コロナのエコキュートにエラーコードE31が表示された！原因と対処法・修理費用を詳しく解説！
エコキュートを使用していると、突然リモコン画面に「E31」というエラーコードが表示されて戸惑う方は少なくありません。特にコロナ製エコキュートでは、E31は比較的よく見られるエラーの一つで、主に「沸き上げセンサー（サーミスタ）」まわりの異常を示しています。
本記事では、このエラーコードE31が表示された際の原因や自分でできる対処法、修理が必要な場合の費用相場、そして再発を防ぐためのメンテナンス方法までを詳しく解説します。焦らずに一つずつ確認すれば、無駄な修理依頼や費用を防ぐことができるケースもあります。
この記事を読めば、E31エラーの仕組みや対応方法が理解でき、トラブル発生時にも落ち着いて行動できるようになります。エラーコードE31が表示されてお困りの方は是非とも参考にしてみてください。
目次
コロナのエコキュートのエラーコードE31とは？
コロナのエコキュートで「E31」が表示されるときは、沸き上げ動作を制御するセンサーまわりに異常が起きているサインです。お湯が沸かない、リモコンに警告表示が出るなどのトラブルにつながるため、まずはE31の意味と発生状況を正しく理解することが重要です。
エラーコードE31が示す意味
エラーコードE31は、沸き上げサーミスタ（温度センサー）の断線やショートなど、温度検知に関わる異常を示すコードです。サーミスタは、貯湯タンク内のお湯の温度を感知してヒートポンプの加熱量を制御する非常に重要なパーツで、ここが正しく機能しないと過加熱や空焚きを防ぐために安全装置が作動します。
E31が表示されるのは、サーミスタの電気信号が正常に基板へ届かない場合や、センサー自体の抵抗値が異常を示している場合です。断線・接触不良・内部ショートなどの電気的要因のほか、長年の使用による経年劣化、湿気や結露による絶縁不良でも発生します。つまりE31は、システムが「危険を防ぐために加熱を停止した」ことを示す安全停止コードといえるでしょう。
エラーコードE31はどんなときに発生する？
E31エラーは、夜間の自動沸き上げ中やお湯を大量に使用した直後など、タンク内部の温度制御が頻繁に行われるタイミングで発生することが多いです。冬場など気温が低い時期は、外気温の影響でセンサーが誤検知を起こすケースもあります。また、配管内の空気混入・水圧低下・フィルター詰まりなどによって温度検知が不安定になると、E31が一時的に出ることもあります。
多くの場合、E31エラーが出ると沸き上げ運転が途中で止まり、お湯が沸かなくなります。日中に復帰することもありますが、繰り返す場合はセンサーや基板に異常がある可能性が高いため、早めの点検が推奨されます。
エラーコードE31が表示されたときに起こる症状
E31が表示されると、エコキュートの運転が自動的に停止し、リモコンには「沸き上げ停止」「給湯できません」といったメッセージが出ることがあります。結果として、お湯が出ない・湯はりが途中で止まる・シャワーがぬるいなど、家庭内での給湯に支障が出ます。
また、E31は軽度の接触不良などでも一時的に出ることがあり、ブレーカーの入切やリモコンリセットで解消する場合もあります。しかし、再発を繰り返すようであれば、内部のセンサーや配線に問題がある可能性が高く、部品交換が必要となるケースがほとんどです。放置すると沸き上げが完全に停止し、日常生活に影響が出るため、早めの対応が大切です。
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コロナのエコキュートにエラーコードE31が表示される原因
E31エラーは、主に沸き上げに関係するセンサーや配線の異常によって発生します。中には一時的な誤作動で済むケースもありますが、放置すると加熱が止まりお湯が使えなくなることもあります。ここでは、E31エラーの代表的な原因を詳しく見ていきましょう。
沸き上げサーミスタの断線・ショート
もっとも多い原因は、サーミスタ（温度センサー）の断線またはショートです。サーミスタはタンク内の温度を検知し、設定温度に応じてヒートポンプを制御する重要な役割を持っています。
長期間の使用によって内部の配線が劣化したり、結露によって湿気がたまると、抵抗値の変化や電気的な短絡が起こりやすくなります。その結果、基板が異常を検知して運転を停止します。サーミスタは見た目で異常が分かりにくいため、修理では専用のテスターで抵抗値を測定し、交換が必要かどうかを判断します。
配管詰まり・フィルターの目詰まり
タンクや配管内にスケール（白いカルシウム成分）や汚れが蓄積すると、お湯の流れが悪化して温度検知がうまくできなくなることがあります。特に給水側フィルターやストレーナーが詰まっていると、沸き上げ動作時に正しい水量や温度変化を検知できず、センサーが異常信号を出してE31が表示されます。
この場合、フィルターを清掃することで一時的に解消することもありますが、内部配管にスケールがたまっている場合は、業者による配管洗浄が必要です。定期的なフィルター掃除を行うことで、E31の再発リスクを大幅に減らせます。
