け方、自分でできるチェック方法や対処法、修理や買い替えの判断基準、費用相場、予防策までを網羅的に解説します。エコキュートの異音でお困りの方は是非とも参考にしてみてください。
エコキュートが壊れる７つの原因！故障の前兆・対処法・買い替え判断まで徹底解説！
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目次
エコキュートから異音がする主な原因を音別に解説
エコキュートから発生する異音にはさまざまな種類があり、音の聞こえ方によって原因が異なります。なかには正常な運転音である場合もありますが、特定の音が異常や故障の前兆であることもあるため、注意が必要です。
ここでは「どのような音が、どのような原因で発生するのか」を音の種類ごとに解説します。音の特徴と照らし合わせることで、緊急性の有無や対処の必要性が判断しやすくなるはずです。エコキュートから異音が聞こえる際は、まず音のタイプを冷静に把握することが重要です。
ブーン／ゴー／ウー
「ブーン」や「ゴー」、「ウー」といった低く唸るような音は、主に屋外に設置されたヒートポンプユニットから発生します。これは、コンプレッサーやファンモーターが運転している際に生じる空気の流れや回転音であり、通常は正常な動作音です。
ただし、音が以前よりも大きくなった、異常な振動を伴っている、といった変化が見られる場合は、内部部品の劣化やファンの異常が原因となっている可能性があります。また、夜間や静かな環境下では、この通常音が必要以上に大きく聞こえることもあるため、設置場所や遮音対策の見直しも有効です。
音の質や変化に注意を払い、異常を感じたら専門業者に相談しましょう。
キーン
「キーン」という高音は、金属の共鳴音やファンモーターの回転不良によって発生することがあります。特に、ヒートポンプユニット内部でファンのバランスが崩れたり、モーターの軸受け部分に摩耗が生じていたりすると、このような耳障りな音が生じやすくなります。
通常音ではあまり発生しないため、この音が続く場合は異常のサインと考えて良いでしょう。また、ファンに小石や落ち葉などの異物が入り込んでいるケースでも同様の金属的な音が出ることがあります。いずれにしても、自分で分解して対応するのは危険なので、早めに専門の業者に点検を依頼することをおすすめします。
シュルシュル／ポコポコ／ボコボコ
「シュルシュル」や「ポコポコ」、「ボコボコ」という音は、主にお湯の通り道である配管内に空気が混入した際に発生するものです。自動湯張りや追い焚きの直後に発生しやすく、気泡が水に混じって流れることでこのような音が出るとされています。
基本的には異常ではなく、使用環境によってはよくある現象ですが、長期間続いたり頻繁に聞こえたりする場合は、空気の混入経路やフィルターの詰まりが疑われます。また、断水後や長期間使用していなかったあとに発生しやすいこともあります。
音が気になる場合は、一度フィルターの清掃や循環経路の確認を行い、改善しない場合は業者に相談しましょう。
カンカン／コンコン／ボンッ等
金属を叩いたような「カンカン」や「コンコン」、あるいは「ボンッ」といった破裂音に近い音は、主に配管の熱膨張や収縮、ウォーターハンマー現象によって発生します。給湯や湯張りで急激にお湯が流れる際に、水の圧力が急変することで配管内に衝撃が走り、金属音や打撃音が鳴るのです。
これ自体は一時的なもので異常とは限りませんが、頻繁に起こる場合や音が激しい場合は、配管の固定が不十分だったり、劣化していたりする可能性があります。また、騒音として近隣に迷惑がかかることもあるため、音の頻度や大きさが気になるようなら、専門業者に防音対策や配管の点検を依頼すると良いでしょう。
ピーピー
「ピーピー」という電子音のような高音は、エコキュートの警告ブザーや内部のセンサーエラーを知らせるアラート音である可能性が高いです。このような音が鳴っている場合は、リモコンの操作パネルに何らかのエラーコードが表示されていることが多く、取扱説明書を確認して対処する必要があります。
