給湯器の電源が入らない！確かめる3か所と、雨の日の注意

給湯器の電源が入らない！確かめる3か所と、雨の日の注意

お湯を使おうとしてリモコンのボタンを押しても、画面が真っ暗なまま反応しない。給湯器の電源が入らないときは、慌てて機器に触る前に確かめる順番があります。

確かめるのは3か所です。1か所目が蛇口、2か所目が給湯器本体のコンセント、3か所目が分電盤のブレーカーで、この順に見ていきます。

この記事では、その3か所と、確かめる前にやってはいけないことをご説明します。あわせて、雨や雷のあとに電源が入らなくなったときの注意、マンションでコンセントが見当たらないときの確かめ方、3か所を試しても戻らないときに修理と交換のどちらを選ぶかまでをまとめました。

まずお湯が出るかどうかで原因が分かれる

1か所目は蛇口です。リモコンの画面が消えているとき、原因は大きく2つに分かれます。分かれ目は、蛇口をひねってお湯が出るかどうかです。

先にここを確かめると、このあと確かめる場所が変わります。台所か浴室の蛇口を給湯側にして、しばらく出したままにしてみてください。

この切り分けは、メーカーや機種を問いません。機種にしかない表示や操作については、取扱説明書か、その機器のメーカーの窓口でご確認ください。

お湯が出るなら節電の設定で表示が消えていることがある

お湯が出るのに画面だけ消えている場合、機器が壊れているとは限りません。リモコンの節電の設定が働いて、表示だけを消している状態のことがあります。

節電の設定は、しばらく操作しないと画面を消す働きです。お湯を出したときや、リモコンのボタンを押したときに表示が戻るなら、この状態に当てはまります。

表示が戻ったあとは、リモコンの設定から節電の項目を確かめてください。設定を切れば、画面が消えなくなります。設定の名前や場所は機種によって違うため、手元の取扱説明書をご覧ください。

お湯も出ないなら給湯器に電気が来ていない

蛇口をひねっても水しか出ず、画面も消えたままなら、給湯器に電気が届いていない可能性があります。この場合は、次の章の3か所を順番に確かめます。

給湯器はガスで湯をつくりますが、点火も温度の調整もすべて電気で制御しています。電気が届いていないと、ガスと水が来ていてもお湯にはなりません。

片方のリモコンだけ点かないときはリモコン側の不具合

台所と浴室の両方にリモコンがあるご家庭で、片方だけが点かない場合は、切り分けが変わります。

給湯器本体に電気が届いていないなら、両方とも消えるはずです。片方だけ消えているなら、そのリモコン自体か、リモコンと本体をつなぐコードの不具合が考えられます。

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この状態は、コンセントやブレーカーを確かめても変わりません。リモコンの交換や配線の確認が必要になるため、修理を扱う窓口へご相談ください。ご相談のときは、台所と浴室のどちらのリモコンが点かないのか、給湯器本体に貼られている型式とあわせてお伝えいただくと、話が早く進みます。

コンセントやブレーカーを確かめる前にやってはいけないこと

3か所を確かめる前に、やらないでいただきたいことが2つあります。どちらも、けがや事故につながるためです。

給湯器のカバーを開けることと配線に触ること

給湯器の外側のカバーを外したり、中の配線や端子に触れたりしないでください。

給湯器の設置や接続、内部の作業は、資格を持つ作業者の業務範囲です。中には電気の通っている部分とガスの配管が同じ空間にあり、触れた場所によっては感電やガス漏れにつながります。