接続部の接触不良
サーミスタや基板とつながるコネクタ部分が緩んだり腐食している場合も、E31エラーの原因になります。エコキュート内部は湿気がこもりやすいため、結露や経年劣化によって端子部分にサビや酸化膜が発生し、信号が正しく伝わらなくなることがあります。
一見すると問題なさそうでも、微妙な接触不良でエラーが断続的に出ることもあります。配線の抜き差しや清掃で改善するケースもありますが、作業には感電のリスクがあるため、専門知識を持つ業者に依頼するのが安全です。
経年劣化によるセンサーの故障
エコキュートのセンサー類は、長年の使用によって内部の電子部品が劣化していきます。特に10年以上使用している機種では、サーミスタや制御回路の経年故障が原因でE31が表示されることが多くなります。
このようなケースでは、部品単体の交換で直ることもありますが、機器全体の寿命が近い場合は本体交換を検討したほうが経済的です。メーカー推奨の耐用年数はおおむね10〜15年程度のため、設置から10年を超えている場合は部品交換とあわせて全体点検を受けるのが理想です。
制御基板や配線の信号系統の異常
センサー自体が正常でも、信号を受け取る制御基板側に異常がある場合にもE31が表示されます。制御基板はセンサーからの抵抗値を解析して温度を判断しますが、内部のチップや回路が損傷すると正確な値を認識できず、誤ってエラーを出すことがあります。
特に雷や停電の直後にE31が出た場合は、基板損傷や電気的ノイズによる誤作動の可能性が高いです。この場合は、再起動で一時的に改善しても再発しやすく、基板交換が必要になるケースもあります。
コロナのエコキュートにエラーコードE31が表示されたときの対処法
E31エラーが出ても、必ずしもすぐに修理が必要とは限りません。軽度の誤作動や一時的な水圧変化が原因の場合は、自分で簡単に対処できることもあります。ここでは、専門知識がなくても安全に実践できるE31エラーの応急処置・確認方法を紹介します。
リモコンから再起動を試す
まず最初に試したいのがリモコンでの再起動です。リモコンの「運転／停止」ボタンを一度押して電源をオフにし、10秒ほど待ってから再度オンにします。この操作で一時的な制御エラーや通信不良がリセットされ、E31表示が消える場合があります。
再起動後もエラーが再び表示される場合は、内部的な異常が残っている可能性があるため、次のステップへ進みましょう。また、再起動はあくまで一時的な復旧方法であり、同じエラーが繰り返し発生する場合は、根本的な原因（センサーや配線の不具合）を点検する必要があります。
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ブレーカーを切って再起動を試す
リモコン操作で改善しない場合は、ブレーカーの入切によるリセットを行いましょう。エコキュートの電源ブレーカーをOFFにして2〜3分待ち、再びONに戻します。この操作で内部システムが完全に再起動し、一時的な制御異常がリセットされることがあります。
ただし、頻繁にブレーカーを落とすと内部基板に負担がかかるため、連続して繰り返すのは避けましょう。再起動後に正常運転に戻らない場合や、すぐにE31が再表示される場合は、部品の故障が疑われます。
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フィルターやストレーナーの汚れを清掃する
E31エラーは、給水フィルターやストレーナーの汚れ・目詰まりが原因のこともあります。お湯の流れが悪いとセンサーが正しく温度を検知できず、誤作動を起こすためです。
清掃方法は、給水側のストレーナーを取り外して、水で洗い流しながら汚れやゴミを除去します。歯ブラシや綿棒などで優しくこすり、再装着時にはゴムパッキンの位置を確認してください。フィルターの清掃を行うだけでエラーが消えるケースもあるため、定期的なメンテナンスとしても有効です。
配管や止水栓の状態を確認する
止水栓が閉まっていたり、配管内に空気が入っていると、給湯時に正しい圧力や流量が保てずE31エラーを引き起こす場合があります。まずは給水・給湯・追いだき配管の止水栓がすべて開いているかを確認し、水漏れやエア噛みがないかをチェックしましょう。
また、断水復旧後や長期間使用していない場合は、空気が配管内に残っている可能性があるため、給湯口からしばらく水を流して空気を抜くと改善する場合があります。
断水・水圧低下がないかをチェックする
E31が出たときは、一時的な断水や低水圧による誤検知のケースもあります。特に深夜電力で沸き上げ中に水圧が落ちると、温度制御が不安定になりエラーが発生することがあります。
近隣で断水や水道工事が行われていないかを確認し、水の出が弱い場合はしばらく待ってから再起動してみましょう。水圧が戻るとエラーが自動的に解除される場合もあります。
ヒートポンプユニット周辺の異物を取り除く