また、ファンモーターの回転不良や異常加熱などが原因で機器が自動停止し、警告音が鳴る場合もあります。放置すると給湯が停止したり、安全装置が作動して運転ができなくなったりするため、この音が出たらすぐにリモコンを確認し、必要に応じて業者へ連絡することが重要です。
キュルキュル／キュッキュッ
「キュルキュル」「キュッキュッ」といった摩擦音は、主に加圧ポンプや循環ポンプの軸部分で摩耗や汚れが蓄積しているときに発生しやすい音です。これらの音は初期のうちは小さな異音ですが、放置すると動作に支障をきたし、給湯圧が不安定になるおそれもあります。
また、ポンプに付着した異物が内部で擦れ合うことで音が出ている場合もあり、運転時間が長くなるほど音も大きくなる傾向があります。このような異音に気づいたときは、まずフィルターや配管の掃除を行い、それでも改善しない場合はポンプの点検や交換を検討しましょう。
ガラガラ／ゴトゴト
「ガラガラ」や「ゴトゴト」といった振動を伴う重たい音は、本体内部の部品が劣化・破損しているサインである可能性があります。とくにヒートポンプ内のコンプレッサーやファンに緩みがあると、運転時に大きな揺れが発生し、異常音となって現れます。
また、設置面が傾いていたり、固定が不十分な場合にも、振動音として「ガラガラ」と響くことがあります。共鳴して床や壁にまで響く場合は、騒音トラブルの原因にもなるため早期対応が求められます。このような音が続くと機器本体への負荷が増し、故障や寿命の短縮につながるため、速やかに業者の点検を受けるようにしましょう。
異音が発生しやすい場所とチェックポイント
エコキュートの異音は、発生する場所によって原因が異なります。音の種類だけでなく、「どこから音がしているか」を把握することが、異常の早期発見や適切な対処の第一歩です。ここでは、エコキュート本体や関連部位の中でも特に異音が出やすい箇所を取り上げ、それぞれのチェックポイントや注意点を解説します。
ヒートポンプユニット
エコキュートの室外機であるヒートポンプユニットは、異音が最も発生しやすい場所のひとつです。特に「ブーン」や「ゴー」といったファンやコンプレッサーの回転音が鳴るのは、運転中の正常な状態でもよくあります。
しかし、音が明らかに大きい、以前よりうるさくなった、振動を伴っているなどの場合は、ファンの摩耗やモーター不具合、異物混入が原因かもしれません。また、ヒートポンプが傾いていたり、地面との固定が不十分だと、振動音が地面や壁に伝わり、「ガタガタ」「ゴトゴト」といった共鳴音を引き起こすこともあります。
周囲の物体との接触や詰まりがないか、外から目視できる範囲だけでも確認しておくと安心です。
配管まわり
エコキュートの配管部分も異音の発生源になりやすい箇所です。「ポコポコ」「カンカン」「ボンッ」といった音が聞こえる場合、多くは配管内に空気が混入していたり、水圧変化によりウォーターハンマー現象が発生していることが原因です。
とくに、断水後の再通水時や給湯・湯張りの直後に起こりやすく、一時的なものであれば大きな問題ではありません。しかし、配管の固定が甘かったり、老朽化していると、音が増幅されて壁や床に響くようになります。床下や壁内の配管の状態は確認しにくいため、音の発生頻度が高い・大きいと感じる場合は業者に依頼して状況を点検してもらうとよいでしょう。
貯湯タンクユニット
エコキュートのもう一つの主要部である貯湯タンクユニットからも異音が発生することがあります。特に、「ポコポコ」や「シュルシュル」といった泡のような音が聞こえる場合、追い焚きや湯張りの際に空気が混ざっていることが原因です。
また、タンク内部の水の動きにより熱膨張が起こると、「カンカン」などの金属音が鳴ることもあります。これらの音は一時的で異常ではないケースが多いですが、頻繁に発生するようになった場合や、急に音が大きくなった場合は、フィルターの目詰まりや内部部品の劣化が考えられます。
貯湯タンクは屋外・屋内どちらにも設置されるため、音の聞こえ方に違いが出やすい点にも注意が必要です。
壁や床を通した振動音・共鳴音
異音が本体ではなく、家全体に響いているように感じる場合は、エコキュート本体からの振動が壁や床に伝わって共鳴している可能性があります。特に、ヒートポンプユニットが木造の壁や床に近い位置に設置されていると、振動がそのまま建物の構造に響き、「ゴー」「ガタガタ」などの音として室内に伝わることがあります。