電源が入らない原因を探すために中を開ける必要はありません。この記事でご説明する3か所は、すべてカバーを開けずに確かめられます。

焦げたにおいや黒い跡があるまま電源を入れること

給湯器の周りで焦げたようなにおいがする、本体や配線に黒い跡がある、水にぬれた跡があるといった場合は、通電を試さないでください。

これらは、内部で異常が起きているときに出るしるしです。その状態で電源を入れ直すと、異常が続いたまま通電することになります。

この場合は、確かめる作業に進まず、給湯器の使用をやめて修理を扱う窓口へご連絡ください。ブレーカーが落ちているなら、上げ直さずにそのままにしておいてください。

電源が来ていないときに確かめる2か所目と3か所目

お湯も出ず、前の章に当てはまるしるしも無い場合は、残りの2か所を順番に確かめます。どちらもカバーを開けずに確かめられます。

2か所目は給湯器本体から出ているコンセント

給湯器の本体から電源コードが出ていて、その先がコンセントにつながっています。まず、このプラグが抜けかけていないか、緩んでいないかを見てください。

掃除や物の移動のあとに電源が入らなくなった場合は、ここが抜けていることがあります。

差し直すときは、一度抜いてから10秒から20秒ほど待って、もう一度差し込んでください。すぐに差し直すと、機器の中の制御が戻りきらないことがあります。

3か所目は分電盤にある給湯器用のブレーカー

コンセントに問題が無ければ、家の分電盤を見ます。分電盤の中に「給湯器」「湯沸器」などと書かれたブレーカーがあれば、それが落ちていないかを確かめてください。

落ちていた場合は、一度完全に「切」の位置まで下げてから「入」に上げ直します。中途半端な位置のままでは電気が流れません。

上げ直してもすぐにまた落ちる場合は、繰り返さないでください。どこかで漏電しているか、機器の側で異常が起きている可能性があります。そのまま何度も通電すると、異常が続いた状態で電気を流すことになります。

ほかの部屋の照明やコンセントも使えない場合は、給湯器だけの問題ではなく、家全体の電気が止まっている可能性があります。その場合は分電盤の主幹のブレーカーや、電力会社からの供給を先に確かめてください。

マンションで給湯器のコンセントが見当たらないとき

マンションなど、給湯器にコンセントが見当たらない設置のしかたもあります。この場合は、電源コードが直接つながっていて、抜き差しができません。

コンセントを探す必要はありません。3か所目の分電盤にある給湯器用のブレーカーを落として入れ直すことが、抜き差しの代わりになります。

マンションでは、玄関の横や共用廊下にある扉の中に給湯器が入っていることがあります。この扉は開けずに進めてかまいません。建物によって管理の範囲が変わるため、扉の中に用がある場合は管理会社へご確認ください。

雨や雷のあとは雨が上がってから電源プラグを抜き差しする

台風や強い雨のあと、雷が鳴ったあとに電源が入らなくなった場合は、進め方が変わります。

給湯器には、家の分電盤とは別に、機器の中にも漏電を検知するブレーカーが入っているものがあります。大雨や落雷のあとは、これが働いて電源が切れていることがあります。故障ではなく、機器が自分を守るために止まった状態です。

この場合も、電源プラグを一度抜いて差し直すと表示が戻ることがあります。ただし、雨が降っているあいだは行わないでください。雨が上がってから、手がぬれていないことを確かめて作業してください。ぬれた状態で電源コードのプラグを抜き差しすると、感電のおそれがあります。

差し直しても表示が戻らない場合や、戻ってもすぐにまた切れる場合は、それ以上は繰り返さずに修理を扱う窓口へご連絡ください。

3か所を試しても戻らないときは修理か交換かを決める

3か所を確かめても電源が戻らない場合は、機器の側の不具合が考えられます。ここからは、修理で直すのか、交換するのかを決めることになります。

分かれ目は2つあります。使っている年数と、修理に使う部品が残っているかどうかです。

使用年数と修理に使う部品が残っているかどうか

ガス給湯器には、安全に使える期間の目安として「設計上の標準使用期間」が定められていて、家庭用では製造から10年とされています。

もう1つが部品です。給湯器の修理に使う部品は、いつまで保有されるかが機種ごとに決まっていて、その期間は取扱説明書に書かれています。保有期間を過ぎると部品が手に入らず、修理そのものができないことがあります。