屋外に設置されているヒートポンプユニットの吸気口や排気口に、落ち葉・ホコリ・雪などの異物が付着していると、熱交換がうまく行われず誤作動を起こすことがあります。
ユニットの周辺を掃除し、通気口を塞いでいるものがないか確認しましょう。特に冬場は雪の吹き溜まりによってユニットが覆われることがあるため、こまめに点検することが大切です。
浴槽の排水栓がしっかり閉まっているか確認する
追いだき配管に空気が入ると、循環がうまくいかずセンサーが異常を検知してE31が出ることがあります。浴槽の排水栓が完全に閉まっているか、または浴槽内の水位が循環口より下がっていないかを確認してください。
排水栓が緩んでいるときはしっかりと閉め、水を張り直してから再度沸き上げ運転を行いましょう。これで正常に動作すれば、配管やセンサー自体に異常はない可能性が高いです。
修理依頼が必要なケースと費用相場
自分で再起動や清掃を試してもE31が繰り返し表示される場合は、内部部品の故障が考えられます。この段階では、無理に触らず専門業者に依頼するのが安全です。ここでは、修理を依頼すべきタイミングと、実際にかかる費用の目安、信頼できる業者選びのポイントを解説します。
業者に依頼すべきタイミング
次のような場合は、自力での対処が難しく、修理業者への依頼を検討すべきです。
- リモコン再起動やブレーカー操作でもエラーが再発する
- お湯がまったく出ない、または途中で止まる状態が続く
- リモコンに「E31」以外のエラーも同時に表示されている
- 機器から異音や異臭がする
- 設置から10年以上経過している
このような状態で無理に使用を続けると、さらなる故障や漏電のリスクが高まります。E31エラーは、センサーや基板など電装部品が関係するため、内部配線を扱う作業が必要になることが多く、一般ユーザーでは修理が困難です。早めに専門業者に点検を依頼し、必要に応じて部品交換を行いましょう。
修理や交換にかかる費用の目安
E31エラーに関連する修理費用は、故障箇所によって1万円〜5万円程度が一般的な目安です。
主な修理例は以下の通りです。
| 項目 | 費用相場 |
| 沸き上げサーミスタ交換 | 約10,000〜20,000円 |
| 制御基板交換 | 約30,000〜50,000円 |
| 配線修理や接続部補修 | 約8,000〜15,000円 |
| 出張・点検費用 | 3,000〜5,000円程度 |
修理時間は1〜2時間ほどで完了するケースが多いですが、部品取り寄せが必要な場合は数日かかることもあります。また、メーカー保証（通常1年）や延長保証期間内であれば、無償または割引修理になることもあります。保証書を確認し、購入店またはメーカーサポートに連絡してみましょう。
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信頼できる業者の選び方
エコキュートの修理を依頼する際は、メーカー認定業者または専門の水まわり修理業者を選ぶことが大切です。特に、コロナ製品に対応した実績のある業者なら、症状の特定や部品交換もスムーズです。
依頼前には、以下のポイントをチェックしましょう。
- コロナエコキュートの対応実績があるか
- 出張費や診断料を事前に明示しているか
- 夜間・休日でも対応可能か
- 保証・アフターサービスの内容が明確か
見積もり時に費用内訳をしっかり確認し、他社と比較するのも有効です。悪質な業者を避けるためにも、「作業前に必ず見積書を提示してもらう」ことを忘れないようにしましょう。
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修理を依頼する前に確認しておきたいこと
修理業者へ依頼する前に、あらかじめ状況を整理しておくと、診断や見積もりがスムーズに進みます。特にエコキュートの型番や保証の有無、症状の記録などは、電話や訪問時のトラブル防止にも役立ちます。ここでは、依頼前に確認しておくべき4つのポイントを紹介します。
保証期間や延長保証の有無を確認する
まず最初に確認したいのが、メーカー保証や延長保証が適用されるかどうかです。コロナ製エコキュートの標準保証は通常1年間で、施工業者によっては延長保証（5年〜10年）が付いている場合もあります。保証期間内であれば、修理費や出張費が無料になることもあるため、保証書や購入時の書類を探しておきましょう。
また、家電量販店やリフォーム業者を経由して購入した場合は、独自の延長保証サービスが付いているケースもあります。保証書が見つからない場合は、購入店に問い合わせてみると早く確認できます。
エコキュートの型番・製造年を確認しておく
修理依頼の際に必ず聞かれるのが、本体の型番と製造年です。型番は、貯湯ユニット本体の側面や背面に貼られた銘板シールに記載されています。型番を伝えることで、業者は使用している機種に適した部品を準備でき、修理対応がスムーズになります。