これは機器本体に問題がなくても、設置環境の影響で異音として認識されてしまうことがあるため、実際の音の発生源と、聞こえる場所が異なるケースもあります。防振ゴムや防音マットの設置、設置場所の見直しといった環境改善策で軽減できることがあるので、気になる方は対策を検討してみるとよいでしょう。
自分でできる！異音発生時のセルフチェックと応急対処
エコキュートから異音が聞こえたとき、必ずしもすぐに業者へ連絡しなければならないとは限りません。軽度な異音や一時的な作動音であれば、自分でできる簡単なチェックや対処で解消できるケースも多いです。
ここでは、異音に気づいたときにまず確認すべきポイントや、応急的に行える対処方法を紹介します。安全を確保しつつ無理のない範囲で対応することで、不安の軽減や不要な修理費の回避にもつながります。ただし、自力で解決できない場合は、無理をせずに専門業者への相談を優先しましょう。
ブレーカーのオンオフ・リセット操作を試す
エコキュートが誤作動を起こしていたり、軽微なエラーが原因で異音が発生している場合、一度ブレーカーを落としてリセットすることで改善することがあります。方法としては、分電盤の中にあるエコキュートの専用ブレーカーをオフにし、3〜5分ほど待ってから再度オンに戻すというシンプルな手順です。
これはパソコンや家電の再起動と同じく、一時的な不具合をリセットする役割を果たします。リモコンの操作不能やエラーコードの表示がないにもかかわらず、異音が続くような場合には、この方法を試してみる価値があります。ただし、ブレーカーを頻繁に落とす行為は推奨されないため、改善しない場合は専門業者へ相談しましょう。
リモコンや操作パネルの状態を確認する
エコキュートが異常な状態にある場合、多くはリモコンの液晶画面にエラーコードや警告表示が出ていることがあります。異音が聞こえた際には、まずリモコンの画面に表示されている内容をチェックしましょう。
もしコードが表示されていれば、取扱説明書で該当する内容を確認し、状況に応じた対処が可能です。また、操作不能や応答が遅い場合も、内部制御の不具合が異音の原因となっていることがあります。その際は、再起動を試みたり、メーカーや設置業者のサポートに連絡する準備を整えておきましょう。異音の原因が電気系統にある場合、リモコンの表示は最もわかりやすいヒントになります。
異音の発生タイミングと場所を記録する
異音が発生した際には、その「音の種類」「聞こえた場所」「いつ発生したか」「どれくらい続いたか」などを記録しておくことが、後の対応に非常に役立ちます。これにより、業者へ相談した際により正確な状況を伝えることができ、原因特定や修理がスムーズに進みます。
メモだけでなく、スマートフォンで音を録音しておくのも効果的です。録音には「音の大きさ」や「間隔」「振動の有無」なども残せるため、プロの診断時に有益な情報となります。また、異音が毎回同じタイミングで発生している場合、そのパターンを把握しておくことで、使用者自身も異常の予測がしやすくなります。
異音を放置するとどうなる？考えられるリスクと注意点
エコキュートから聞こえる異音が「なんとなく気になるけど、お湯は出るから大丈夫」と放置してしまうと、思わぬトラブルを招く可能性があります。異音はエコキュートが発している「異常のサイン」であることが多く、放置すればするほど問題は深刻化し、修理費や交換費がかさむ原因になります。
また、生活への支障や近隣とのトラブルにもつながりかねません。ここでは、異音を放置することによって起こり得るリスクについて、具体的に解説します。早めの対応こそが、エコキュートを長持ちさせ、トラブルを未然に防ぐための最善策です。
故障が深刻化する
エコキュートからの異音は、部品の摩耗や不具合といった軽微な異常から始まっていることが多く、放置することでそれが徐々に拡大し、最終的に大きな故障へと発展します。例えば、ファンモーターの軸がわずかにずれていたり、ポンプ内に異物があるといった軽微な問題は、放っておくと軸の損傷やモーター焼き付きといった深刻な故障につながる恐れがあります。