つまり、使用年数が10年に近づいているほど、直せたとしても次の不具合が続きやすく、部品が無くて直せない可能性も上がります。まだ年数が浅いのであれば、修理で直せることが多くなります。

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給湯器の交換にかかる金額

給湯器の交換にかかる費用は、一般的な相場として、本体と工事費を合わせて10万円から30万円ほどと案内されています。追い焚きのない給湯専用のものは8万円台から、追い焚きのできるものやエコジョーズは15万円から30万円台までと、機器の種類によって幅があります。

そのうえで、交換を選ぶ場合の目安として、水猿が2020年から2025年に実際に請けた給湯器の交換工事の金額をご紹介します。金額が確定している工事は4,214件で、その中央値は143,000円（税込）でした。

設置のしかたで分けると、次のようになっていました。

（このほかに、設置のしかたが確認できなかったもの338件と、その他7件があります）

パイプスペースの中に設置というのは、マンションの玄関横や共用廊下にある扉の中に給湯器が入っている形です。屋内に設置は、洗面所や台所など建物の中に給湯器がある形を指します。

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この金額は、1件の工事として確定した合計です。明細を見ると、給湯器本体と取り付け工事のほかに、リモコンが846件、配管の補修が356件、配管カバーが191件、排気カバーが110件で立っていました。現場の条件によって、加わるものが変わります。幅ではなく1点の目安としてご覧ください。

持ち家と賃貸で連絡先が変わる

3か所を試しても戻らないとき、どこへ連絡するかは、お住まいが持ち家か賃貸かで変わります。

持ち家の場合の連絡先

持ち家の場合は、ご自身で連絡先を選べます。

まだ年数が浅く修理で直したい場合は、機器のメーカーの修理窓口が候補になります。機種ごとの故障の判断に慣れており、純正の部品を使えます。

年数が経っていて交換も含めて相談したい場合は、給湯器の交換を扱う工事会社が候補になります。在庫を持っている会社であれば、早い日程で交換できることがあります。

分譲マンションで、給湯器がご自身の所有になっている場合も同じです。ただし共用廊下やパイプスペースでの作業が必要になることがあるため、管理組合の決まりを先にご確認ください。

賃貸の場合の連絡先

賃貸にお住まいの場合は、マンションでもアパートでも戸建てでも、ご自身で業者を手配する前に、管理会社か大家さんにご連絡ください。

賃貸の設備は貸主の所有であることが多く、修理や交換の費用を誰が負担するか、どの業者に頼むかが契約や管理の決まりで定められている場合があります。先に手配してしまうと、費用の扱いで行き違いが起きることがあります。

管理会社から「自分で手配してよい」と案内された場合は、そのうえで業者へご相談ください。

よくある質問

給湯器の電源が入らないことについて、よく寄せられる質問をまとめました。

まとめ

給湯器の電源が入らないときは、まず蛇口をひねってお湯が出るかどうかを見てください。お湯が出るなら、リモコンの節電の設定で表示だけが消えていることがあります。お湯も出ないなら、給湯器に電気が届いていません。

確かめる場所は3か所です。1か所目が蛇口、2か所目が給湯器本体から出ているコンセント、3か所目が分電盤にある給湯器用のブレーカーです。抜き差しは、一度抜いてから10秒から20秒ほど待ってから行ってください。マンションなどでコンセントが見当たらない場合は、コンセントを探さずに3か所目のブレーカーで代えられます。

確かめる前に、給湯器のカバーを開けることと、焦げたにおいや黒い跡があるまま電源を入れることはしないでください。雨や雷のあとは、機器の中の漏電ブレーカーが働いていることがあります。雨が上がってから、手がぬれていない状態で行ってください。

3か所を試しても戻らない場合は、使用年数と部品が残っているかで修理か交換かが分かれます。水猿が請けた交換工事4,214件の中央値は143,000円でした。賃貸にお住まいの場合は、手配の前に管理会社か大家さんへご確認ください。

給湯器の交換や取り付けをご検討でしたら、水猿までご相談ください。見積もり・出張費は無料で現場に伺います。

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