製造から10年以上経過している場合は、すでに交換部品の供給が終了しているケースもあるため、修理よりも本体交換を提案されることもあります。そのため、型番と製造年を控えておくことは非常に重要です。
エラー内容や故障状況をメモ・撮影しておく
リモコン画面に表示されたエラーコード（E31）やメッセージの内容は、業者が故障箇所を特定するうえで重要な手がかりになります。再現しない場合もあるため、表示画面をスマートフォンで撮影しておくと確実です。
また、エラーが出たときの状況（「沸き上げ中」「シャワー使用中」「夜間」など）をメモしておくと、原因の特定が早くなります。業者への説明がスムーズになり、不要な点検作業や費用を減らすことにもつながります。
設置場所や作業スペースの状況を確認しておく
修理時には、業者がタンクやヒートポンプ周辺にアクセスできるスペースが必要です。周囲に障害物や荷物がある場合は、事前に片付けておくと作業がスムーズになります。特に屋外設置型では、雑草や落ち葉、物置などが作業を妨げることが多いため注意が必要です。
また、屋内機器（リモコンなど）と屋外ユニットの位置関係を伝えると、点検の流れが早くなります。事前準備を整えることで、業者が到着してからの作業時間を短縮でき、無駄な追加費用を防ぐことができます。
コロナのエコキュートのエラーコードE31を予防する方法
E31エラーは、日常のメンテナンスを怠らなければ未然に防げるケースも多いトラブルです。センサーや配管の不具合は長年の汚れや結露、凍結などの積み重ねで発生するため、定期的なお手入れと点検が重要になります。ここでは、再発を防ぐために実践しておきたい予防方法を紹介します。
定期的にメンテナンスを行う
エコキュートは、空気・水・電気のすべてを扱う精密機器です。そのため、半年〜1年に一度は本体まわりの清掃や動作確認を行うことをおすすめします。とくに屋外設置タイプは砂ぼこりや湿気が内部に入り込みやすく、センサーや基板に負担をかける原因になります。
メーカー推奨の「定期メンテナンス点検」を依頼するのも効果的です。早期に異常を発見できれば、部品交換だけで済むことが多く、故障リスクを大幅に減らせます。長期使用している家庭ほど、年に一度の点検を習慣化しておくことが大切です。
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フィルターやストレーナーをこまめに掃除する
E31エラーの予防で最も効果的なのが、給水フィルターとストレーナーの定期清掃です。これらの部品は水中のゴミや錆を取り除く役割を持ちますが、目詰まりすると水圧が下がり、温度センサーが誤作動を起こしやすくなります。
掃除の頻度は2〜3ヶ月に一度が理想です。ストレーナーを取り外し、流水でゴミを洗い流した後、柔らかいブラシで汚れを落とします。再装着の際は、ゴムパッキンの向きとしっかりした締め付けを確認しましょう。フィルターの状態を保つだけで、E31を含むさまざまな給湯エラーを防止できます。
タンクの水抜きと内部清掃を定期的に行う
貯湯タンクの内部には、水道水に含まれるカルシウムなどのスケール（白い沈殿物）が少しずつ溜まります。これが長期間蓄積すると、センサーや配管の詰まり、温度検知不良の原因となります。
半年〜1年に一度は、タンクの水抜きを行い、底部にたまった汚れを排出しましょう。操作は説明書に従って行い、排水中は周囲に水が飛び散らないよう注意が必要です。定期的な内部清掃を行うことで、センサーやヒートポンプの負担を軽減し、機器の寿命を延ばすことができます。
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外配管の保温と凍結防止対策を行う
冬季に多いE31エラーの一因が、外気温の低下による配管の凍結や誤作動です。特に外配管の露出部分が凍ると、センサーが異常な温度変化を検知してエラーを出すことがあります。
これを防ぐために、配管には保温材を巻き、破損や隙間があれば早めに補修しましょう。寒冷地では、凍結防止ヒーターを定期的に点検して通電を確認しておくことも重要です。冬の初めにこの点検を済ませておくと、急な冷え込みによるトラブルを防げます。
まとめ
コロナのエコキュートに「E31」が表示された場合、原因の多くは沸き上げサーミスタの異常や配管・フィルターの詰まりです。再起動や清掃で解決するケースもありますが、何度も再発するようなら内部部品の不具合が疑われます。
安全装置が作動している状態のため、無理に使用を続けず、落ち着いて原因を切り分けましょう。日頃のメンテナンスやフィルター清掃、外配管の保温を怠らないことで、E31エラーの再発防止につながります。
自分での対処で改善しない場合は、無理をせずプロにお任せください。「水猿」なら、コロナ製をはじめ各メーカーのエコキュートに対応いたします。見積り・出張費無料で駆け付けますのでエコキュートのトラブルでお困りでしたら水猿までお気軽にお問い合わせください。
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