こうしたケースでは、早期であれば数千円〜数万円程度の修理費で済むところ、重度の故障となれば10万円以上の修理費や本体の交換が必要になることもあります。小さな異音でも「いつもの音と違う」と感じたら、早めに対応することが重要です。
お湯が出なくなる／給湯機能の停止
異音の発生源が循環ポンプやヒートポンプユニットの内部である場合、そのまま使用を続けることで機能が停止し、お湯が出なくなるといった重大な不具合が起こる可能性があります。特に寒冷期や長期不在後の再稼働時に発生しやすく、使用中に突然お湯が出なくなると、日常生活に大きな支障をきたします。
さらに、給湯リモコンのエラー表示や安全装置の作動によって、機器が強制停止するケースもあるため、異音の発生は給湯機能の停止を招く前兆と捉えるべきです。こうしたトラブルを未然に防ぐためには、異音に気づいた時点で状態を確認し、必要であれば早急に専門業者へ連絡することが大切です。
近隣への騒音トラブルに発展
エコキュートの異音は、特に夜間や静かな住宅街では想像以上に響きます。室外機からの「ブーン」や「ガタガタ」といった低周波音は、壁や床を通じて振動として広がり、近隣住民の寝室まで届いてしまうケースもあります。
日中は気づかれにくくても、夜間や早朝など周囲が静かな時間帯に発生する音は、騒音トラブルの原因となりやすく、クレームにつながるリスクもあるため要注意です。特に集合住宅や隣家との距離が近い住宅では、音への配慮が必要です。
自分では気づきにくい異音でも、第三者にとっては深刻な問題になることがあるため、早めに対処しておくことでトラブルを未然に防ぐことができます。
本体寿命を縮める
異音の原因となっている小さな部品の劣化や振動は、放置することでエコキュート全体に悪影響を及ぼす可能性があります。たとえば、ポンプやファンの不具合が継続すると、隣接する配管や制御基板など他の部品にまで振動や熱の負荷がかかり、本来よりも早く部品が損傷してしまいます。
こうして連鎖的に故障が発生すれば、結果的にエコキュート全体の寿命が縮まり、想定よりも早く買い替えが必要になるケースも出てきます。せっかく高額な費用をかけて導入した設備だからこそ、異音の段階で適切に対処し、10年以上の長寿命を維持できるようにすることが賢明です。
修理・交換が必要な場合の費用と判断基準
エコキュートから異音が発生した場合、そのまま様子を見るべきか、修理を依頼すべきか、あるいは買い替えを検討するべきか悩む方は少なくありません。修理で済む軽微なトラブルもあれば、すでに本体の寿命が近く、交換した方が長期的に見て経済的というケースもあります。
ここでは、修理と交換の判断基準、修理可能かどうかの見極め方、修理箇所ごとの費用目安、保証の確認ポイントなどを整理してご紹介します。エコキュートは高価な設備だからこそ、正しい判断で無駄な出費を防ぎ、快適な給湯環境を維持しましょう。
修理できるケースとできないケースの違い
エコキュートの異音が比較的軽度であり、使用年数も5〜8年未満の場合は、多くのケースで修理対応が可能です。たとえば、循環フィルターの詰まりやポンプモーターの摩耗などは、部品の交換だけで済むことが多く、数千円〜数万円程度で修理できます。
一方で、異音の原因がヒートポンプユニット内部のコンプレッサーの損傷や、基板・熱交換器の故障など重大な部位に及んでいる場合は、修理対応が難しかったり、修理費が高額になることもあります。特に、使用から10年以上が経過している機器では、メーカーが部品を製造しておらず、修理不可と判断されることもあります。
使用年数・部品の供給状況・故障の範囲によって、修理可能かどうかの見極めが必要です。
主な修理箇所別の費用目安
異音の原因によって修理費用は大きく異なります。比較的安価で済むのは、フィルター清掃（5,000円前後）やポンプ周りの部品交換（10,000〜20,000円程度）です。一方、循環ポンプ自体の交換となると30,000〜50,000円、ヒートポンプユニットのファンモーターや基板の交換では50,000〜100,000円以上かかることもあります。
さらに、コンプレッサーの故障や制御装置の不具合は高額になりやすく、修理費用が10万円を超えるようであれば、交換を視野に入れるのが一般的です。また、出張費や点検費用も加算される場合があるため、複数社の見積もりを取って比較することが大切です。
保証期間中かどうかを必ず確認
エコキュートの修理や部品交換を検討する際は、まずメーカー保証や延長保証に加入しているかどうかを確認することが重要です。一般的に本体は1年〜2年、部品やヒートポンプユニットは3年〜5年の保証がついているケースが多く、販売店や施工業者が提供する延長保証によっては10年までカバーされることもあります。
保証期間内であれば、修理費用が無料または一部負担で済むため、自己判断で依頼する前に必ず保証書や契約書類をチェックしましょう。また、保証を受けるには「正規の施工であること」「ユーザーの過失がないこと」などの条件もあるため、業者選びや日常使用にも注意が必要です。
修理より買い替えが良い場合とは
以下のような条件に当てはまる場合は、修理よりもエコキュート本体の買い替えを検討するほうが、長期的に見て合理的です。まず、機器の使用年数が10年以上経過している場合。多くのエコキュートは10〜15年が寿命とされており、修理してもすぐに別の部位が故障するリスクがあります。
次に、修理費が10万円を超える場合。高額な修理を繰り返すより、新しい機種に替えた方が光熱費の節約や機能面でのメリットも享受できます。また、製造終了モデルで部品供給がストップしているケースでは、そもそも修理対応が不可能です。これらの状況では、最新の省エネ機種への買い替えを検討するのが賢明です。
異音を予防するためのメンテナンスと設置の工夫
エコキュートの異音は、突発的に発生するものもあれば、日々の使用環境やメンテナンス不足が原因となって徐々に起きるものもあります。機械的な故障を完全に防ぐことはできませんが、定期的な点検や設置環境の工夫によって、異音の発生リスクを大幅に軽減することが可能です。
ここでは、日常的に取り組める予防策を中心に、異音の原因を事前に排除するための具体的な方法を紹介します。故障を未然に防ぐことは、安心して長く使い続けるための第一歩です。
フィルターの定期清掃を行う
異音の予防において最も手軽で効果的なのが、循環フィルターの定期的な掃除です。フィルターに髪の毛や皮脂汚れ、水垢などが蓄積すると、お湯の流れが悪くなり「ポコポコ」「シュルシュル」といった異音の原因になります。
特に湯張りや追い焚きの際に音が発生しやすくなるため、フィルターは月に1回以上を目安にチェックし、ぬるま湯とブラシで優しく清掃しましょう。また、長期間放置するとフィルター自体が劣化する恐れもあるため、必要に応じて交換を検討することも大切です。
清掃は簡単にできる上、給湯効率の向上や衛生面の改善にもつながるため、日常的なメンテナンスとしてぜひ取り入れたい習慣です。
周囲に異物を置かない／設置環境の確認
ヒートポンプユニットの周囲に物を置いたり、落ち葉やゴミがたまっていたりすると、ファンに接触して「ガタガタ」「キュルキュル」といった異音が発生することがあります。また、通気口がふさがれることで排熱効率が落ち、本体に過剰な負荷がかかってしまうケースもあります。
ユニットの周囲は30cm以上のスペースを確保し、通気性を妨げないようにすることが理想的です。特に庭やベランダなど屋外に設置されている場合は、落ち葉や虫の侵入にも注意が必要です。設置後は見落としがちなスペース管理ですが、こうしたちょっとした配慮が、異音や故障の防止につながります。
室外機の固定・水平設置の確認
ヒートポンプユニットの異音の原因として多いのが、設置面の傾きや固定の不備による振動音や共鳴音です。設置直後は問題がなくても、地盤沈下や振動の蓄積によって本体がわずかにズレ、運転時に「ブーン」「ゴトゴト」といった異音が発生することがあります。
定期的に本体の傾きやガタつきを確認し、必要であれば固定金具や防振ゴムで補強しましょう。また、設置時に水平であることをしっかり確認することも重要です。防音性の高い設置台を使用することで、音の伝播を防ぐ効果も期待できます。設置環境は音対策の基本ですので、一度チェックしておくと安心です。
年1回以上の点検を業者に依頼する
日常的なセルフメンテナンスに加えて、年に1回以上の専門業者による定期点検を受けることも、異音予防に効果的です。素人には見つけにくい部品の摩耗や、配管の劣化、制御基板の不具合なども、プロの目なら早期に発見できます。
特に使用から5年以上経過した機器では、劣化が目に見えにくい部分で進行している可能性があるため、早めの点検で重大なトラブルを防ぐことができます。メーカーや販売店の延長保証サービスに点検が含まれているケースもあるので、保証内容を確認したうえで、必要なタイミングで依頼しましょう。定期点検は、エコキュートを長持ちさせるための最善策のひとつです。
業者に相談すべきか？自分で判断するための基準
エコキュートから異音がしたとき、すぐに業者を呼ぶべきか、自分で様子を見て対応できるかは悩ましいポイントです。異音の中には、軽度な振動音や一時的な作動音など、特に問題のないケースもある一方で、放置すると重大な故障や給湯停止につながるケースも存在します。
ここでは、異音の内容や状況に応じて、業者へ連絡すべきかどうかを判断するための具体的な目安をご紹介します。
異音に加えてお湯が出ない／温度が不安定な場合
異音だけでなく、「お湯が出ない」「設定温度に届かない」「ぬるま湯しか出ない」といった症状を伴う場合は、本体内部で故障が発生している可能性が高く、早急に業者への連絡が必要です。ヒートポンプの異常、制御基板の不具合、循環ポンプの故障などが考えられ、放置すれば生活への支障が大きくなります。
自己判断で対処しようとすると悪化するリスクもあるため、機器が正常に機能していないと感じたら、速やかに点検・修理を依頼しましょう。
エラーコードが表示されている／リモコン操作に異常がある場合
エコキュートのリモコン画面にエラーコード（例：C01、P29など）が表示されている場合、それは明確に機器が異常を検知しているサインです。また、リモコンが反応しない、表示が薄い・消えるなどの操作異常も、内部部品のトラブルを示唆している可能性があります。
このような状況では、異音が軽微であっても、自己判断で対応せず、すぐにメーカーまたは施工業者へ連絡するのが適切です。保証期間中であれば、無償で対応してもらえることもあります。
異音が徐々に大きくなる／頻度が増している場合
最初は小さな音だったのに、数日〜数週間のうちに「音が大きくなってきた」「頻繁に鳴るようになった」といった変化があれば、部品の摩耗や経年劣化が進行している可能性が高いサインです。特に、キュルキュル音、カンカン音、振動音などがだんだん激しくなるケースでは、早めの点検でトラブルを未然に防ぐことができます。
異音の変化は重要な警告信号と捉え、悪化する前に専門業者へ相談しましょう。
設置から10年以上経過している場合
エコキュートの耐用年数は一般的に10〜15年とされており、設置から10年以上が経過していると、異音が故障の前兆である可能性が高くなります。古くなるほど部品が劣化し、振動や異常音が起きやすくなるため、どんな音でも油断せず対応することが大切です。
部品交換が難しい場合や修理費用が高額になる場合は、買い替えを検討する判断材料にもなります。年数が経過している機器で異音が出始めたら、業者による総点検をおすすめします。
まとめ
エコキュートからの異音は、軽度な作動音から深刻な故障のサインまで、さまざまな原因が考えられます。「ブーン」「ポコポコ」「カンカン」といった音が聞こえたときは、まず音の種類と発生場所を冷静に観察し、正常な作動音か、異常を示す兆候かを見極めることが大切です。
フィルター清掃やブレーカーのオンオフなど、自分で対応できる簡易なチェックもありますが、異音が大きくなったり頻度が増したりする場合は、早めに業者へ相談するのが安全です。その際は是非とも水猿までご相談ください。水猿でしたら、エコキュートのトラブルにも対応いたします。エコキュートのお困り事があればお気軽にお問い合わせください。
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